茅忠群:“仁义礼智信”的企业实践
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把“国学精粹”导入方太企业管理实践,茅忠群不是一时头脑发热或赶潮流,他是在经历了长时间的学习、研究、梳理和沉淀后,才开始在方太集团进行尝试和推行的
中国文化博大精深,哪些东西更适合引入企业管理呢?这样的思考,伴随茅忠群度过了许多捧书细读的夜晚。这样的阅读日积月累,逐渐在他心头一天天清晰起来,他没有把时间和精力用在那些让人似懂非懂的玄学和概念上,而是从“实用、易懂、好记”入手,把传统中国文化中的经典,以“语录”的方式引入方太。
记者赴慈溪采访前翻阅资料,发现茅忠群对儒家的“五常”,即“仁义礼智信”几个字情有独钟。“五常”是儒家道德的重要组成部分,兴起于先秦,定型于两汉,发展于宋明。儒家的先哲孔子、孟子,两汉的大儒贾谊、董仲舒等,以几代人的智慧,对“五常”道德体系进行了完善和推行,使其成为数千年来中国人一直遵循和恪守的道德标准。
茅忠群在学习中发现,看似古董的“五常”,在当代中国社会仍具有很强的实用价值,如能引入企业管理,对营造一个“我爱人人,人人爱我”的企业人文生态环境,无疑是一件功德无量的事。
让人性回归本源
《新财经》:听说茅总对儒家的“仁义礼智信”情有独钟, 如果能用简洁的定义来诠释这五个字与企业的关系,“仁义礼智信”所涵盖的内容,是否恰好可以对应方太的企业生态系统、决策系统、营销系统、智能原创系统、品牌生命力系统等五个方面?
茅忠群:这样的理解不是不可以,但我觉得过于生硬了。这五个字在中国传统文化里,都有它特定的内涵,如果生搬硬套是没法跟企业对应的。应该说,在企业管理的各个环节中,这五个字可以同时应用于所有的系统,它们之间是一种互为因果的关系。
我的理解是,这五个字可以渗透到企业的每一个部门、每一个系统。也就是说我们所做的每一件事,都要体现这五个字。你很难把它分拆开,这五个字本身就是一个非常完整的系统。
《新财经》:让企业员工做每件事、从每个细节上都体现这五个字,会不会让大家感到很累?
茅忠群:这就是一种习惯,适应了就好了。它也是一种思维方式,你习惯于这样的思维方式和价值观念,就不会感到累了。方太现在刚刚开始推行“仁义礼智信”,一开始大家可能会经常说这五个字,习惯以后可能就不说了。因为,你的所作所为已经符合了这五个字的内涵,已经潜移默化成自己的行为规范了。
在我的理解中,这五个字的次序都不能颠倒,它是一个完整的整体。这个行为规范系统产生于孔子,他最早提出“仁义礼”三个字,孟子加了一个“智”,变成了四个字,到了汉朝董仲舒把它完善成五个字,这就是“仁义礼智信”。这五个字被称谓“五常”,含义是一个整体,就是五种恒常不变的道德准则和道德规范。
我们也可以把“五常”理解成是上天赋予人类的五种本性,孟子说“仁义礼智”是人的本性中固有的东西。人之初,性本善,性相近,习相远。习相远,可能是人随着后天环境的改变,沾染了不同的习气,但本性是一样的。这个本性,就是“仁义礼智信”,也可以理解成是孔子所讲的“天命”,是上天赋予我们人类的本性。
而这些人性本源的回归,正是企业发展过程中最需要的。
要多替别人着想
《新财经》:“仁义礼智信”的核心是自我完善、自我约束,这与刚性的企业管理制度会产生冲突,您如何化解这种冲突?
茅忠群:“仁”字被列在“五常”的首位,是儒家思想的核心。仁者爱人,就是要替别人着想。具体到公司,我们就要多为员工着想,或者说我们要相互理解。我经常在公司讲,一个好的价值观,不是倡导付出,没有利益谁会去做呢?没有人去做。
企业的终极目标是什么?管理者一定要想清楚。好的价值观,都是为了长远利益,可以放弃眼前利益。但是,放弃眼前的利益,是为了得到长远的利益,如果没有利益,没有人会跟着理念走的。短期看,是我在替别人着想,但最终别人也会来回报我。
在西方,有一个天堂与地狱差别的故事,说一个天使带着人去参观天堂与地狱有什么差别。他们先来到地狱,正好是开饭时间,一条很长的桌子,一米宽,两边坐满了人,他们使用的筷子有一米长,每个人夹了菜拼命往自己嘴里送,因为筷子太长,最后谁也吃不到菜和饭,地狱的人吃不到饭,就开始打架,打得一塌糊涂。天使又带着人去了天堂,天堂也是这样,筷子一米长,桌子一米宽,但这里的人是把菜夹起来,送到桌子对面人的嘴里,你送给我,我送给你,结果每个人都吃得很香很好。
这是一个很形象的故事:只要替别人着想,马上就会有回报。
《新财经》:这个故事确实很生动,没有说教,却藏着很深的哲理。
茅忠群:这个反映价值观的故事告诉我们,为了得到长远利益,应该放弃眼前利益,最后的结果是大家都得好处。大家都能得到好处,这个社会就是和谐的。倡导仁者爱人,就是要多为别人考虑,这样的“仁”,方太是需要的。
《新财经》:您刚才讲到了“仁”对方太的意义和价值,其他几个字,您在企业里又是如何应用的呢?
茅忠群:“义”就是合理,有公平公正的含义。我为什么在仁的基础上,还要有义呢?孔子讲过,如果一个人只会替人考虑,这种人也是道德的败坏者。所以,你在替别人着想的时候,必须要做到合理、公平、公正。
拿企业来讲,给高管发的薪水,不可能与员工的一样,如果发一样的工资,就是不合理,也不公平。所以,要根据每个人的付出和他对企业的贡献,设置一个薪酬体系,我对别人的爱,对别人的考虑,要通过这个薪酬体系公平公正合理地体现出来。
“礼”的含义,其实是规章制度,不是礼貌,礼貌是其中的一小部分,它的核心是法律规章。“五常”为什么把“礼”排在第三位呢?替人着想相对比较好理解,但第二个字有时很难合理,面对“公说公有理,婆说婆有理”,一些事情就很难说清了。所以,真正的合理,我认为还要有一群正直的人,换句话说就是要有一群君子,他们坐在一起通过充分讨论达成的共识,这个共识所形成的制度,就是合理的。
造就一群“仁义之人”
《新财经》:您在方太推行“仁义礼智信”,最终会达到一个什么样的愿景?
茅忠群:在方太造就一群仁义之人,通过这些有仁义特质的人,来讨论企业的发展和经营决策。我相信,这样的决策,会是又仁又义的。
《新财经》:这样一来,企业的管理就会变得很简单?
茅忠群:要制定一个好的制度非常困难,一定要有智慧。如果没有这个“智“,一个好制度是制定不出来的。“信”字在企业里也非常重要。也就是说,当我们今天做到了“仁义礼智”,还必须要让我们的员工、我们的经销商、我们的消费者相信你明天、后天还能做到。
《新财经》:可否这样理解,“信”字是对前四个字的一种承诺?
茅忠群:对。“信”有两层含义,一个是诚信,一个是信任。员工信任你能够永远这样做下去,持续地做到“仁义礼智”,就会对企业产生归属感。现代社会对前面几个字不太强调,只剩下一个“信”字了,所以“信”很重要。西方文化和跨国公司的价值观里,都有“诚信”这一条,因为他们没有仁义文化,所以只剩下一个“信”。仁义文化,是我们中国独有的。
《新财经》:在企业管理实践中,这五个字哪一个更重要?是“礼”吗?因为“礼”是制度,制度对企业来说,肯定是最重要的。
茅忠群:“礼”肯定是一个核心,因为制度是看得到的。我们可以通过制度的制定,看到这个制度是不是仁义的,也可以看到制定制度的人有没有智慧,然后通过执行看这个制度讲不讲信用,有没有朝令夕改,今天颁布的制度明天就,这个就是“信”了。也就是说,所有的事事,都可以在制度上得到体现。
一直以来,有一种声音说儒家思想不重视制度管理,这其实是个误解。我刚才已经讲了,形成的制度一定要强制执行,但这个制度跟法家制度或西方制度有区别。儒家思想的制度要符合仁义要求,法家制度是没有这个要求的,它只想达到目的。法家思想欠缺仁义,用这样的思想指导企业制度建设,员工就接受不了,因为这样的制度很不合理。