跨国企业如何实施企业文化本土化战略

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企业文化本土化战略是跨国企业本土化的重要途径，是实现企业本土化经营的前提。在分析企业文化本土化战略意义之后，从文化差异认识、文化整合、人员素质、员工责任感、跨文化管理、品牌策略等方面，提出一些推动跨国企业实施企业文化本土化战略的建议，希望对跨国企业的经营带来一定的帮助和启迪。

跨国企业企业文化本土化跨文化管理经营理念

企业文化是企业的灵魂，是企业发展的不竭动力。在全球化进程下，国内外企业间的联系加强，跨国企业所面临的国内外竞争局势越来越激烈，跨国企业要国际市场中取得竞争优势，必须要以企业文化本土化为企业本土化战略核心，在全面分析异域消费者心理需求、民族文化、企业文化的基础上，加强人文环境创设、本土化思想理念培养、地域性营销方式实践等，以本土化的产品冲击异域思想价值观，从而在实现企业文化本土化的基础上，推动企业可持续发展。下面先讲一讲企业文化本土化的战略意义。

一、企业文化本土化的战略意义

企业文化再造是企业继续前行的源动力，尤其在企业实体过渡于买方市场的环境下，企业文化已成为企业的核心竞争力；同时，随着市场经济开放度的不断提升，企业间的合作与竞争力不断加强，跨国企业要实现母公司、子公司及地区化企业的协同发展，必须关注企业文化本土化在本土化战略中的核心地位，其原因在于：

1、企业文化在企业经营中发挥核心引领作用。长期经营中企业内部所形成的具有共同行为准则、共同理念、共同价值观、共同价值取向的经营观念即为企业文化；企业经营的可持续进行，在于员工协同、积极发挥作用，而企业文化作用于企业员工的合作意识、凝聚力、生产积极性，因此，企业文化不但引领着企业发展方向，且某种程度上表征着企业的发展前景。

2、文化差异、文化冲突的存在，使得企业竞争力集中于企业文化与企业员工积极性调动上。影响企业文化本土化的因素众多，如不同国家或地区的文化差异、企业文化差异、企业间的文化冲突、员工对文化冲突的忍受度等，在知识经济时代下，企业的核心竞争力在于技术与创新，而企业员工是技术创新的主体，因此，企业必须为企业员工创新力提升创建一个开放、和谐的文化氛围，以充分调动企业员工工作热情，推动本土化实现。

3、企业文化本土化战略是实现企业经营本土化的前提。原料、生产、营销、研发及文化本土化均是企业本土化的构成部分，而企业经营是否持久，在于企业文化塑造是否成功，如一外来品牌要打开本土市场，首先要宣传企业文化及产品文化，如在企业管理中必须将本土性文化融入其中，只有本土消费群体认可产品价值或是品牌文化后，才能实现产品的研发、生产、销售等。

二、跨国企业实施企业文化本土化战略的途径

1、认同文化差异，建立跨文化差异的价值观。文化冲突是客观存在的，其对文化交融具有重要作用，跨国企业首先要承认文化的差异性，全面认识到每种文化、东西文化存在的背景、对企业发展的影响等。在此基础上，跨国企业应认识到文化融合的必然性，尊重异域文化，寻找多元文化共性，吸收多种文化精髓，补充本土文化，实现文化融合。

2、寻找文化优势，整合企业文化。跨国企业面对的是多元文化，而多元文化是跨国企业对外投资、生产经营必处的环境，因此，管理过程中，跨国企业必须进行跨文化管理。

其一，调整自身文化。不同民族、地域具有不同的文化与价值观，在面对不同文化时，跨国企业首先要积极寻找多元文化的统一性，关注企业内部价值观建设，以提升企业内部员工的向心力；其次，要分析文化差异，以文化差异调整管理风格，并考虑到不同员工的个性差异，为员工成长提供一个差异性的成长环境；最后，通过培养跨文化管理人员，实现不同文化的沟通、融合，掌握异域文化。

其二，发展文化认同。一方面，跨国企业在认识文化差别的前提下，应建立跨文化沟通机制，以各种正式与非正式的途径，强化多元文化的沟通。另一方面，跨国企业必须在母公司企业文化的指导下，结合本企业、本地域文化实际，对企业员工进行企业文化教育，以提升员工对本企业文化的理解度，提升员工的企业价值观，增强员工的凝聚力；同时，强化跨文化教育，促使员工理解多元文化的异同、优劣，促使员工在某种程度上摆脱原有本土文化的束缚，实现“文化移情”。

其三，优选管理方式。跨国企业分布广、人员组成结构复杂，跨国企业应根据东道国实际，选用本地管理者，并以本土化管理原则为指导，进行管理方式创新，将企业文化融入企业管理之中，促使企业发展与当地文化相融合。

3、强化人才管理，开发人力资源。企业文化本土化的成功实践在于企业在于企业员工价值观的确立、生产凝聚力的形成及生产主动性的调动，这就要求跨国企业必须注重人力资源管理，尤其关注员工素质提升，为企业文化本土化实现提供最坚实的人力保障。

其一，坚持人本管理，提升员工生产积极性。企业文化的关键作用在于调动员工积极性，反过来，员工生产参与性的提升利于企业文化建设，因此跨国企业应坚持人本管理理念，以多元化的管理方式，提升员工生产积极性。如以激励机制、绩效管理制度等，激发员工的生产热情，肯定员工价值；以民主化管理方式，让员工参与到企业管理者选举、管理工作监督、岗位人员录用中；以公开、公平原则，录用管理者，“以才定人，以岗度人”，要求管理者必须具备强大的领导能力、决策能力、协作能力，具有优良的品质与人格；综合制度化与非制度化管理方式，依照员工表现，给予相应惩处等。

其二，加强教育培训，提升员工技能素质。员工的技能水平、业务素质不但是企业持续发展的保证，也是企业文化本土化得以实现的保证，跨国企业要根据企业发展实际，适时对员工进行岗位培训与跨文化培训，将先进技术、异域文化知识传输于企业员工，增强员工的跨文化沟通能力、冲突处理能力等；同时，综合“引进来，走出去”战略，在对现有员工进行本土化培训的同时，积极引进先进技术、管理人才、科研人才等，以优化企业技术与人才结构，为跨国企业实施文化本土化战略提供一支高素质的人才队伍。

4、营建和谐氛围，强化员工责任感。企业文化的构建与本土化文化战略的实施需要开放性、和谐化的企业环境的支持，且需要发挥企业员工自身约束力，因此，跨国企业一方面要为企业文化本土化战略实施提供一个良好的企业环境，如企业各部门内部进行人文教育、企业文化宣传、组织多样性的活动、设置部门文化宣传标语、创办企业文化杂志等。

另一方面，跨国企业要全面提升员工的责任感；员工的企业责任感、社会责任感及家庭责任感制约着文化本土化战略的实施，这就要求跨国企业强化企业员工责任感意识培养，尤其关注工作责任，以岗位工作制、权责制度、生产环节责任归属、部门责任管理等方式，提升企业员工的责任意识。

5、强化品牌意识，提升服务质量。产品品牌、企业形象是打开异域消费群体心理的钥匙，尤其在当下质量关、服务关日盛的环境下，跨国企业必须重视产品质量与产品服务，将质量意识、服务意识根植于员工心目中。一方面，立足产品质量，以质量管理制度，强化质量管理，从生产、研发、质检等环节把握产品质量；强化员工的质量意识，使员工意识到产品质量与员工素质紧密相关，促使员工形成严肃认真、精益求精、一丝不苟的工作态度；在规范员工基本行为、业务技能的同时，贯穿“以新取胜”的价值观念，鼓励员工创新，以提升产品的新颖性、个性化，创造适应本土需求的个性化产品。另一方面，一流的服务是提升企业形象的关键因素，也是企业文化本土化实现的重要保证，跨国企业应在全面了解本土文化、民族文化、异域企业文化、消费者心理的基础上，对企业员工服务手段、方式进行革新，为消费者提供最具本土化的、个性化的服务，进而推动企业文化本土化战略实施。

6、注重文化实效，融入企业管理。区域化或国家性的文化是跨国企业经营管理过程中必须考虑的问题，跨国企业要打开异域市场，必须结合企业实际，将本土文化融入到企业管理之中，将企业特色文化、本土文化与异域文化相融合。如我国跨国企业必须突出中国特色文化、传统文化，以务实的态度、创新的理念、精湛的技术与忠诚的敬业精神进行经营；在异域进行本企业文化宣传，以品牌、产品特色凸显企业的本土文化等。

三、结语

企业文化本土化战略是跨国企业本土化的核心战略，是跨国企业持续发展的重要途径。跨国企业在认识到企业文化本土化战略意义的前提下，应全面认识多元文化的差异性与优劣性，取其精华去其糟粕，集中面向企业员工责任感培养、团队精神提升、本土化意识增强，并充分运用认同文化差异，建立跨文化差异的价值观、强化品牌意识，提升服务质量、注重文化实效，融入企业管理、营建和谐氛围，强化员工责任感、寻找文化优势，整合企业文化等方式推动企业文化本土化战略实施，例如。只有如此，才能推动企业本土化进程，才能提升跨国企业的国际市场竞争力。

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