打通医药供应链

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在服务于医药企业，加快药品流通响应速度的同时，北医股份进一步向医院药房、病区延伸信息化、专业化、自动化的物流服务，试图打通医药行业全供应链。智能化的物流服务成为北医股份同上、下游客户建立合作的重要支撑。

作为药品行业全供应链的中间环节，医药流通在完善和强化整个药品供应链管理的链条中起着不可或缺的作用。然而，当前国内医药物流链条信息化、流程化管理普遍相对缺乏，商业物流与医院药库信息流脱节，导致药品从出库时起信息流就出现了断裂，医院药库信息成为“孤岛”的现象比较突出。

在多年的市场运作中，北京医药股份有限公司（以下简称“北医股份”）敏锐地发现了“孤岛”背后蕴藏的商机。开始将业务重心向药品营销（批发）和物流配送倾斜，向医疗单位、社区诊所及全国医药商业企业提供专业、全面的服务。

这一决策使北医股份从十年前只有医疗销售一种经营模式，发展到如今拥有医疗销售、社区配送、商业分销、零售连锁、工业生产五大业务板块，实现了“电子商务+现代物流配送+增值服务”的经营转型。目前，北医股份营销网络已覆盖到全国28个省市（自治区）拥有医院、社区卫生服务中心（站）等终端客户1万余家，2012年销售预计达到140亿元。

粘合药企

物流，成为北医股份经营转型的重要支撑。

“将上游医药企业的药品进行快速配送，是赢得客户的关键。而过去依靠传统的订单分拣方式，在北医股份庞大的配送业务中显得力不所及”。北京医药股份有限公司信息管理部副部长黄志远告诉记者。在物流信息化“破冰之战”中，北医股份通过加大投入，自主研发配套的信息系统，提高了客户的需求响应能力和对市场的快速反应能力，而智能化物流也成为其与客户建立牢固合作关系的粘合剂。

早在2003年，北医股份与西门子德马泰克公司合作建设的“北京现代医药物流中心”就已经正式投入使用。“现代医药物流配送中心的建成将过去完全依赖手工操作的仓库变成了信息化拣选、自动化传输的物流配送工厂”。黄志远说。

不同于传统的“手工纸”单拣选方式，北医股份物流中心里的商品拣选极其简单、准确而快速。在无线系统覆盖区域，用RF扫描枪扫描周转箱上的条码后，即可获取商品的拣选指令。拣选人员需走到每条指令指定的存储位置拣取指定数量的商品，并在扫描枪上确认，之后即可以开始下一个指令的拣选，直至完成该周转箱在该区域的所有拣选任务。在电子拣选区域，用激光扫描枪扫描周转箱上的条码后，存储货架上的电子商标随即便显示出拣选位置、拣选数量，而拣选人员完成拣取指示的数量商品后，经过确认方可开始下一个货位的商品拣选，直至完成该周转箱在此区域的所有拣选任务。

“在马连道配送中心，楼高5层的配送中心仅需几十名员工，完全摆脱了过去的‘人海战术’，同时还加快了药品的分拣和出库，提升了医药生产企业的市场响应速度”。黄志远解释。

“无论是上游客户还是下游客户，需求都是在不断变化的。对于北医股份来说，提供专业化、智能化的物流服务是其同上、下游客户合作的重要出发点”。黄志远告诉记者。

尝到智能化物流带来的甜头后，北医股份开始加大信息化网络的建设。目前架设了北医股份总部和马连道主物流中心、分物流中心（大兴、通州、北郊、亦庄）、15个区县分配中心的网络设施建设。在公司总部与主物流中心之间、主物流中心与分物流中心分别架设了专线，在分物流中心之间也架设了网络连接，健全的网络格局给全面的医药快速配送打下了良好基础。

据了解，目前，北医股份配送品规已达2万余种，配送品种包括中成药、西药制剂、化学原料药、生化药品、生物制品及医疗器械等。配送范围涵盖北京市城区和远、近郊区的全部医院以及2000多家社区卫生中心站和1000多家药店。

深入医院

作为药品流通核心环节的药品物流服务已经不仅仅局限于完成运输和仓储的基本职能，也不再局限于对药品流通过程中各个环节的优化组合，而是在更迅速地向上下游延伸服务。

近日，针对医药物流领域存在的各种问题，国家商务部正式了《药品批发企业物流服务能力评估指标》行业标准。该标准规范了药品批发企业物流服务能力构成的要素和评估指标。

事实上，从2001年起，北医股份就已经把建设现代医药物流，将服务向下游医院延伸，实现业务流程全面的信息化作为自己的重点发展目标。在借鉴国外同行业先进经验的同时，依靠企业自身优势，以信息连接为通路，将现代医药物流信息化系统、自动化技术和管理方法延伸到医院药库，为医院药库提供专业化、个性化的信息管理解决方案。

而在医院药库物流管理体系上，黄志远告诉记者，北医股份使用自主开发符合GSP的医院药品物流信息系统（H-WMS），并与医院的信息化管理系统（HIS）接口，同时集成国内外多家药房（库）自动化设施设备，提供从供应商-药库-病患者的全程物流管理服务，使医院药库的药品出入库等各项操作都实现流程化和信息化，同时可实时监控药品的物流状态，保证药品批号有效期的全程监控，提升医院的药品流转效率和准确率，确保药品流转全程中的安全性与可靠性。

采访中，黄志远饶有兴趣的向记者介绍了北医股份的“新鲜事”。在北京协和医院，护士只要用手指在药柜指纹识别屏幕上轻轻一按，病人处方就一目了然地显示出来了。接着，再点击病人的名字，药品盒便自动闪烁提示药品所在智能药柜。根据信息系统提示，通过分布在各病区的智能药柜，护士便可按照医嘱及时、准确地为患者调剂药品。“智能药物发放系统可以准确地追踪到每粒药品的流向，同时避免退换药的情况发生，为企业节约了大量成本，也大大缩短了患者用药等待时间”。黄志远说。

“智能药柜只是北医股份医药物流延伸服务的一部分”。黄志远强调。更令其感到自豪的是，北医股份已经在实践中创造了从医院药库到病床的全程物流服务模式的“北京天坛医院模式”：物流信息化、自动化技术和培训服务模式的“北京大学第三医院模式”；物流信息化平台服务模式的北京社区卫生服务中心“一键通”模式等多种物流延伸服务模式。目前，北医股份物流延伸服务管理已经推广到北京和全国20余家三甲、二甲医院，100多家社区卫生服务中心。

十年间，北医股份现代医药物流配送中心的发展成为企业的核心竞争力，不但创造了医药流通企业现代物流配送管理的成果，而且根据企业发展需要不断升级，先后完成了现代物流二期、三期技术改造。黄志远认为，北医股份从传统商业购销模式向现代全产业链服务模式的转变，让专业化、现代化的物流服务延伸到了药品生产和终端销售环节，将是药品流通行业发展的主要趋势。