一年半,从新兵成长为排头兵

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北京耀莱成龙国际影城

只用了一年半时间，耀莱影城就成为观影人次和票房的双料冠军，动力充沛。其在影院阵地营销以及多厅影院经营管理方面的探索也为业界提供了可资借鉴的样本。

沿街排起百米长龙，电梯前时刻围满等候搭乘的人群，售票大厅里人头攒动，这一幕不是出现在北京的火车站，而是《变形金刚：月黑之时》上映期间的北京耀莱成龙国际影城（以下简称耀莱影城）。在耀莱影城，这种情形屡屡出现，特别是周末。据悉，至今年11月底，耀莱影城共接待观众近260万人次，总票房达6600万元，两项数据均居全国影院之首，其中观影人次更是超出排在第二位影院近一倍。

位于北京五棵松体育馆北侧华熙乐茂5-6层的耀莱影城由成龙与耀莱集团共同投资打造，2010年6月16日正式开业，是目前北京占地面积最大、总座位数最多的影城。也是目前国内最大的成龙主题电影院。该影院共拥有17个放映厅，3500个座位，建筑面积达15000平方米。其中，600人超大影厅配备了17米高、24米宽的巨幅无缝银幕，也是目前国内惟一配备升降舞台的放映厅。此外，影城以成龙主演的《尖峰时刻》和《我是谁》为主题，片中的道具、海报墙和成龙塑像随处可见，成龙元素为一大特点。

“华熙乐茂购物中心是目前国内少有的满足11米层高的商业地产，具备 ‘大影院’的硬件条件。再配合我们后期的装修设计，观众一进售票大厅，首先就会觉得影城很大气。”北京耀莱影城管理有限公司副总裁兼市场营销中心总监刘振华说。

凭借着“大块头”，耀莱影城开业之初即与千橡集团旗下团购网站糯米网开展合作，推出“40元双人暑期超值套餐”，影城的大容量成为吞吐大批量团购观众的有力保障。火爆的团购业务使耀莱影城开业仅半个月（2010年6.16-6.30）就进入全国影城票房百强榜单――以约154万元票房、4.8万观众人数排名第22位。紧接着，当年7月上半月进入前10榜单；下半月跻身前6。此后一年多的时间里，全国影城票房前10的阵营中总能看到耀莱影城的身影，今年8月之后更是稳居榜单前3， 8月20日更以465850元、19229人次创下单日影院数据新高。耀莱影城还创下《建党伟业》单片票房全国第一（260多万元）的纪录，其中近一半票房来自团体包场。

自2010年6月开业至2011年11月底，耀莱影城在近一年半的时间里共为360多万观众累计放映4.8万多场电影，实现票房1亿多元。作为影院“新兵”，耀莱影城仅用一年半的时间便成为排头兵。刘振华认为，耀莱影城能够快速在业界崭露头角，收获高人气和高票房，一方面得益于持续火爆的电影票团购业务和影城差异化经营策略及管理团队的高效服务，另一方面也离不开成龙品牌效应――“大哥在很多影迷心目中的地位有目共睹，影城主打他个人品牌，有利于迅速在主题影院常态化的市场环境中脱颖而出。我们希望传达给观众一个信息：成龙影院是老百姓消费得起的星级影院。”

耀莱影城也注重打造整个管理团队的专业性，提升服务品质。“影院行业同属服务业，每家影院都致力于为观众提供高品质服务以赢得观众青睐，不进则退。”刘振华表示，耀莱影城将人性化服务与电子化后台管理相结合，借助IT技术不断完善自身数据库建设。同时，面对长期大量的观影人数，建立了一套高效应对的服务模式。2010年，耀莱影城管理公司陆续在北京（即五棵松店）广州、常州、沈阳投建了4座系列影院，今年则预计会有西安、郑州、北京马连道等数座影院开业运营。“‘新兵’团队也在壮大，希望五棵松旗舰店的经营管理经验和品牌形象打造能给这些新影院以借鉴。”