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我是义务指路员

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“美德”是什么?这个词似乎有些抽象,不是很容易解释清楚。不过,在16岁的刘巍心中,答案其实很简单――用心去做有利于他人和社会的事。

作为一名学生,刘巍在学校努力攻读每一门课程,是老师眼中的好学生;出了校门,她遵守社会公德,热心公益事业,积极参与社区活动。三年前,她加入了社区志愿者服务队,利用寒暑假到前门当起了“小小义务指路员”。

暑假到了,当其他同学还在家中一边享受空调,一边摆弄手机玩游戏的时候,刘巍却放弃了这种轻松、安逸的时光,来到前门“上班”。

在古建林立的前门,你会发现一个显眼的小红亭子,上面大大的“Volunteer”字样,即便离得很远也能看到,这里便是刘巍的“指路站”了。每天正午,天气最热最闷,也是人最多的时候,刘巍和她的同伴始终坚守在自己的岗位上,兢兢业业地“指路”。

不就是告诉人家路怎么走吗?这项志愿服务在许多人眼中或许根本称不上“困难”,但是刘巍和她的同伴初来乍到的时候,碰到的问题可是不少,很多时候都难以提供精确的信息呢!这也难怪,前门说大不大,说小也不小,如果自己都不特别熟悉街道、建筑、路况,怎么有效地帮助其他人呢?

为了能以最快的速度回答路人的问题,刘巍着实下了一番苦功夫:她利用空闲时间,熟记前门大街周围的主要建筑、公交站,以及一些著名景点的交通路线。平时,她还养成了随时查阅、及时记录的好习惯。随着一天天的积累,说得多了,看得多了,她基本上能在第一时间指出正确的线路,帮助那些茫然的问路者了。

慢慢地,刘巍发现记住线路只是合格指路员的基本功,实际操作中,还会遇到各种各样的问题。例如,面对不同的人,表达的方式、语速快慢也不尽相同:对待年轻的问路者,最好简单明确地指出方位和目的地附近的标志性建筑;对待老人,语速要慢,还要耐心地告诉他转几个弯、过几个红绿灯;而面对外国游客,外语沟通更是必不可少,“这也给了我练习口语的好机会!”刘巍常常开心地对大家说。

有些风尘仆仆的外地游客,茫然地走在熙熙攘攘的人群中,看到“义务指路队”的红亭子,就像看到“黑夜中的明灯”,连忙过去求助,一问一答之间,问题迎刃而解。看着他们满意而去的背影,刘巍常说,虽然有些时候付出了很多时间和精力,也得不到任何物质方面的报酬,但是,由此得到的心灵的满足感和快乐是无价的。

实践的过程并不轻松,要克服的还有诸如炎热、劳累、繁琐……当自己真正经历过之后,刘巍有着特别深刻的体会和收获。她表示:在今后的日子里,绝不会停止不前,而是要一直坚持下去,让“美德”常驻心间!

(北京市东城区文明办选送)