企业电商模式的选择趋势

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【 摘 要 】 随着互联网技术的发展，简单、快捷、低成本的电子商务模式越来越受到企业的关注。特别是近年来，国内各行各业开始把电商置于本企业更好的战略位置，但是却不能真正充分利用互联网的优势，为本企业的发展做出贡献。可见，传统的电子商务模式已经不能满足日益增长的外部竞争压力，这就迫使企业做出战略调整，寻找新的电子商务模式。

【 关键词 】 电商模式；问题；趋势

Select the Trend of Enterprise Business Model

Mo Guo-quan

（Information Management Department of Hangzhou Iron and Steel Group Co. ZhejiangHangzhou 310022）

【 Abstract 】 With the development of Internet technology， electronic commerce mode is simple， fast and low cost， the more attention by enterprises. Especially in recent years， the domestic industries will start the strategic position in the enterprise business better， but they don't take full advantage of the Internet， to contribute to the development of the enterprise， electronic commerce pattern visible tradition has been unable to meet the external growing competition， forcing the enterprises to make strategic adjustments， electronic commerce new model.

【 Keywords 】 electric mode； problems； trend

1 企业电商的模式

目前，企业主要的电商模式为企业对企业的B2B模式和企业对终端客户的B2C模式。其中，B2C模式是为广大消费者所知企业电子商务模式。B2B模式主要是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游商的销售业务有机地联系在一起。

企业电子商务平台发展成为区域性或行业交易平台，不但能承载企业自身的交易规模，同时能够为整个行业产业链上下游伙伴提供在线撮合、竞价、招投标等交易工具，为伙伴提供物流、供应链金融、仓储等增值型服务。通过电子商务平台累积电商经验、优化电商流程，集聚产业链客户及资源，整合上下游产业链的资源，提供服务商对接的能力，通过大平台支撑未来业务的发展。

2 企业电商模式存在的问题

2.1 纯粹电商企业的同质化竞争加剧

纯粹线上的企业有着传统企业低廉的管理成本，导致当今日益增多的电子商务企业出现，并且为用户提供的产品也无明显差异，这就使得一些企业为了自身的生存，不惜争相开展价格战，这样下来，能够获得短期的关注，但是长此以往，必然是两败俱伤，甚至全盘崩溃。

2.2 传统企业线上经营的态度欠明确

传统企业在初期对电子商务的态度认识不够，没有全局的规划，而是随大流，目标模糊或“高富帅”。对业务的发展也没有做好详细周全的部署，使得在电商摸索的初期就陷入困境。所以，虽然不相同的行业却重复摸索着相同的路径，误入了类似的弯路。甚至依然存在无法协调的内部关系，丢失了市场的先机，最后使电商止步无法向前发展。

2.3 企业盈利难度加大

电商企业盲目扩张使得自身盈利的难度加大，网络虚高的业务背后并没有体现电商多高的利润，过度地依赖打价格战导致电商商业整体缺利，无法做到精细化管理自身企业，从而影响自身核心竞争力的实现。此外，长期价格战导致库存货物过多、物流成本加大、广告费用超高、资金流欠充裕等问题出现。

3 企业电商模式的发展趋势

由于现有的企业电商模式存在弊端，促使企业根据不断探讨新的电子商务模式，更好地利用现代互联网技术，全方位地拓宽企业的发展道路。

3.1 立体精细的品牌工程

品牌塑造是基于品牌载体——产品和服务，建立系统营销活动的过程，即在动态地了解市场营销环境基础上，借助特定产品与服务功能、特定企业及产品形象，影响和培养特定消费者心理，从而形成具有企业自主知识产权的、明显的市场吸引力和竞争优势。多样性的产品充斥着消费者的生活，消费者更愿意选择有着良好品牌的企业。从目前的几大著名的电商企业来看，其已经在努力打造适合自己的品牌，并且通过多年的市场竞争，各著名电商企业如当当网、亚马逊、阿里巴巴、京东等都已经形成了自己的品牌，并且经历了精细的品牌工程建设。同时，近两年迅速扩张的聚美优品、艺龙网、易迅、苏宁易购也通过自己的自身建设，跻身于电商的大海中来。这样必然会引导更多的电商企业立足本企业现状，打造更为立体精细的品牌工程，提高本企业在电商大海中的生存能力。

3.2 社交化工作模式

电商模式的社交化是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择和比较，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，同时也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。从社交化网络媒体或网络的角度来看，通过帮助电子商务企业完成推广和销售获取广告收入。社交化不仅能够为消费提供购买商品的参考，又能在消费者与企业之间架起沟通的桥梁，使苍白的电子屏幕变得更具人性化。我们所熟悉的沃尔玛，于2011年4月18日投资3亿美元兼并了一家名叫Kosmix的主营业务为社会化媒体的创业型公司，并且公布了其首推社交网的专业应用Shopycat。沃尔玛通过Facebook向全世界了关于Shopycat的信息，这款新的应用程序能够通过Facebook的数据库向所有消费者推荐相应礼品。目前，已经在市场上公布了其社交化的网络方案。企业也非常注重微博营销，淘宝和阿里巴巴就为自己的用户建立了专门的社区，随后京东着手建立点评系统，还有大众点评网、美丽说、蘑菇街等都逐渐通过社交化的媒体设计了多样性的、点评、微博、评论、博客平台，致力于通过社交网络服务本企业的目标消费群体。

未来几年，企业不仅利用互联网技术，而且会有越来越多的企业利用先进的移动互联技术，通过对相应区域内的潜在消费群体进行分析，通过现代先进的网络手段，在通过这一特定区域的人群手机上下发相应的营销短信，挖掘潜在消费群体。

3.3 以用户为主体全方面改造

传统的制造业，以市场的价格为导向，企业的趋利性导致产品的同质化、盲目的价格战和较低的产品附加值。当初，电子商务的迅速发展在早期也许是因为价格占了很大的因素，但是电商成本在日益增加，价格的优势将逐渐被削弱，无法真正得到体现，而电子商务更为独特的价值，在于立足于消费者需求之上，研究电商能够带来的产品附加值，仅仅希望通过低廉的价格来扩大市场占有率必然会陷入困境。网络社交化的发展必然会带来全民电子商务的时代，而越来越多的传统企业跻身电子商务，迫使企业以用户需求为导向，提供更为完善的产品和服务。通过网络信息技术，实现低成本服务的差异化、产品的差异化及定制化的商品，通过互联网来保证个性化定制和大规模协同的实施。在未来，电子商务主要作用就在于推动产品差异化和个性化的实现，从而能够带动整个产业的升级，领导现代服务业的发展。传统集中性的规模化生产立足于大批量，现代的小批量规模化需要互联网来实现。通过互联网，为未来的小企业抗衡大的公司，创造各种多样性的产品提供了可能。

2013年6月，淘宝利用支付宝平台与天宏基金合作，创新性地为用户提供了类似活期储蓄的“余额宝”产品。通过“余额宝”，用户存留在支付宝的资金不仅能拿到“利息”，并且相比银行的活期储蓄利息更高，极大地迎合了现在强大的淘宝用户的理财心理，在短短的几个月时间就积累超过500亿元，不仅迎合了消费者的心理，而且还激活了基金公司投资发展电子商务的热情。

3.4 以互联网为平台构建核心业务

电子商务不仅仅是为企业销售产品提供了一个新的平台，而且还能够将行业应用与信息应用门户结合起来，将单一的信息平台上升为以信息流为主导的平台，运用现代信息技术改造成企业的核心业务，目前，许多企业已将先进的互联网技术，甚至移动互联网技术，视为发展本企业核心业务的重要技术手段。

新兴的服务行业目前也开始致力于运用电子商务平台来构建本企业的核心业务。目前国内的旅游电子商务网站携程网就是利用强大的会员体系，整合酒店和航空公司资源，为会员提供一个商务会议、个人旅行的酒店和机票预订平台。对于那些无法借助物流送达的产品和服务，像类似于汽车、房子这些不容易通过网络交易的产业，就应该采取线上与线下相结合的方式，在线上为用户提供差异化的信息，让潜在用户能够转入到线下去进行购买行为的实现，这样能够实现电子商务平台由一个渠道的扮演者到综合服务提供者的转变。

4 结束语

企业应对开源、节流和营销端外延的能力不够，没有一个可以为品牌宣传、在线业务接单的平台。从前期的寻找供应商做采购寻源到后期的采购订单合同执行情况监控都无法完成。企业销售管理人员由流程管理、费用控制，数据统计的销售职能向战略性的销售职能转变，以提高战略决策的正确性、经营决策的准确性、销售预测的可控性和业务管理的一致性。

总之，企业电商模式凸显的问题日益明显，逼迫企业进行电商的创新与差异化的研究。虽然目前电子商务为企业带来了一定的增长效益，但是随着立体的、精细的品牌工程的构建及社交化发展模式、用户体验为主导核心业务的构建，为客户提供集信息流、商流、物流、资金流于一体的整体在线交易中心，必然会使电子商务的优势体现得更为显著。

参考文献

[1] 范晓东.企业电商模式的选择趋势.互联网周刊，（24）48-51.

[2] 王珏辉.电商模式研究[D].吉林大学，2007，17-22.

作者简介：

莫国泉（1961-），男，汉族，浙江杭州人，学士学位，工程师；主要研究方向和关注领域：信息管理与企业信息化。