开架借阅中的乱架问题分析及对策

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图书馆为了能更好地为广大师生服务，更好地利用馆藏资源，最大限度地发挥馆藏价值，现在都实行了开架借阅。方便快捷的开架借阅，极大的便利了读者，满足了师生的阅读需求，提高了借阅率。但是，也不可避免地会出现乱架现象，即出现图书的凌乱现象，这会导致读者在查找书籍的过程中浪费大量时间，降低了读者借阅的效和率兴趣。为此，笔者结合自身实际工作的体会，分析开架存在的问题，提出一些解决问题的方法。

一、乱架现象产生的原因

经过多年的观察，我发现产生乱架的原因不外乎是读者与管理者两方面的原因。

首先是因为有些读者不了解图书排架知识，不了解索书号的用途及功能，不懂得使用代书板，取书之后又不知如何归架，于是便随手放置或胡乱插入书架中；其次是有些读者没有养成良好的归架习惯，归架意识淡漠，不了解图书不原处放回会给自己和他人借阅带来不便，甚至有些读者图方便，对于顶层和底层的图书归架时随手丢放或就近插入中层架位上；其三，因为在学校这个特殊环境，借阅时间多集中在课问，由于时间仓促，选择匆忙，加之热门图书书架前人员较多、相互影响，使读者取书后将图书归位失去耐心，于是就导致乱拿乱放。另外，由于受到借阅量的限制，有的读者对喜爱的图书难以取舍，便暂时把书藏匿于书架上下或夹层中以便下次来借，但之后连自己都不知藏在何处，导致此类图书成为“死书”。

管理者方面的原因主要存在于以下几点：

1.管理员责任心不够。长期的乱架，周而复始的巡库、提醒、上架、整架，造成了倦怠心理，想到反正整好还会乱，不如两三天再整一次，使得学生所还图书及中转站的图书不能及时归库上架，因小乱而致大乱：管理员上架时粗心大意，如“T”看成“F”、或“713”看成“173”；有些图书年代较久，索书号陈旧，书标脱落，管理员不及时维护，从而让读者无从归架；学生借阅时，管理员忙于借书还书，巡库次数少，不能及时发现读者的不良行为，即使有时发现，也抱着多一事不如少一事的思想，对这类学生少加制止，对不自觉的读者起不到警示作用，有的学生在管理员看不到的情况下会贪图便利，随手乱放。

2.书库缺少平面分布图、分类表；书架上分类标识不够明确，过于笼统，不足以引导读者查找；书架紧张，排架紧密，不便读者归架。

3.理人员流动性大，工作不稳定，有些人的文化素质和业务水平、管理意识无法达到管理员的应有水平，无法熟练掌握图书馆工作。

二、防止乱架的措施

1.建立健全规章制度，制定并严格执行书库管理制度，明确岗位职责；调整借阅时间，让学生在课余时能有较充裕的时间借阅。

2.加强学生的入馆教育，让读者了解图书馆的规章制度、借阅规则、藏书结构，以及科学有序的排架方式，了解图书排架秩序的重要性和乱架的危害性，如不原处放回会给自己及他人带来不便，养成良好的阅读习惯。

3.建立学生管理员队伍，吸收有意参与图书管理的学生加入管理员队伍。带领学生管理员加强巡库工作，及时整理乱架图书，发现错架书及时归位、摆放整齐，调换不清晰的书标，指导读者查询借书，督促读者使用代书板，纠正读者不规范行为，提高读者的自我管理意识。通过实践学习，他们对图书馆的藏书布局，排架规律有了一定的了解，就能够为其他读者提供帮助，对缓解乱架现象起到了很好的作用。

4.馆员要不断加强学习，提高自身的文化修养和业务水平，熟悉馆藏，做好导读工作，做到为读者找书、为书找读者、为读者提供优质的服务。

5.设置图书架位的平面分布图和图书分类类目简表，书架上张贴分类标识，标识内容清晰明了；书架每层图书的摆放应宽松，以方便读者抽取和放回，合理调整图书架位层次，开本大、厚、重的图书放在中层，并只放半层；积极使用代书板，代书板是用于代替书在架上的位置，读者取书后将其插人该书空位处，如不借该书，则将该书放回原位，取出代书板，如需借该书，则将板取出，办理借书手续时将板归还。这是引导读者找准架位的有力措施，从而保证图书排架秩序不乱。

6.设置中转站，将读者阅后不知如何归位的图书暂放于此地点，稍后由管理员统一上架。

实践证明，运用好科学的管理方法，制定切实可行的制度，图书乱架率是可以控制在最低限度的，这样一来既便利了学生的借阅，节省了他们的时间，又营造了一个良好的借阅环境。正所谓“细节决定成败”，图书馆的工作人员在看似细小的乱架上下足工夫，是可以为师生提供出更好的优质服务的。