未来移动互联趋势下的工作方式与员工参与

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摘要：随着智能手机逐渐走入人们的生活，人们的生活和工作方式也正在潜移默化地改变。基于全球化的动态视角，以未来20年的IT变革为线索，从移动互联网的发展趋势、未来工作方式改变以及对员工参与的影响三个方面进行论述。

关键词：

智能手机；移动互联网；员工参与

中图分类号：

F49

文献标识码：A

文章编号：16723198（2013）21017201

1改变企业面貌的三大趋势：移动、社交和云

《福布斯》杂志于2013年1月29日撰文称，当今世界正处于下一个20年IT变革的起点，移动、社交和云将会成为改变企业面貌的三个趋势。

随着我们将平板电脑、汽车、机械设备及医疗设备连接到一起，数以十亿计的设备将被连接起来。消费者现在都愿意购买他们自己的设备，然后带到工作场所使用——公司CIO（首席信息官）都将欢迎这一趋势。除了改变人与人之间连接的内容，移动还在改变企业连接的方式。这是15年来首次有人考虑将微软以外的操作系统作为软件的基础架构。在下一代操作系统之争中，至少会有四个重量级竞争对手。

社交与移动的结合将改变企业与客户和员工互动的方式。社交正在改变企业的营销方式和向客户提供服务的方式。不过，社交并不是仅限于消费者的东西。社交软件正在改变企业协作工具，正在改变CRM（客户关系管理）等企业应用内部的互动。当然，企业也可以通过更好的社交协作工具改进沟通质量，创造更高的绩效产出。

云和虚拟化正在改变企业的基础架构。云的出现增加了新的运算模式，进而改变存储和处理方式。CIO也寻求实现网络的虚拟化，不仅仅针对VPN（虚拟专用网络），也包括减轻网络服务对物理硬件的依赖。许多企业选择加入混合型云环境，有的企业已经投入巨大的人力、物力和财力进行云建设，并将其提升到战略高度，视为未来企业的盈利源泉。通过云服务，员工在任何地方都能使用企业数据，大大提升了工作效率。

2移动互联改变未来的工作方式

移动互联网的发展有两个必备基础：第一是3G、Wifi网络覆盖提供的高速无线上网基础，第二是智能手机普及提供的终端基础。有了这两个基础，移动互联网就触手可及、尽在掌握！

本文研究得出，手机应用演进分为5个层次：一是打电话、二是发短信、三是手机上网、四是生活上的应用、五是工作上的应用。其中打电话和发短信是通信范畴，手机上网是互联网的移动化，生活应用比如找优惠、导航等等，这主要得益于3G的高速网络和智能手机的属性，包括手机号码的鉴权属性，手机的支付、定位能力，二维码、NFC等物联网技术，正是这些成就了目前移动互联网上百万的APP应用，极大地便利了人们的生活。虽然目前绝大部分员工的手机只应用到了生活的层面，但是对于工作应用的需求将会越来越普及。

美国哈佛大学管理学院近期对全球500强企业做了一个未来职场调查，发现有近70%的企业认为“未来的工作模式是移动式”。这足以说明，移动式办公已经成为大势所趋。

3移动互联促进员工参与管理

3.1组织结构变革明晰员工参与路径

有研究表明，移动互联趋势将促进企业向分权化、富有弹性的组织结构转变，这比传统集权化、等级制的组织结构更能减少高层管理者与低层员工之间的摩擦，也更能提高员工的工作效率和员工参与意识。

3.2培训方式转变提升员工参与素养

员工参与管理不仅仅需要强烈的参与意识，更需要具备一定的参与能力和相应的知识水平。研究表明企业是否重视培训及培训效果的好坏与员工参与管理的效果有着直接的联系。借助移动终端，任何人在任何时间、任何地点、以任何方式可以学习到任何信息，这能有效解决工学矛盾，提高学习效果和培训业务质量。

3.3沟通交流便捷增强员工参与效度

管理层与员工沟通和融合得越好，员工参与管理的效果就越好。微博、微信等应用的普及，促使人们的日常交流沟通发生了翻天覆地的变化，在企业内部同样拉近了员工与管理层的距离，企业甚至可以量身设计某种应用以提升公司内部文化，增强与员工交流反馈的信度和效度，增强员工的主人翁意识。

4总结与讨论

最后，我们回归到本文在开始阶段提出的问题，移动通信已经发展到左右社会发展进程的阶段，它不仅单纯地影响人们的生活，将对人的重视、对用户体验提升到一个前所未有的高度，更为企业和社会变革提供了外在压力。移动、社交和云构筑起未来20年IT变革的基本骨架，也深刻地改变了企业的工作方式，由此进一步推动了员工参与管理的进程，从而自上而下、横亘宏观微观，形成一股巨大的移动互联浪潮，席卷整个社会，称其为“第四次科技革命”实不为过。所谓“顺势而昌”，无论企业亦或是个人都应该看到这股“势能”所蕴含的强大动力，也应该更加主动、积极地融入这股洪流，做未来时代的“弄潮儿”。

参考文献

[1]（美）德里克·钱农.移动互联时代的组织管理[M].顾建光，译.上海：上海译文出版社，2010.

[2]（美）拉弗·贝尔.移动互联网时代的来临[M].丁学良，译.北京：商务印书馆，2011.

[3]中华人民共和国国家统计局.中国智能手机统计调查摘要2012[M].北京：中国统计出版社，2012.

[4]中华人民共和国国家统计局.2012年中国互联网调查[M].北京：中国统计出版社，2012.