护士绩效考核在临床护理中的应用

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【摘要】目的探讨绩效考核在临床护理工作中的应用，并进行总结分析。方法本院于2012年5月开始进行绩效考核，对不同的考核项目进行总结分析，并与未进行绩效考核时进行比较。主要是通过基础护理、整体护理、危重病人护理、护理文书书写质量、健康教育以及患者的满意程度等方面进行比较。结果与未进行绩效考核相比，各项考核项目均有明显提高，其差异明显具有统计学意义（P

【关键词】绩效考核；临床护理；应用

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.339文章编号：1004-7484（2013）-11-6572-02绩效考核时采用系统的方法和原理对职工在岗位上的工作行为和效果进行评定和测定的一项动态考评方法[1]。在我国医疗事业单位逐渐实行绩效工资，在传统的奖金分配中主要是由科室主任根据科室人员的职务以及职称系数进行平均分配，而护理工作的积极性则大大减弱。绩效考核是人力资源管理非常重要的部分[2]，能提高组织的素质和经济效益，还能增加好的社会形象。我国临床护理人员短缺，岗位职责不清，护理人员整体素质不高，积极性差，患者的满意度差，所以为了提高整体护理质量和工作效率，提高患者的满意度和医院整体形象，本院进行护士绩效考核。本研究为本院2012年5月开始实行护士绩效考核的情况，研究显示护理绩效考核能够提高护理人员的工作热情，提高护理质量和缓和满意度，在工作的数量、质量、效率上均有很大的改变，现报道如下：1绩效考核的原则和方案实施

绩效考核要公平和客观，在进行设定之前，进行护理部门上级下级沟通，根据岗位不同，护士的职称、学历、资历等系数的不同进行考核的分值不同。考核标准可根据实际应用和情况进行修改，考核标准要符合护理工作的特点。根据护士的不同系数进行分层[3]，每个层级不同系数再进行分组，可以高资历护士为组长，下级护士根据上级护士的指导下进行工作。根据不同科室的工作量、护理难度和风险的不同，进行分级，要定性、定量分析，体现绩效考核的公平性和合理性，要体现护士多劳多得、优劳优酬的特点。2方法和内容

2.1工作量考核根据不同科室和岗位的工作量进行考核，主要包括患者数量，床位周转情况、出入员患者数量，一级护理和特级护理人数，护士倒班情况，每个班的工作量，对特殊科室如手术室和重症监护需要根据实际情况进行考核。

2.2工作质量考核每个科室护理质量考评大致相同，可根据每个科室自己的重点进行评价，整体的护理、病房的管理、基础护理、危重病人的护理、护理文书书写、健康教育等。

2.3考核实施绩效考核不仅是考核的结果，要和奖金分配进行挂钩[4]，对护士进行出勤率的统计，对出勤率较好的给予奖励，出勤率较差的给予扣分，在工作中被患者投诉的，给予相应的扣分。在本院进行的技术操作和理论知识，成绩优异者给予奖励加分，成绩较差者给予扣分。

2.4总结每个月进行评价一次，由护士长进行汇报，包括整月的工作量，夜班量，护理质量，病人的满意程度以及护理缺陷，对优秀的护士可进行奖励，设立优秀护士，作为榜样，鼓励护理人员，树立正确的工作态度。每月可对各个科室的护理工作进行检查，了解科室的各种情况，若有问题进行反馈给个人，有问题要及时发现和解决，提高整体护理质量。

2.5内容

2.5.1护士长考核护士长的工作质量由护理部进行检查，护士长要有工作计划，按月、季、年进行安排，护士长要按时参加会议，进行各种表格的上报。护士长要每周有计划的对本科室护理质量进行检查，对出现的问题进行记录和解决，每天对本科室的护士工作质量进行记录，并按月进行报告。护士长要按时进行会议召开，查房，医嘱的执行工作检查等。对日常护理中出现的问题进行纠正和解决，并要及时上报。护士长对夜班护士工作进行检查，若科室内护士迟到早退，离岗，工作未完成，护士长工作未完成均要对护士长进行扣分。

2.5.2护士考核对科室护士进行评价根据基础护理，危重病人护理，生活护理，护理分班要分主班、副班，大夜班、小夜班，在不同的岗位完成不同的护理责任，负责的管理患者若出现注射感染或是发生褥疮、护理差错等均要进行扣分，护理文书书写完整，没有漏项，字迹工整等可给予加分，对服务态度好，患者夸奖的护士可给予加分，对迟到早退、离岗、串岗等均要进行扣分，每月要对科室护士进行理论和实际操作考核，分数进行累计，进行总结。

2.6统计学处理本实验使用SPSS16.0统计学软件对数据进行统计。两组之间差异比较使用方差分析χ2检验，P

3.1各项考评评分2012年5月――2013年4月为考核组，与2011年5月――2012年4月为对照组，进行比较。考核组各项评分均明显高于对照组，其差异明显具有统计学意义（P