IT服务:网络服务市场热点频出

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数字：2005年，中国IT服务市场继续保持了快速增长。据赛迪顾问统计，2005年中国IT服务市场整体规模达到822.72亿元，增长率达20.1％。网络服务继续领导IT服务市场，较2004年同比增长21.4%。专业服务市场生机勃勃，同比增长19.8%。支持与维护服务市场增速明显回升，同比增长18.5%。

赛迪顾问认为，未来几年，中国IT服务市场还将会继续保持快速增长的发展态势。中国经济的高速增长和中国信息化进程的纵深推进，以及企业为应对加入WTO后经济全球化竞争的挑战而日益增加的信息化建设需求，是拉动中国IT服务市场未来发展的重要力量。同时，网格技术等新技术和集成化产品的出现和完善以及宽带互联网的普及和深入发展，也将会对中国IT服务市场的未来发展产生深远影响。

从IT服务市场总体发展特征来看，互联网增值内容服务成为竞争焦点，网络服务市场热点频出；专业服务高端产品市场发展迅速；支持与维护服务市场酝酿服务转型；用户需求水平不断提高，多元化、行业化特征明显；国外服务商加快本地化进程，行业合作、联盟建设此起彼伏；IT服务区域非均衡性发展特征明显。

支持与维护服务市场：服务模式酝酿变化，向客户关系管理型服务转型；软件支持与维护服务需求快速增长，支持与维护服务“重硬轻软”局面略有改善；优化服务策略，完善服务内容、增强品牌影响力成为服务商之间竞争制胜的关键要素。

IT咨询市场：用户需求日趋个性化，整体解决方案成为需求重点；大型企业占市场主导，国内企业用户逐渐增多；外国咨询企业称雄市场前列，本土咨询企业成为后起之秀。

系统集成市场：整体市场增速下降，市场地位日益重要；开发子市场高速增长，比重进一步提升；金融集成市场低迷，电信、政府集成市场增速喜人；跨国厂商盘踞高端市场，国内厂商陷入价格重围。

IT教育与培训市场：网络服务、软件外包领域人才缺乏，市场供需矛盾突出；中低端研发人才是企业用户需求重点；市场供给朝专业化、细分化方向发展；培训的内容与模式呈现地域性和多样性；外资抢滩内地培训市场，本土培训业面临生存挑战。

IT外包市场：业务流程外包增长快于IT系统外包市场，成为IT外包市场新增长点；跨国公司是IT外包市场主力，本土企业用户接受度不断提高；国外客户对于离岸IT外包服务尤其是业务流程外包服务需求快速增长；ASP服务市场升温，将主导应用系统外包服务市场发展。

网络服务市场：互联网增值内容服务成为竞争焦点，网络服务市场热点频出；不同商业模式之间的互联网公司相互横向整合、进行多元化渗透；用户关注程度从门户类网站转向专业类和资讯类网站；网络广告、网络游戏、无线增值已成为目前中国门户网站盈利的最主要途径；网络服务正在改变软件开发动向，引发服务模式变革。

趋势

未来五年中国IT服务市场将会以20.6%的年均复合增长率增长，到2010年整体市场规模将达到2081.66亿元。贯穿IT生命周期的全面解决方案、战略层面的业务流程外包、全方位多层次的集成化培训服务、与行业结合的网络内容服务将成为主流。网络服务在内容和形式上将多样化发展，产品与服务的融合将进一步深化；高端市场用户接受度将不断提高，专业服务市场将呈现品牌化、规范化发展态势；行业信息化建设将深入进行，市场供需协调将促使IT服务市场和谐发展。

(赛迪顾问计算机与软件咨询事业部)