扬帆弄潮志 浓浓女儿情
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古人云，时势造英雄。那些壮志凌云、豪情激荡的弄潮儿敏锐地把握住时代的脉搏，劈风斩浪，一往无前，谱写出一曲曲动人心魄的乐章。叶聪，就是这千千万万弄潮儿中的一个。
叶聪女士是一位香港人，她年轻漂亮，性格开朗，热情诚恳，求真务实，是一位具有远见卓识，善于把握战局，勇于拼搏开拓的女中帅才。她现任福州嘉利德斯汽车贸易有限公司、广州本田汽车闽都特约销售服务店执行董事、总经理。她向记者介绍说，公司成立于1999年6月2日，1999年12月27日正式开业，是广州本田在福州唯一的特约经销商，也是福州市外资项目“三个当年”(当年立项、当年动工、当年投产)完成的代表性项目。首期投资2000万元人民币，占地20亩，共有员工60余人。目前经销广州雅阁2．3VTI－E豪华型轿车、2．0EXI环保型轿车、3．0V6以及广州奥德赛轿车。轿车年销量为600台左右，维修、保养3000余台。
叶聪女士早在1980年就投身祖国经济建设大潮中，先后在北京、上海、天津、深圳投资兴办纺织企业。1999年，她的一位香港朋友柳南华先生希望与她合资为祖籍福建家乡的经济做些贡献，他们便积极争取到了广州本田汽车的经销项目。经销汽车?这对于精通服装设计、纺织业的叶聪女士来说，实在是难上难，很多朋友纷纷劝说她“你外行啊，肯定做不了，别做了。”而叶聪却有着一种“咬定青山不放松，任尔东西南北风”的坚忍不拔风范。她和柳南华先生共同投资福建，在福州晋安区福新东路360号，这块连路灯都没有的荒地上，含辛茹苦的耕耘劳作，她凡事亲力亲为，并抽出时间努力学习关于汽车的各种知识……如今两年过去了，叶聪和柳南华已经呵护起了一棵硕果累累的事业之树。“嘉利德斯”现代化、花园式的厂房拔地而起，成为同业中的佼佼者。
有着多年现代管理经验的叶女士认为公司要发展应从两方面入手：一是将市场这块蛋糕做大；二是使业务以最经济的方式进行。她认为，前者需要依靠经营，后者则要依靠管理。正是基于这个理念，在业务上，坚持有所为有所不为，不贪大求全，“不求最多，但求最好”，强调加强公司核心竞争优势；在管理上，强调管理的制度化、规范化、人性化。叶聪女士认为“感人心者，莫先于情”，她把员工当成自己的家人，从衣食住行等方方面面处处替员工着想，这种人性化管理模式增进了领导与员工双方的信任度。员工也把公司当成了自己的大家庭，跟着她这个“家长”无怨无悔的拼搏奋斗，共筑美好的家园。
“以人为本”是一个永恒的主题，人力资本是企业最宝贵的资本。“嘉利德斯”的目标就是实现员工与企业共同的可持续发展，建立一个吸引人、培育人、理解人的企业运作体系。自创建初，叶聪女士就以一种超前的眼光，把人才培养和培训放在了重要位置。首先，新员工一到公司立即接受培训，让新员工了解公司的理念、制度等，尽快适应新环境，融入新团队。管理人员要参加各类团队建设、管理技巧、领导能力类课程；技术人员要参加与技术相关的专业类课程；销售人员要参加销售技术与实务课程。用现代科学技术武装员工，造就一支业务过硬的员工队伍，成为“嘉利德斯”最重视的环节，通过构筑新的业务平台，为优秀人才提供广阔的空间和舞台。一份耕耘、一份收获，在2001年广州本田第一届售后服务技术技能竞赛中，嘉利德斯在全国百余家经销店中脱颖而出，公司新人代表黄忠排名第七；在刚刚结束的2002年同类竞赛中，该公司员工薛明韦拿回了海报制作、技术技能、新人三项大奖。真正建立了公司与员工共同发展的远景。
服务是品牌的一部分。“嘉利德斯”对客户的承诺是“以我们的双手，还您一部完美无暇的靓车；以我们的服务，换您一个真心惬意的微笑；以我们的祝福，伴您和您的坐驾一生平安”。将热诚的服务态度，专业的服务水平，关注细节的工作方法投入到为客户的服务中，为客户提供便利的同时，也为品牌的树立奠定了良好的基础。自开业以来，严格按照广州本田的整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈“四位一体”的营销模式开展业务，通过提供舒适的购车环境，专业健全的售后服务，纯正的零部件，使客户从购车到使用车全过程得到更好的服务。嘉利德斯还不断向客户传递新的信息。“尽善尽美的承诺，全心全意的服务”赢得了广大客户一致好评。
人们常说，大海是广阔的，比大海广阔的是天空。然而，比天空更广阔的是创业者、企业家的胸怀。可以说，叶聪女士就有这样的胸怀，她顽强拼搏的创业精神，她孜孜以求的进取精神，她谦虚谨慎的高尚品质，她虚怀若谷的学习精神，她极具亲和力的个性魅力，她强烈的民族自豪感，以及对企业发展方向的冷静判断，对企业运行规律的清醒认识，都是年轻一代学习的楷模。“嘉利德斯”的发展虽然历经坎坎坷坷，酸甜苦辣，但嘉利德斯人还是一路风雨一路歌地走了过来。应该说，“嘉利德斯”从无到有，从小到大，从籍籍无名到在当地颇具影响，首先得益于党的政策和福州市委、市政府有关部门的大力支持，更得益于有叶聪这样一位情系祖国的中华儿女，一位明智的决策者。