跨国公司需要更多本土高管

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面对既了解中国本土文化又兼顾国际视野的人才愈发匮乏的尴尬，跨国公司如何应对？与西方成熟市场相比，中国人才市场在灵活性和薪资压力方面又有着怎样的不同？全球人才管理咨询企业Hays中国区总监兰熙蒙，与你分享招聘服务行业最重要的几件事及个人职场经验。

兰熙蒙（Simon Lance），瀚纳仕（Hays）中国区总监。Hays是一个全球性的人才管理咨询企业，英国最大的猎头公司，在33个国家设有245个办事处，为20个专业领域提供招聘服务。

point

招聘服务行业最容易被误解的是什么？

大多数人认为我们这行很容易做，但实际上，在不同行业的客户中打响品牌是一件需要很多投入的事情。跟客户建立起稳固的关系需要花几个月甚至几年时间，招聘顾问通常都要用全天的时间与客户沟通。而且我们这个行业跟整个经济环境和企业信心的关联度非常大，一旦发生变化，最先受到影响的就是我们。比如2008年金融危机时，企业招聘减少，我们的很多同行都选择了裁员、减少业务。

这个行业的特点是，我们通常都只在某些行业里竞争，一个企业不可能针对所有行业的业务都是最厉害的，比如Hays比较强势的领域在制造业、医药、金融、IT等行业。

过去几年里，这个行业发生的最重要变化是什么？

首先，招聘行业正在经历整合期，现在外资招聘企业收购本土的企业比较多，我认为今后中国企业也会开始收购外资。

而与招聘行业联系最为紧密的人力资源行业，过去几年里最大的变化是，一个企业里人力资源部门的职能更系统了，他们扮演的角色更重要了。人力资源部门与企业的经营结合度已经很深，尤其是那些在中国的大型外企。虽然不同业务部门的管理层会做最后的招聘决定，但是仅靠他们做决定是有风险的，人力资源部门则确保应聘者可以了解公司文化和规定，以及保证整个招聘流程的合法性。由于对人才的需求变得更严峻，为了做好人才储备，企业需要提高吸引人才和留住人才的能力，因此它们开始更加关注雇主形象。

中国人才市场有什么特点？

Hays在中国经营8年了，目前我们的客户更多是跨国企业，但是中国本土企业的比例也正在增加。外资企业知道能从Hays这样的机构得到什么价值，但是本土企业对专业招聘公司还不够了解，我们需要花更多时间去跟他们解释我们能帮他们做什么。本土企业对于雇主形象的需求比较大，我们会帮他们做很多公共方面的增值服务。对于本土企业，我们更大的优势是借助在全球的资源，帮助他们在走出中国的时候去寻找人才。

我们最近还特地针对中国市场编写了一本《全球技能指数报告》，通过几个主要指标比如人才市场的灵活性、薪资压力等做了调查和评定。中国市场相对其他市场更为复杂，其灵活性比西方国家差一些，可能是受文化背景的影响，中国人希望有更稳定的工作环境。但更主要的因素还是整个行业的成熟度，如果你去看二三十年前的西方国家，也是目前中国这个情况。

由于缺乏高端技术人才和管理人才，中国市场面临很大的薪资压力。比如，越来越多跨国企业希望将人才本土化，所以本土的高层管理人才就很热门。因为他们意识到聘请外国经理人只是一个短期解决方案，外籍经理人一般任期都只有3至5年。但既了解中国本土文化又兼顾国际视野的人才总量不够，所以很多跨国企业开始让外籍经理人来培训本土员工，也将本土员工送出国去学习，过几年再调回来，甚至开始寻找居住在海外的中国人，鼓励他们回国来工作。当然，另外一个原因是这几年政策发生了一些变化，聘请外籍经理人更贵了。

过去12个月里，中国市场薪资压力大的行业主要集中在油气行业和金融行业。前者是因为中国正在努力实现能源自给，所以这个领域有很大的人才需求，而金融行业里投资银行的薪资压力尤其大。总之，行业的兴盛与衰退这两种趋势，会带来人才市场供需关系的变化，更远的则会影响到教育系统的设置。

这个行业需要什么素质的人？

对于招聘顾问来说，应该对这份工作有激情，要善于与人打交道，对世界充满好奇，以及想要成就一番事业。比如从国外来到中国工作的应聘者，我会特别在意他们想在中国待多久，一两年是不够的，至少是3至5年。

另外，招聘顾问还要有能力应对社交网络时代的新环境。现在人们在互联网上的交流越来越频繁，很多企业的HR也很看重社交媒体上人们对应聘者的评价，甚至应聘者的社交媒体主页是什么样子。但我仍然认为面对面的交流更重要，你很难通过一个人的社交媒体页面就可以完全地了解他。LinkedIn这样的社交平台是一个很有用的工具，可以让企业HR接触到更广泛的求职者，但是在与这些求职者直接联系之前，如果没有一个比较深入的关系，也不会有太高的成功率。

Advice

如何度过职场最艰难时光的？

2008年金融危机时，我们的很多同行都选择裁员、减少业务，而Hays选择了一条不同的路，即趁市场不景气时收购了一些竞争对手，扩大了我们的市场份额。这是一个很有风险的决定，但最后证明这个决定是明智的。

面试时最在意什么？

对于应聘者，我会首先想知道，他为什么想加入这个行业。我会鼓励面试者说出最真实的观点，即便有时候会得到很奇怪的答案。有时我也会刻意制造一些情景，看看面试者在这些情景下的第一反应，由此来判断一个人的性格。很有经验的面试官，可以分辨出面试者是否足够诚实。

推荐一款你认为最棒的App？

推荐瀚纳士薪酬指南（HAYS APAC SALARY GUIDE），在面试前可以去看你提出什么样的期望薪资是比较合适的，很多人觉得对他们有用。

你的公文包里都有哪些东西？

文件夹、护照等，比较特别的是我会一直在公文包里带一个古董开信器，这是我之前在荷兰买到的。