注重细节的日本人

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2010年，我曾到日本旅游。日本的科技、经济之发达，文明程度、国民素质之高，环境之整洁优美，令人赞叹。行程中一些人、事、物的细节。使我感触尤深。

下了飞机，我在东京成田机场提取托运的行李。只见传输带上，一件件或大或小的行李整齐列队而出。且提手一律朝上，便于人们提取。当时正值夏天，近三十八九度的高温，烈日暴晒，但街头的出租车司机、巴士司机皆白衬衣、蓝西装、领带、白手套，一样不少，衣冠楚楚。与我们随行的巴士司机，每到一处，提取、放置行李时小·心翼翼，排列整齐。我在商场看中一双鞋子，女售货员热情地取来，弯腰屈膝跪在地上，殷勤周到地帮我脱鞋、试鞋。随后我也看见一些服务员在整理货架、打扫卫生时采取半跪的姿势。她们对工作的投入可见一斑。

大概因为日本国土有限。日本人对每一寸土地都爱惜有加。在繁华的大都市，街头巷尾，人们看不见一处空地。巴掌大的地方都见缝插针，绿化美化，匠心布置，绿意葱茏，姹紫嫣红，令人赏心悦目。即使是在乡野农村，人们放眼望去，一块块田地方方正正。村舍井然，毫无杂乱之感，足见日本人做事之有板有眼。有件小事给我留下很深的印象：在浅草寺外的一家商铺门前。一名中年妇人正在打扫卫生，她面前是一个栽种花木的木箱，木箱边有一些散落的土屑，她用笤帚扫，扫不干净，于是俯下身来，用手中的抹布仔细地擦，将土屑归拢成堆。再用抹布撮起来倒入垃圾桶。那份认真、细致不像是在打扫户外，倒像是喜好整洁的主妇打扫家中的角落。我在工作场合见到的日本人，皆表情严肃，精神饱满，紧张投入，不被旁人及周边环境所打扰，专注而忘我。

说到干净，初到日本，导游便告诉我们说，日本人很讲究卫生，注重礼仪，从不在大街上边走边吃东西。我们半信半疑。我注意观察，的确如此。在东京这样的大都市，生活节奏快，我们却看不见边吃早餐边赶路的日本人；尽管在炎炎烈日下，也看不见有人边走边吃雪糕、喝冷饮。商铺的主人如果看到外国游客边吃东西边要进商铺，则会礼貌地婉拒并示意游客吃完东西再进来。旅居日本的作家毛丹青讲过一则趣事，说日本大街上的车都比较干净，是他多年来的印象。一日，他忽在街上看见一辆脏车，正诧异，那辆车从面前飞驰而过，只见后面写着“预约洗车中”。这想来并不夸张。

说到有序，我们刚踏上日本国土，导游就对我们说，在国内大家上厕所都是一窝蜂地冲进去，凭运气。在日本可不是这样，所有的人都老老实实地依次排队站在入口处，出来一个进去一个，日本社会崇尚“机会面前，人人均等”。接下来，我们算是真正领教了排队在日本的深入人心。首先是队伍之多之普遍，可以说。凡有日本人的地方。两人以上，皆排成队，几近成癖。二是排队之自觉有序，日本人排队大都看不见插队、抱怨、喧哗的现象。三是日本人为了排队花尽了心思，但凡可能出现长龙的地方，都设置了仅容一人之身的狭窄的护栏，曲折迂回，以保证队伍的秩序。

在旅游期间，日本的儿童也给我留下了深刻的记忆。在公众场合。如饭店、娱乐场所，我见到的日本儿童都安静有礼。记得一日在金阁寺游览，中午酷热难当，我们在一处建筑前拍照留影。拍照的人恰好站在小径上，挡住了来往之路。这时正逢一队日本小学生走过来，见到我们拍照，领队的孩子立即停下脚步，一直等着我们拍完照片，方领着长长的队伍走过去。在此期间，没有老师的提醒、命令，更没有孩子交头接耳、闹闹哄哄，每一个人都默契地安静等待。我曾在乘车途中看见一幅画面：3个日本儿童，将脚踏车停在路边，静静依偎在一起津津有味地读一本书。或许正是这种安静、专注、投入，才是这个民族惊人的创造力的源泉。

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