法律让你伤得起

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存话费获赠的手机，有质量问题能否退换？

问：春节前，我预存话费1980元拿到了赠送的手机一部。没用几天，手机就开始罢工，修了两次也没有修好，便想退换，却被以赠品为由拒绝。请问，存话费获赠的手机，有质量问题能退换吗？

答：存话费赠手机，双方之间成立赠与合同还是买卖合同，这是关键。是赠与合同的话，根据合同法的规定，赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。手机有质量问题，只能怪运气不好。是买卖合同就不一样了，作为出售方，有保证手机符合质量要求的义务，手机质量有瑕疵，你得修，修不好，你就得换。赠手机的前提是存话费，绝不是无偿赠送，二者紧密地捆绑在一起，实质上是以1980元买了话费和手机，因此，出售方对手机质量的保证义务不能免除，手机有严重的质量问题，可以修，修不好，应当换。公司不予退换，没有法律依据，得不到法律支持。

孩子在商场免费娱乐区受伤，商场该不该担责？

问：春节期间，我5岁的儿子在一大型超市儿童免费娱乐区玩耍时，从滑梯上掉下摔伤胳膊，花费医疗费5000余元。商场该负责吗？

答：《侵权责任法》规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。作为商场的管理人也好，作为儿童娱乐场所的管理人也罢，商场都有尽到安全保障义务的责任，商场尽到责任了吗？从你儿子摔伤的结果分析，只可能是两个原因，或是滑梯安装设置有问题，或是看护人员未尽看护职责，不管是哪个原因，商场都难辞其咎。不过，你作为孩子的母亲，没有遵守商场的规定，看护好孩子，也应当自负一部分责任。你可与商场协商各自的比例，协商不成再上法院打官司。

报纸刊登我的“情侣”照，是否侵权？

问：我到省城开会时，在大街上与初恋情人邂逅，因激情难抑，忍不住相握相拥。不料竟被好事记者的镜头偷窥，悄悄拍去登于报端，于是后院起火。平抚了家庭骚乱，我欲告报社侵犯隐私权，行吗？

答：隐私是指公民生活中隐秘的、不愿告人的或不愿公开的个人信息。公民的隐私权受法律保护。你和初恋情人激情难抑，相握相拥，的确属于隐私，但是，如果这隐私是你自己公开的，他人宣扬是否侵权就另当别论了。你和初恋相握相拥，发生在公共场所，你把自己的隐私公开于公众视野之中，又要公众视而不见，听而不语，这就有点掩耳盗铃，自欺欺人了。报社在公共场所凑巧拍摄了你们的照片刊登，没有侵犯你的隐私权。

健身卡中的游泳项目被取消，应否退费？

问：小区附近有个宾馆，宾馆里有个温泉游泳池，我喜欢游泳，便办了张健身卡。卡上的钱还没用完，宾馆把温泉游泳池给关掉了。虽然还有其他健身项目，对我却没用，我能要求退费吗？

答：你在宾馆办健身卡，相当于同宾馆签订了一份健身合同，双方都应当诚信地履行合同，双方之间发生纠纷，一切是非对错，由合同说了算。根据合同，宾馆的义务是提供健身场地和健身服务，至于提供哪些健身场地，哪些健身房服务，一切以合同，也就是健身卡上记载的内容为准。你办了卡，交了费，已经履行了义务，宾馆也应当诚信地履行义务。现在，宾馆提供的健身场地打折了，健身项目缩水了，宾馆应承担违约责任。承担违约责任的方式，无非就是退费，你要求退费，是完全正当的要求。

主动帮人代驾，赔偿责任谁担？

问：同事李某喝酒后，我主动提出，替他开车送他回家，他同意了。代驾途中与一自行车发生交通事故，虽然对方负全责，可也难全身而退，这赔偿款该由我承担，还是由李某承担呢？

答：你主动提出替李某代驾，李某没有拒绝而是欣然同意，因此，你和李某之间形成无偿帮工关系。你的行为的法律后果原则上由李某承担，只有在你代驾过程中，有故意或重大过失，才应当与李某一起承担连带责任，否则，赔偿的事与你无关。你有故意或重大过失吗？没有。交通事故责任认定书认定对方负全责，足以证明你的清白。这认定书也就是你的免责符，即便受伤者把你也告上法庭，作为被告的你仍无须承担责任。

供暖不足，住户能否要求赔偿？

问：我所在小区的暖气，白天只有13℃，夜间几乎不供暖，因为这，很多住户都冻得生了病。反映上去，迟迟未得到解决。我们既要供热部门按标准供热，又要对此前供热不足的损失进行赔偿，法律会支持我们吗？

答：你们和供热部门间的权利义务，由供热合同规定。供热合同的内容，有的可由双方自行协商确定，有的则是强制性规定。国家标准规定的集中供热的室内温度在16℃—20℃间，你们小区白天的温度只有13℃，夜间几乎不供暖，供热部门没有尽到法律规定和合同约定义务，你们要求供热部门按标准供热，法律会支持你们。至于赔偿损失，当然也会得到法律的支持，只是损失的数额不太好确定，诸如一些住户冻得生了病产生的医疗费等费用就不好说，毕竟这冻得生了病是多方面原因造成的。（责编/诗坤）