影响儿科护理教师与进修生之间沟通的因素及对策
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文章编号：1009-5519（2007）16-2524-02 中图分类号：R19 文献标识码：B
沟通是指人与人之间相互传递信息、交流和理解的过程，而儿科护理教师与进修生之间有效沟通是完成教学目标和任务的重要保证。由于儿科特殊的教学环境， 使二者之间的沟通受到了严重的影响，使教学效果也受到了严重的影响。笔者3年来带教进修生，现将影响二者之间沟通的因素及对策总结如下。
1.1 心理因素：教师的性格影响进修生的态度和行为。心胸宽广、大度、热情的教师容易看到进修生的优点，能容忍学生的不足，与学生的冲突也少些，思想保守的较难与进修生沟通。
1.2 语言因素：教师常用训斥或命令的语言，缺乏对进修生的尊重。
1.3 环境因素：儿科特有的工作性质和工作环境决定了师生之间交流过程常常会被患儿家长挑剔，患儿多、工作量大及抢救工作所打断，沟通的方式随环境的选择性较大。
1.4 组织文化因素：教师与进修生各自在教学中的地位和担当的职责、文化水平、工作阅历 、个人习惯、年龄不同，决定了二者之间的沟通存在一定的困难。
2 改善儿科护理教师与进修生沟通的对策
2.1 培养良好的心理品质：作为一名儿科的护理教师不仅要思想道德好、业务技术精，而且要有五心（爱心、细心、耐心、责任心和同情心）的心理品质。对进修生应给以关心、尊重和信任，对她们的评价应客观、公证，应用发展的眼光看待她们的进步，多鼓励，少批评。
2.2 利用儿科特殊的环境选择不同的沟通方式：儿科的工作与成人不同，儿科面对的患者是小孩，特别是小孩的家长，他们对护理要求特别高，不愿意让进修生做各种操作。教师要把临床环境与教学内容结合起来，利用儿科的有利因素增进教学效果。如进行头皮静脉穿刺时，让进修生对患儿的血管情况进行评估，做好家长的思想工作，征得家长的信任和患儿的同意，让她们在严格的指导监督下进行穿刺。穿刺结束后立即针对问题给以讲解，使他们掌握小儿头皮静脉穿刺技巧和掌握如何与患儿家长的沟通技巧；对新生儿疾病和其他危重病的观察及抢救护理，应重点讲解观察及抢救护理的要点，以便她们掌握；儿科特有的仪器、设备，如新生儿暖箱、经皮测胆红素指数仪、呼吸机等，应向进修生作详细的讲解，并操作示范。
2.3 运用恰当的语言技巧：进修生刚进入病房时应热情主动做自我介绍，使用简明扼要的语言介绍科室的环境和规章制度。在进行各种护理及操作中，教师应态度和蔼，语音清晰，声调柔和，言简意赅。与进修生交谈时，不要只顾自己发言，应该鼓励她们提问，允许她们发表自己的见解和想法。教师提问时，应该抓住问题的核心，不要离题。同时应用肢体语言，如面带微笑，仪表整洁等。
2.4 树立正确的教育观和学生观，同时提高教师的综合素质：对进修生存在自卑心理，护理教师应了解她们的需求，根据不同的进修生制定不同的教学内容和方法。教师是教学沟通的主导者，教师的道德素养，业务技能以及沟通技巧直接影响师生沟通，影响教学效果。教师应定期参加继续教育学习，通过计算机网络查阅各种护理新进展，学习更多的新知识、新理念、新技能，并应用到带教中。
收稿日期：2007-03-20