品味我的酸辣汤等
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三年前的一个冬天，我接到了石油公司的录取通知，来到了给我留下甘苦记忆的加油站。
当时不知道是自己学得快，还是师傅教得好，半天的时间我就学会了所有加油操作环节。有一天站经理突然叫住我，“周超来了两个月了吧，该会的都会了吧？”当时我的直觉告诉我站经理又要说教了，所以顺口说“都会了”。站经理不易察觉地皱了皱眉，便把我带到罐区示意让我打尺，这不是代班长的活吗?我只会加油呀!心想这次死定了，真不知站经理会如何处置我。
但站经理什么也没说，只是把我拉到旁边教我如何下尺，算尺高，提尺，读尺。他讲得很细，也许从那时起我对他的印象改变了吧。是呀，虽然有时他很像个唠叨个没完的老太婆，但静下心来体会一下，才发现他的用心良苦。我真的发现加油工不能只会加油。于是便在站经理的大力支持下，开始了我的“进修”。
细想一下加油工应具备的东西有很多的，计量，做账，服务，由于是服务行业，重要的还是个人素质。自己从一个少不更事的孩子，做到凡事忍让，遇事思考，也是一个不小的转变。总的来说，加油工冲在第一线，代表企业的形象，肚子里没有点东西那还了得。所以说加油工就要先养成讲文明用语的习惯，对客人的疑问甚至无理取闹，也要做到克制和忍让，谁让人家是来送钱的呢，为什么不能让人家高高兴兴地消费呢。
优质的服务总会让大多消费者成为回头客，还有油品知识必不可少，谁让咱是“专家”。没办法，如果加油工的油品知识还不如一个老司机，也是够没面子的了。所以说加油工要不停地学习，人生的价值不就是是这样实现的吗?曾经朋友提起过：“周超，别干了。挣钱不多，又没什么前途”。这句话不但没有让我放弃，反而让我更加干劲十足。谁说干加油没出息，一分努力一分回报，什么是前途?就是“前面的路”嘛，没走下去谁知道前面是大道，还是大坑呢！
有时看着同事、朋友、哥们儿一个个离开加油站，心里有时真不是滋味。可是大家都有各奔前程的理由。有为家的，有为婚姻的，但都为了生活，人各有志嘛。也许是我太执着，真的不愿放弃。也许是我年轻有活力，我真的不想离开同事、站经理，还有工作三年多的岗位。
我要努力，要不断地完善自己。不但在加油站，在滨海公司任何一个角落我都要做得最好。什么是自我价值？不就是自己存在的意义吗。我的价值就是工作，我在认真地工作，努力地上进，不断地拼搏，不论身处何方都可以毫不置疑的说，“我是个优秀的加油工”。
每位经理、加油工都会有一套为人处事的方法，但归根结底目的只有一个――提高销售量。记忆当中，自从开始了量化考核，好像不论在哪个加油站，我总是榜首。虽然不会多拿多少钱，但总觉得很有面子。自我感觉好像没做什么，可是有不少司机喜欢来我班加油，也许是真的记性好，80％的加油司机我都很熟。说到沟通，我觉得很简单。和客户说话感觉应该像朋友一样，可以谈天气，工作，很多的话题嘛。和走南闯北的司机谈天，可以增加很多知识，可以听到很多有趣的故事。
上班的时候，班与班之间的交接经常会有磨擦。接班时间早了晚了，卫生做得好不好啦，账不对啦，总之很多。但我们这里不一样，因为大家目标一样，本着每个人都多干一点，多付出一点，您想一下，还有不和的地方吗?没办法，谁让我们都和站经理干了这么多年呢?站经理的思想，影响我们很多，很多。
站经理给人的印象就是深沉。除了工作中的语言外，还爱说工作以外的话题。做起事采，很有魄力。其实这就是站经理的管理方法。站经理从不轻易处罚任何人，他总是给所有人机会。我原来就是一个常出错的人，站经理很理解我们这些年轻的员工，谁都会犯错，如果一棍子就把人打死，还谈什么管理。
站经理的工作能力很强，我们是帮不了他多大忙的，但大伙都还是各尽其力为他分担。我们能做的只是好好工作，少添麻烦，让站经理有足够的时间去拉客户增量，创收。每位金三角的员工都在自己的岗位上努力工作，把能看到的、能做到的工作一一做完，不就是协助站经理最好的方式吗?让发工资时的心情植入工作中，坚持多加一点油，就能多拿一点钱。站经理即使天天不在站上，我们也能拍着胸说：“站经理，您放心，站里有我们没问题。”
每一项工作都是艰苦的，真正把某项工作做得完美更是不易。工作同生活一样，不如意的事情十有八九，不经一番寒彻骨，哪有梅花扑鼻香。应该把经历过的苦涩当成珍珠收藏，才会有守得云开见月明的时刻。我工作中的牢骚、困难、忧愁和快乐，熬成了一锅浓浓的酸辣汤，不禁让我回味悠长。
三十岁的加油员
胡大静口述 张德东整理
我在南漳石油分公司城西加油站当加油员那一年刚30岁。而立之年的我买断了工龄，由一个旱涝保收的固定工一夜之间变成了“打工妹”，心里难免有些失落。但是我很快调整好情绪，下决心干就干好。我在当年推销成品油近600吨，成为县财贸战线和公司的销售状元。
我在工作之余走亲访友，打听各方面用油信息，委托亲友帮忙联系销售。有时在饭桌上联系到一个用户，我放下饭碗，就急忙到该单位商量供应油品。
我还经常走访用户，征求他们的意见，融洽交情。如县市容处是我曾经工作过的单位，过去一直在别处加油。我利用关系，挨个走访换了几任的领导。我一如既往，终于敲开了销售的大门，当年就供油10余吨。
为了联系方便用户，家里电话用着不方便，原本很少用手机的我下狠心也买了一部，为的是随时了解掌握用户用油情况。
为了收集县内有关工程建设方面的信息，我在家总爱收看电视新闻，并对感觉有价值的信息进行核实。为这，没少和丈夫，女儿吵嘴。如2001年南保公路，肖小公路建设等信息，我就是从南漳新闻上看到的。
为了抓住销售机遇，我多次到县公路局找熟人联系，并搭乘公共汽车到离县城100多里的施工现场，与其洽谈油品供应。在我的如实宣传和真诚感召下，双方达成工程建设供油合同，每月销油都在15吨左右。
2001年中秋节前一天晚上．一公路工地打电话说需要马上送7吨油。可是送到后，售后服务不能放松。现在，三十岁左右的加油员很多，工作要求比以前更高，但不能只满足站机加油，还得花更多的时间和精力去发展用户，推销油品，搞好服务，才能使加油员适应规范化管理的需要。
帮助顾客比约会重要得多
杨锋利口述 姚海明整理
我叫杨锋利，是鑫翠微加油站的一名普通的加油员。记得有一次，我下了夜班，精心地为自己化了个妆，换了一身漂亮的衣服，因为一会儿我就要和男朋友出去约会。估计时间差不多，我溜溜达达地走出加油站，一边走一边欣赏着路边的红花绿草。
走着走着，我发现前边不远处，有一男一女吃力地推着一辆车，步伐看起来很艰难，很沉重，衣服都已经被汗浸透，偶尔腾出一只手擦擦额头的汗珠，随后又奋力地推车。我看到这儿，第一个想法就是车坏了，要不然就是车没油了。
脑子想着，腿早就不由自主地走到他们的跟前，那个女士侧头问了我一句：“小姑娘，请问您这附近有加油站吗?”“前面就有一家。”我不假思索地说。“那真是太好了，能麻烦你带我们去一下吗?”那个女人显得有些兴奋！“我就是加油站的。”这句话一说出口，我就有些后悔了，我约了我的男朋友呀，好不容易才见一面，算了不带他们去了，给他们指下路得了。可身为加油站的员工为顾客服务是我们的职责呀。
我不停地在思量，但当我的目光和那个女人的目光相接触的一霎那，我不再犹豫了，因为她的目光显得那么急切。“好吧，我带你们去”。“太谢谢了！”她的眼里闪着泪花，我想她一定是累坏了。我捋了捋袖子，和他们一起推。不推不知道呀，这车还真重，三人推车像蜗牛爬一样慢。我要去约会嘛，穿的是高跟鞋，我低头看了看那个女人，她竟然穿的也是高跟鞋，根本就用不上力!这怎么办?我灵机一动，喘着粗气对女人说：“咱们先把车推到边上，你们等我，我马上回站叫人。”
一路小跑，我又回到加油站，当班的同事打趣道：“怎么，刚洗完澡?你今天不是和男友约好了吗?怎么这么快就回来了?”“别闹了，我有事，张建勇张站在哪？”“在开会”。我又跑到会议室，找到了正在开会的张站长，把事情的经过讲述了一下。张站长立即决定当天的会到此为止。马上带领几个不上班的年轻人，和我一起一溜小跑跑回到现场。
那个女人看见我，而且还带来了这么多的帮手，特别高兴。终于在大家的共同努力下，把这辆没油的车推到了我们加油站。
到站后，我向推车的一男一女介绍了我们的张站长，女人喘着粗气，握住张站长说：“多亏了这位姑娘。”张站长说：“她是我们站的员工。”并把当天我要和男朋友约会的事儿说给了那个女人。那个女人感动得不知说什么好。身边的男士责怪她说：“都怪你，嘴快。这下坏了人家的好事儿。”“没关系的，我是中国石油的一名员工，帮助顾客是我们的责任，以后有的是时间，这次约会算什么呢。我觉得能帮你们解决困难，比我约会更有意义。”他们的车加好油已经中午了，那位女士感激万分地拉着我的手：“姑娘，大姐真对不起你。约会对于年轻人是多重要呀，你们中国石油的员工太伟大了”。那位男士说：“姑娘，还来得及吗，要不我们开车送你吧。”“谢谢。我已经和我男友打了电话这次约会取消了。”
早晚加油 真能多跑几十公里?
扬 帆
很多人都认为汽油热胀冷缩，早晚加曲的话一箱油可以多跑几十公里。真是这样吗?记者就此采访了北京汽修六厂的专家，得到的却是完全不同的答案，理由如下：
1．汽油和水一样，会热胀冷缩。如果是固、液态或者液、气态间的转变，相同质量的体积变化可能会大。例如，相同质量的冰水，体积变化可达到10％。但是汽油在油罐里处于液态，同质量的体积变化并不明显。
2．何谓“新鲜”的油?只要密封好，放在汽油密封罐里的油同样是“新鲜”的。如果加到油箱里，好多天不用，汽油也会挥发变少。
3．加满油的负重绝对没有再坐一个人的负重大。
4．天气炎热的时候，汽油会在油箱里挥发，并通过蒸汽阀挥散到外界，对环境不利。当油箱内油的密度和浓度达到一定数值，压力保持恒定时，汽油就很难挥发了，油质变化非常小，除非是若干年不用。