“新东方英语”连锁经营模式发展的现状及对策分析
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摘要：随着市场经济的不断发展，不少的企业为了能够尽快占有更广阔的市场份额，开始了他们的连锁经营之路。我国连锁经营的发展就如同雨后春笋般的发展开来，使得在短短的20多年里让连锁经营充斥着我们生活的每一个角落，就连我们上街买个小饼来吃，都发现这是一个著名连锁品牌下的产品。
新东方英语在今年来得到了快速的发展，其办学理念是“提高实力、充实人生”，发展规模越来越大，新东方也采取了连锁经营的模式，在采取连锁经营模式发展的过程中，也或多或少的存在一些问题。因此，本文主要探讨了新东方连锁经营模式存在的问题，并提出了合理的解决对策，希望能对包括新东方在内的企业连锁经营模式的发展带来一定的帮助。
关键词：新东方英语 连锁经营 模式 分析
一、关于连锁经营的相关概述
连锁经营包括直营连锁、特许加盟和自愿加盟三种基本形式。这三种形式表现的重要特征是总公司的权限逐个下降，我们可以看出直营连锁是有公司直接对经营店进行管理，并对经营店拥有所有权和决定的支配作用，经营店必须完全严格的在公司的管理和指导下进行运营，公司享有经营店全部收益；而特许加盟模式下总公司没有对经营店的所有权，但是公司有一套严格的要求来约束经营店，并且经营店需要按合同缴纳加盟费等相关费用，公司只享有合同规定的部分的收益，同时公司也能根据合同来行使其权力；自愿加盟模式总公司拥有的权利更加少，在这样的模式下，除了公司提供货物和品牌以外，公司基本上不参与具体经营的管理，一般也不分享最终的收益。
二、教育机构连锁经营的优缺点
（一）教育机构直营连锁模式的优点
教育机构直营连锁模式作为总校直接进行对连锁店的管理，这使得它本身具有一些别的模式不具有的优点，这些优点主要包括以下几个内容：
（1）教育机构采取连锁经营的发展模式，可以讲所有的师资、资金进行合理的调配和使用，采取统一的战略进行发展。这个优势使得教育机构直营连锁能够像是一个整体而不是分散的一个个个体孤军作战，并且所有连锁分校的一切经营目标都是一样的，这样使得该经营模式能够更好的发挥规模优势，达到经营效率的最大化。
（2）我们不难发现，教育机构直营连锁作为同一大型商业资本，其所有者拥有雄厚的资本和实力，这样雄厚的资本和实力使得它本身具有良好的管理模式和成功的管理经验以及利用强大的实力可以比较容易的进行融资。
（3）由于教育机构直营进行进行的总校统一经营，使得旗下的连锁分校能够应该的执行总校的战略和提供统一和高质量的服务给学生，这样能够极大的维护企业形象和保持品牌价值的提升。
（4）在进行新校选址的时候，总校能够提供更加专业的参考和市场分析，包括对分校的装修和设计方面能够更高效和适用，并且总校对新的分校有着统一而强大的资金和教师以及技术上等等的支持，使得新校能够迅速成熟壮大起来。
（二）教育机构直营连锁模式的缺点
当然教育机构直营连锁模式由于它特有的方式虽然拥有很多优点和优势，但是它也存在很多缺点，重要表现为：由于教育机构直营连锁全盘由总校进行管理和出资，这使得它不能够最大量的引入社会广大资金的加入，这也使得其发展速度受到了限制，让这样的经营模式无法很快的占领特别是二、三线城市和乡村市场。这就是我们为什么只能看到直营连锁店一般在大型城市出现的原因所在。
三、“新东方英语”连锁经营模式发展的现状
（一）盲目的市场扩张
新东方英语在进行连锁经营时首先没有把心态摆正，新东方英语的领导认为连锁经营能够迅速的扩大市场，使其一夜间实现爆发。这样的心态本身就觉得了新东方英语没有把主要精力放在扎扎实实进行新东方英语基层建设上，他们没有认识到先做强再做大的必要性，而是一味的想通过盲目开展来扩大规模和收取更多的加盟费，而把最基本的管理、服务、技术等环节抛在脑后。这样必然导致新东方英语在迅速扩张的同时也带来了很多发展的问题。
（二）管理缺乏知识化，运作不规范
就目前新东方英语的连锁经营管理方面来看，新东方英语连锁经营体系本身缺乏一套完整的管理运作模式和手册，使得总店对各连锁分店监管不力。这样的监管不力导致大量的问题滋生，其主要的问题有以下几点：
第一，新东方英语在其发展过程中，由于规模的不断扩大，现在在各地有很多分店，这些分店由于受到不正当利益的诱惑，进行自主管理，没有严格按照新东方总校的要求去做，在其教学质量上没有保障，因此新东方的名誉在一定程度上受损。
第二，新东方英语在管理方面，在分校的管理中，各个分校的教学条件或者是生活条件都比主校的条件要差，这也制约了各个分校的发展，主校也忽视了对各个分校的管理；还有就是在新东方英语的运作过程中，经常会出出现主校老师被派往分校去任教，任教过程中又会出现经常调回的现象，这样小学生在学习的时候也会不适应，影响了教学质量，对教师及各个分校的管理是当前应急需解决的问题。
四、解决新东方英语连锁经营问题的建议
（一）端正发展理念，先做强，再做大
我们应该能够看出，一个企业的最根本目的是实现企业利益的最大化，而并不是实现市场占有的最大化，虽然占有更大的市场有可能会给企业带来更大的利润，但是盲目的不计成本的扩展会使得企业的资金回报率降低，让企业的利润不能得到很好的发展，还会导致企业的财务、人力资源等方面面临巨大的压力和经营风险。
所以，新东方英语在发展连锁经营的时候要端正一个理念就是要先做强，再做大。只有这样一步一个脚印的踏踏实实的发展下去才能够让新东方英语有着扎实的根基，可以保证在稳步发展过程中始终保持新东方英语管理方面、资金方面、人才培养方面、产品技术创新等方面能够同步的跟上连锁经营的发展脚步，这样才能够取得长期稳定的发展。
（二）大力引进和培养优秀的人才
人才对于连锁企业的重要性毋庸置疑，在进行人才的引进和培养过程中新东方英语首先要重视人才，只有在思想上重视人才尊重人才才能人他们愿意为新东方英语创造价值。另外在进行人才的培养时要因人而异，不能主观武断的任意安排工作岗位和让员工作自己不喜欢和不擅长的工作。最后，新东方英语在人才的引进和培养过程中更重要的是要留住这些人才，因为就是引进和培养再多的人才，要是没有给予他们更好的福利待遇、良好的工作环节、必要的关心、提升的机会等，他们一旦选择离开那么对于新东方英语是巨大的损失。
五、结束语
本文就新东方英语连锁经营的现状及解决对策进行了分析，笔者认为，首先在思想意识上进行转变，要让新东方英语明白，连锁经营的最根本目的并不是进行盲目的市场扩张，而是要通过连锁经营让新东方英语首先做强，在做强的基础上在进行扩展使得新东方英语变得又强又大。其次新东方英语连锁经营还有在人才培养、管理制度等方面进行改进和创新，只有这样才能真正的让新东方英语连锁经营在新时代的市场竞争中取得更大的成就。
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