以企业文化为导向提高员工的思想素质

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［摘 要］随着知识经济的发展，企业文化对企业的兴衰成败发挥着越来越重要的作用。正是基于此，本文在对高速公路管理行业的行业特征进行分析之后，指出目前完全依赖于制度约束、政治理论灌输等传统手段显然难以提升员工思想素质，而构架具有行业特色的企业文化才是必由之路。

［关键词］高速公路 企业文化 思想素养 行业特色 核心价值

一、企业文化对于提升员工素质的作用

企业员工思想道德素质直接关系企业的信誉。而良好的企业信誉是企业的无形资产，这个无形资产是企业参与竞争的有效通行证，也是企业的生命。但是，良好的思想道德素质不是天生就有的，必须通过不断接受外来新鲜事物的影响，逐步形成自己的观点和看法。而具有特色的企业文化对员工思想素质的培养和提升具有十分重要的意义。

企业文化是指企业成员所共同享有的价值观、信念和行为规范的总和，体现在生产、管理、经营的全过程中。从企业的哲学、企业的精神、企业的战略、企业的追求、企业的管理方式、企业的形象以及员工的精神风貌、管理的风格等方面就可以看到它的存在。它体现在企业运行的每一个环节、每一个角落，让人们看到是一种什么样的文化在背后影响着他们实际的生产经营活动。由此可知，要想让企业达到一定的发展阶段，在激烈的竞争中处于不败之地，建立一种能够适合于自身发展的企业文化，是如今每一个公司势在必行的选择。

企业文化理论认为企业管理的关键环节是对员工的管理。企业文化是体现企业核心价值观念的“人生观”和“方法论”，是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它体现了员工的基本思维、行为模式，并在新老员工的交替过程中具有延展性和传承性。因此，培育适应企业发展的企业精神和企业文化，并使得使企业精神和企业文化深入人心，形成凝聚力和向心力，使员工在各自的工作岗位上充分发挥每个人的聪明才智，使员工自我价值实现与企业价值实现的相一致，从而不断促进企业发展。

企业是多人的组织，以团队的方式向社会提品或服务。而企业文化无疑最有能力令员工安于团体合作，协同工作。优秀的企业文化具有不言之教，不令而行、不禁而止的效用，一方面通过满足员工的物质与精神需要，促使员工更多地发挥创造力，增强责任感与主人翁精神，获取更高境界的满意感，从而实现组织目标高效完成。另一方面，可以提高员工的工作热情和工作绩效，降低甚至消除工作给员工带来的负面影响，从而更好地实现组织目标和个人目标，最终实现组织和谐。

所以，一个优秀的企业就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。

二、高速公路管理行业的行业特征

1.属于现代服务业，且服务对象具有多样性与复杂性的特点

高速公路管理部门的服务对象总体上来说，主要是南来北往的司乘人员。但是，这个群体因为文化素质、年龄性别、地域来源等的不同，对于服务的需求会是多种多样的。在多民族地区、或是邻近区域，还得考虑到不同的民族风俗及其需求，特别是处理一些事故纠纷时还得注意其所带来社会影响。因此，高速公路的员工不仅是公路管理者、更是司乘人员的服务者，不仅是国家利益的维护者、更是政府形象的展示者。

2.运营区位的较为偏远，员工的精神文化生活难以得到满足

高速公路管理是一个较为特殊的行业，其运营位置大都地处乡村，甚至是较为偏远的地区。这些地方大多商品经济落后、文化生活匮乏，管理驻地往往又远离当地仅有的生活中心，加之离家较远、工作日周期长等因素的综合作用，使得这样的工作环境对于青年员工来说极具考验性。

3.高科技设备及窗口行业的特性，使员工的年龄结构更加年轻化

一方面，高速公路管理行业属于具有广泛影响的现代服务业、是社会的“窗口”行业，因而对员工的形象素质就有形应的要求；另一方面，由于需要经常性与车辆、专业设施接触，在保证提高工作效率同时、也要注意自身的安全，这就要求员工要有较强的专业性及敏捷的反应能力。由此决定收费、超限及路政管理等重要工作岗位要求员工的年龄结构必然是年轻化，实际上也有资料表明这一行业的基层员工平均年龄大约在30岁左右。

由于企业的软环境，不仅事关企业形象，而且事关人心向背；不仅事关当前，而且事关长远。所以，在新的社会背景中，加之由行业特点所决定的对员工素质的综合性要求较高，特别是当青年员工作为主要群体的情形下，如果对员工的管理依然完全依赖于制度约束、政治理论灌输等传统手段显然难以奏效。

三、构架适合高速公路管理行业特色的企业文化

企业文化是在某一文化背景下,将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化模式，因此企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵也各不相同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

每一个企业的发展历程不同，企业的构成成份不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色。这就要求企业在文化建设过程中应结合自身特点，表现出自己特色的个性文化色彩。建设优秀的企业文化尤其要把共性和个性、一般和个别很好地结合起来,在企业文化理论的指导下,从本企业的实际出发,建设富有特色、个性鲜明、能促进企业发展进步的优秀的企业文化。

所以，在建设高速公路管理行业文化时，必须根据高速公路的特点和本企业的实际情况，培育富有时代特征、凸显高速公路特色、具有鲜明个性的高速公路行业文化。高速公路行业的产品就是服务，随着社会的进步和文明程度的提高，社会对高速公路提供服务的标准和要求也越来越高。那么，为消费者提供优质服务，不断提高服务水平和服务质量，在全社会树立良好的交通形象，就应该成为我们建设高速公路管理行业企业文化的主要目标。并围绕这一目标培植企业的核心价值观，比如“西长高速•阳光之路”就是西长分公司企业文化的重要体现，其旨在以阳光的行动来铺筑一条人文、和谐、温暖的阳光之路。同时，在企业员工中倡导并形成积极进取、团结向上工作、生活氛围。

同时，由于企业文化建设始于核心价值观的精心培育，终于核心价值观的维护、延续和创新，为此根据塑造形成的核心价值观指导企业的实际行动，并将其渗透、贯穿于思想行为中。具体来说，就是要在企业文化建设过程中牢固树立以人为本的思想，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人。努力为全体员工搭建发展平台，提供发展机会，挖掘创造潜能，增强其主人翁意识和社会责任感，激发其积极性、创造性和团队精神。在尊重员工方面，使员工真正享有知情权、参与权和决定权；人际关系协调，工作环境自由，工作不仅是谋生的手段,更是实现人生梦想的通路。同时，要尊重全体员工的首创精神，在统一领导下，有步骤地发动全体员工广泛参与，从基层文化抓起，集思广益，群策群力，全员共建。努力使全体员工在主动参与中了解企业文化建设的内容，认同企业的核心理念，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。

参考文献：

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