市场调查与分析课程的理论研究与实践
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基于工作过程的《市场调查与分析》课的开发是建立在职业岗位分析的基础上的,以职业岗位实际应用的经验和能力为主,课程内容和结构的设计追求的是工作过程的系统化,而不是学科架构的系统化。课程设计是将“工作”作为一个整体,更加关注工作过程的整体性和完成工作任务所需要的创造能力,而不是将工作任务分成各个独立的能力点、知识技能点,以分解后的能力、知识和技能作为课程开发的依据。
(一)工作过程分析
市场调研与分析任务的具体内容由市场营销人员的市场调研与分析流程所决定,并围绕着市场营销人员的市场调研与分析流程而展开,这自然决定了本课程须围绕市场营销人员的市场调研与分析流程这一逻辑主线来选择和组织课程内容。通过对市场调查过程进行分析,概括起来包括五个阶段:(l)明确调查的问题,确定调查目标;(2)制订调查计划(设计调查方案); (3)实施调查搜集资料;(4)数据资料的整理与分析;(5)撰写报告。
(二)学习任务的设计
根据工作过程分析,按照学生的职业成长规律和教学规律进行时间上的排列,准确确定和描述工作任务所对应的学习内容,描绘出学习目标、内容和学时要求,以便做出教学时间上的安排。根据“工作过程系统化”的原则,按照任务载体、情境递进的要求整组课程内容,将市场调研的工作过程,分为市场调查方案的策划调查问卷的设计实地调查方法的组织调研数据处理与显示调查数据的描述与分析调查报告的撰写与汇报6个学习任务。 见表所示:
二、《市场调查与分析》课程实施
(一)以工作过程为导向,采用项目教学法
在本课程的教学中,必须打破传统的以讲授为主的灌输式教学方式,设计在特定工作情境中进行的职业活动,采用项目导向、任务驱动的教学模式。由教师事先设计出贴近学生实际生活的产品、市场、企业的调研项目,以这个具体的调研项目贯穿整个工作过程的始终,让学生在完成一个完整项目的过程中学习(“做中学”),让教师在组织、指导和监控学生完成项目的过程中实施教学(“做中教”)。第三,为完成某项目(产品)市场调研与分析工作任务,在教学中,采取项目团队的组织形式,让学生在团结协作完成项目的过程中,锻炼通过自主学习、自我管理来掌握工作思路与方法的能力,使学生在模拟或全真的实际环境中真枪实战地全过程锻炼实际工作岗位的操作能力。
(二)成绩评价
成绩评定应该重视学生解决实际问题的能力、创新能力、实践和动手能力,应该重视学生良好的心理素质、认真负责的工作态度、积极向上的学习热情。成绩评定应打破传统的闭卷书面考核模式,采用过程性评价与目标评价相结合,以过程评价为主的考核方式。过程性评定是指按工作任务的5个阶段,评定每个学生在各个阶段的工作表现和工作结果。目标性评定就是评定每个学生最终完成工作任务的成果。每个学生的最终成绩由这两部分组成。
(三)实施场所
本课程是一门以操作为主的理论与实务一体化的课程,为与本课程配套改革,需要建设企业市场调研与分析实训室作为本课程的上课地点,该实训室需具备仿真的企业市场调研与分析业务工作环境,配备与企业实际应用相同的设备和用具,如:调查夹、录音笔、三角架、摄影机、多媒体投影设备,配备与企业实际应用相同或高度仿真的业务软件,如SPSS、EXCEL,配备与企业市场调研与分析业务相同或仿真的耗用品,如:调查报告封皮、打印机、打印纸。教学目标不仅仅是学会,而是在学会的基础上能够熟练地操作。
石家庄职业技术学院经贸系的《市场调查与分析》课程,以工作过程为导向进行课程改革,已经实施了二年。实践表明,这种以完成实际工作任务为中心,以学生为主体,以企业为情境,学生通过完成具体工作任务实现职业能力发展的教学模式,有利于培养学生的创新能力和实践动手能力,有利于培养学生的团队合作精神,极大地提高了学生自主学习、自我学习、相互学习的学习热情,取得了显著的教学效果。
(曹印革,1967年生,石家庄职业技术学院经贸系副教授。王丽蕊,石家庄职业技术学院经贸系)