成人高等教育教务创新管理模式研究
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摘 要：教务管理是学校教学管理工作的核心，教务管理工作贯穿成教教学管理工作的全过程，要保证教学质量，为社会培养有用人才，就要严格规范教务管理制度，实行科学管理和创新管理。
教学管理是学校管理工作的核心，科学规范的教学管理是提高教学质量和办学效益，实现人才培养目标的根本保证。教务人员必须懂教育，懂管理，不断了解成人教育的发展现状，掌握成人教育现代管理的基本知识和基本规律。熟悉各个教学环节及相互间的关系，熟悉专业的特点，熟悉学校成人教育处的各项规章制度。所以成人教育教务人员要不断学习，提高自身知识面，提高管理水平，不断创新教务管理模式。
教务管理作为服务于学校教学的基础性工作，是学校、院系直接协调师生教学关系的中间环节，也是各高等院校最能体现服务质量的窗口。教务管理人员要提高服务意识，提高服务水平，服务质量。特别是成人教育教务管理人员，更要提高服务意识。因为成人教育面对的学员是社会各行各业人员，是学校对外的窗口，成人教育服务质量的好坏，直接影响到学校的形象。所以成人教育教务员要正确树立以学生、任课教师为本，努力提高教务管理人员的工作效率、工作质量和服务态度，为建设和谐校园作贡献。
基于以上认识，教务管理创新需要重视以下几点：
一、科学管理是前提，以人为本不可少
科学规范的教务管理是提高教学质量和办学效益，实现高等学校人才培养目标的根本保证。现在的成人教育教务管理已经有了先进的教务管理系统，可以登陆查询学生的各种数据，学生可以登陆查询选课、考试成绩，教师可以登陆录入成绩、发送教学计划。教务管理系统里有学生管理、师资管理、教学计划管理、选课管理、考试管理、成绩管理、毕业管理等。所以，实行科学的管理是教务管理的前提。但成人教育的特点是学生人数多，在职学习，学生工作在各行各业，生活居住分布面较广；学生年龄相对较大，基础程度较差。管理起来与普教难管得多，单凭规章制度的条条框框和教务管理系统来管理是不够的，这就要求成人教育的教务员要熟悉教学管理的各种规章制度，以人为本地处理好学生遇到的各种各样的问题。
成人教育的教务工作又多又繁杂，由于是业余开课，课表安排经常要调整、教师要调课，安排课室要见缝插针，安排考试要避开学生的工作最忙时段，如重大节假日，人们休息的时间却是公安、交警最忙的时段。要面对成千上百的学生，各种各样的行业单位。几个年级所开不同的课程，排课和排考场就是考验教务人员的时刻，是电脑随机安排，还是人工编排，只有后者才能体现以人为本的精神。还有大量的补考，退学、休学、复学、转学、转专业的学生也特别多。
要做好成人教育的教务工作，就要将各项工作有序地进行。成人教育的课程安排要充分考虑各行各业的特点，协调教师与学生之间的关系，因为一般成人教育的教师都同时兼顾科研和普通教育的教学任务，所以要充分征求上课教师的意见，让上课教师合理安排好时间。对安排成人教育上课的教师，要提前把教学计划、课程安排发给教师，让教师们提前做好准备，需要到下面教学点去上课的教师要与下面教学点提前联系好，安排好交通、吃、住。安排好教学点与上课教师之间的联系。同时也要广泛征求学生的意见，避开学生工作最忙的时间安排面授。因为成人教育的学生都是在职者，他们要上班，还有家庭要照顾。如师范类的学生，要避开开学初、学期末，小学教师人数较多的班要避开“六一”节，中学教师人数较多的班要避开中考、高考等教师们最忙的时期。可以重点安排在寒暑假面授。而商业界和公安、交警的学生节假日最忙也要避开。成人学生因工作或出差经常不能按原定的时间来上课，我们就要想办法帮他们调课，让他们跟其他班或其它专业上相同的课程。开展学分制。还要考虑如何资源共享，人数较少的几个专业公共课可以合班上。
为了便于成人教育的学生就近学习，成人教育大都有较多的教学点，教务人员要定期到各教学点了解情况，了解课室等教学设备，了解各教学点对函授、夜大的管理情况、接待上课教师的吃住环境等。做到在科学管理的前提下，以人为本地开展工作。
二、服务意识放首位，倡导爱心工程
成人教育的教务员要面对大量的在职学生，要直接与学生打交道就意味着要加班加点，这就要求成人教育的教务员要有责任心，更要有服务意识。成人教育的学生都是在晚上、周末、节假日回校上课，做学生工作、学生管理也就只能利用休息时间加班工作了。
教务员除了要了解和掌握各项方针、政策、法规，严格遵守学校和成人教育处的规章制度，及时把上面的各种精神传达下去外，还必须及时把掌握的学生反映的各种信息反馈给领导和有关教师，认真做好上传下达的工作。要多关心学生，多为他们着想，宁愿自己辛苦一些也要给予学生们最大的方便。接待他们要热情，处理各种问题要快，在进行学生管理中要加强对学生进行思想政治教育，让学生明白教务管理的政策、流程。从而使教务管理更有效地开展。学生路远来一次不容易，所以在学生来面授时尽量把各种事情说清、说齐，开学初就把本学期要求学生要办的、要收的材料尽量提前通知，一次集中办完。特别是开学初的工作和毕业的工作，一定要考虑详细，全盘安排，提前做好各种准备工作，不要想起一件做一件。学生的各种信息数据要及时校对清楚。各学期的课程表要提前安排好尽早发下去，让学生有时间把工作和学习安排好。所有这些工作的安排都要从学生的角度考虑，虽然工作繁琐，但教务员要任劳任怨，强调服务意识，要爱学生，倡导爱心工程。
另外，要搞好成人教育的班级工作，每个班都要选好班委，强有力的班委可以为我们成人教育教务员分担很多工作。可以组织学生开展各种学术交流活动和文体活动。学生分散在各行各业，如遇上调课等紧急情况，通知起来就比较麻烦，要通知学生们养成经常看成人教育网的习惯。最好就是各班都先申请一个公共的电子邮箱，要求学生经常打开看，有事互相通知，各地区建立联系组，选出组长。还可以手机群发等。以上工作都必须要加班加点地去做，没有责任心和服务意识是做不好的。
三、质量监督是关键，小事抓实不落空
任何形式的教育其质量都是第一位的，质量是办学的生命线。如果成人教育忽视质量标准，必然丧失社会信誉。为保证成人教育教学质量，成人教育教务员要合理编排各专业的课程表，面授、实验、实习时数要达到教学计划的要求，合理安排面授、答疑辅导。对申请上成人教育课的教师必须经过资格审查。要认真核对教学计划执行情况。在确定课表时要落实教师、落实课室。避免教师冲突、课室冲突，学生冲突的出现。
要保证教学质量，成人教育教务管理员必须进行教学过程的检查和监督，从小事抓起，日常教学过程的检点是对教师的教学质量和学生学习纪律进行检查，发现问题，及时解决。对学生方面，成人教育的学生都存在着工学矛盾，如果没有严格的考勤，很多学生就会因为工作忙而旷课，所以严格的考勤是很重要的。但有些学生因工作关系有时确实难于按原定时间参加学习，对于请了假的学生，我们教务人员要不怕麻烦，尽量为学生调课，让他们有机会参加其它时间开班的相同课程。为了保障成人教育教学的正常进行，教务人员在面授时要经常到场，发现问题及时处理。对于成人高等教育的学生来说，引导并教会学生怎样学习往往比教学更为重要，这是由成人学生的特殊性决定的。一般情况下，成人学生的学习智力和能力有别于普通高等教育的学生，理论知识的探索和钻研能力较弱，但实践能力较强，判断和分析事物的能力一般高于普通高等教育的学生。因此发挥其自身的长处，弥补缺陷，是成人高等教育需要特别注意的问题。在教学过程中不能照搬普通高等教育的教学管理模式。
对教师方面，要请专家定期检查教案，定期听课、召开学生座谈会，发问卷调查表，或在网上进行教学评介，让学生来评议教师的教学水平。促使教师认真对待成人教育教学工作，积极钻研成人教育教学新方法，克服教师对成人教育教学工作采取敷衍、马虎的态度。还可以外聘一些优秀的兼职教师。
要严格考试管理工作。考试是全面检查教学情况和发现教学中薄弱环节的重要途径，也是评价学生掌握知识情况和教学质量的重要依据。因此必须严格把好考试关，要根据成人教育的特点建立健全考试制度，要求教师出题内容的深度和广度与教学计划和教学大纲的要求一致。要加强考试的组织管理，合理安排考场和监考员。成人教育教务管理员在考试时要全面到位，做好巡视检查工作。严肃处理考试违纪现象。每学期要认真检查各科试卷，命题、试卷格式是否规范、评卷是否按标准给分，有无加错或加漏分等情况。主考教师有无填写《试卷分析表》。对各项检查情况要及时通报。
四、教务管理要创新，经验管理不能要
成人教育教务管理要从长期以来的经验管理转向科学管理，成人教育教务员要不断提高自身思想素质、业务素质和心理素质，要全心全意为教学服务。要坚持原则，要不折不扣地执行学校和成人教育处的各项管理制度的基础上，不断改革创新，就必须大破旧的管理体制，抛去经验管理，加强教务管理技术和手段的革新，要充分利用当前的先进的网络技术、多媒体技术等现代化科学技术管理教学。如教务管理平台，学生可以登陆查询选课、考试成绩等，教师可以在电脑上打印课程成绩、打印点名册，教务员可以在平台进行学籍管理，如学生的各种数据管理，学籍变动、办理学生的重修、补考等。通过平台可以实现教务管理者之间、教务管理者与教师之间、教务管理者与学生之间建立全方位、多渠道的信息系统，高效快捷的完成成人教育教务管理事务。利用计算机处理和保存各种数据。在管理模式上进行更新，制定成人教育教务管理常规工作流程，使成人教育管理工作规范化、程序化、制度化，便于各项工作的落实。在日常管理工作中创造性地开展工作，探索和总结成人教务管理工作的自身规律，为我国高校成人教育管理工作再上新台阶作出新贡献。
参考文献：
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