身体降火精神上火

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近年来，人们对待“王老吉”凉茶的态度是起伏且复杂的，原因都在于生产商在饮料中“添加”的多余成分所致。

凉茶可以让身体降火，但其中的一些额外因素却让消费者精神上火。“王老吉”生产公司加多宝行贿300万，不仅丢了这个价值1千亿的品牌，而且还丢失了大量的消费者，而且多数消费者不是质疑该凉茶能否给身体降火，相反却一致认为该企业老板陈鸿道在商业营销上因法律和道德的双重缺失而引发诸多问题，同时更让大家在心灵和精神上虚火上升。以至于该企业不得不更换品牌名称，并且投入4亿元来为换装重新打广告招揽顾客，但却不能重新收买人心!

客观讲，这一事件原本与凉茶饮料的营养成分无关，但在消费者看来(喝来)，这一商业营销污点则相当于在饮料中添加杂质。在无比注重食品卫生安全的今天，这的确让人不能忍受。从另一个角度来说，凉茶与医药有关，按照中医理论，药物的作用分为药理和心理两方面，通俗来讲就是要想身体降火，还需精神降火，正所谓“心静自然凉”。如今可好，“行贿”这多余的成分让消费者心难静，那么显然喝多少凉茶也难顺气去火啦!

身体降火，也需精神相符。这个道理，陈鸿道应该懂，而且他也领教过其合力的功效。例如汶川地震之后，生产罐装王老吉的加多宝公司向灾区捐赠了迄今国内民营企业单笔捐款的最高纪录一亿元捐款。随即就有感动不已的消费者号召大家“买光超市的王老吉，上一罐买一罐”，以此来向该企业及陈鸿道表示感谢。加多宝不但被视为“最有责任感的企业”，王老吉的企业效益及产值瞬间飞升，而且该品牌也蜚声海内外，一时间成为“品牌的巨人”……但这一切因行贿问题而付之东流。

行贿问题细究起来很复杂，也与企业内部营销运营有关。或许在该企业老板陈鸿道看来，这些与消费者关系不大，于是他走出了行贿这一步棋。这不但在企业经营上是一步错棋，而且在消费心理上也是一步错棋，在消费者眼中，这就相当于在饮料中添加杂质，于是不买账是自然的事。

老话讲“人走茶凉”，用在人们对待“王老吉”凉茶的态度上却有着正面意义。据报道，东窗事发后，陈鸿道则保释外逃至今未归案。你瞧，这也就怪不了世态炎凉啦。