关于北京市顺义区社区管理者及有关人员对社区管理与服务人才需求的调查和分析

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇关于北京市顺义区社区管理者及有关人员对社区管理与服务人才需求的调查和分析范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

【摘 要】本文通过对北京市顺义区社区管理者及有关人员的调查统计分析，以期深入挖掘社区工作的特点，为社区专业课程教学体系的改革提供必要的支撑和依据。

【关键词】社区管理；人才需求

当前，北京市顺义区已进入经济高速发展的“黄金期”。初步形成了以空港工业区、天竺出口加工区为依托的空港高新技术产业群落，以林河工业区、北京汽车生产基地为依托的现代制造业产业群落，以燕京、汇源为代表的都市型饮料食品产业群落，以空港物流基地、潮白河体育休闲产业带为载体的现代服务业产业群落，以顺鑫农业、三高农业示范区为特色的都市型现代农业产业群落。随着顺义区工业化现代化的不断推进和顺义新城的建设，顺义区城镇化的脚步也在逐步加快，原来的以村为单位的管理模式将逐步被社区管理模式所取代。因此，顺义区将需要大量的学习社区管理的专业人才。目前，北京市高校开设社区管理的专业较少，而针对顺义区的经济现状开设的社区管理专业更是只有北京现代职业技术学院一家高职院校。因此，我们组织、编写、发放、回收、整理并分析了调查问卷，以期对现有社区专业的教学改革进行指导，使得社区管理与服务专业培养出的学生能够更好的面向市场面向社会的需求，使得社区管理与服务专业能够不断完善，从而为顺义区的经济发展起到良好的促进作用。

一、调查的基本内容

在本次调查研究中，我们一共发放了500份调查问卷，回收500份，其中有效问卷为486份，有效率为97.2%。调查问卷采用李克特量表的方式，将问题的选项分为五个等级，都为单项选择。此次问卷的发放集中在北京市顺义区内，采用了匿名重点调查的方式，重点对从事社区管理与服务的一线工作者开展了调查，分别包括民政局、街道办和居委会的工作人员，比例为1：1.5：10，不仅得到了各个层次社区工作者的全面的意见，并且坚持立足基层的原则，对基层的社区工作者有所偏重，当然这也是由于专业培养学生的岗位目标所决定的，更加贴近学生毕业后找工作的实际。由于是社区的一线工作者，他们对于社区工作者应该具备的职业道德、专业知识和实践能力最有发言权，同时匿名调查也增加了调查的效度和信度，从而为本次调查研究提供了真实可信的数据。

二、调查的数据分析

此次调查问卷被设计成四大部分。第一部分为社区工作中社区专业人才的优劣比较；第二部分为社区管理与服务人才的能力需求；第三部分为社区专业课程的设置需求；最后一部分是被调查者的专业背景。本文将在下面做一一介绍。

（一）社区工作中社区专业人才的优劣比较

本部分又分为两个小部分，一为优势，一为劣势。优势设计了14个备选项，劣势设计了8个备选项。调查结果显示，超过82%的被调查者认为社区专业人才的优势在于扎实的专业基础知识（82.7%）、极强的人际交往能力（98.4%）、信息意识强（98.4%）、良好的团队精神（86.2%）和优秀的服务意识（96.7%）；而超过77%的被调查者认为劣势在于知识结构不合理（88.5%）、缺乏爱岗敬业精神（78.6%）、实践操作能力差（78.6%）、创新能力不足（86.8%）和自信心不足（77.0%）。从中我们可以看出，社区专业的学生应该掌握全方位的知识，扩充知识层次和结构，应该加强实践环节，并在创新和职业道德方面的培养有所加强。

（二）社区管理与服务人才的能力需求

本部分分为三个方面。第一是社区管理与服务人才的专业服务能力需求，我们一共设计了13个备选项。调查结果显示，与居委会沟通、基层党建、心理咨询能力、信息宣传、开展文体活动、编制预算是需求的重点。

第二是社区管理人才的技术与管理能力需求，我们一共设计了9个备选项。调查结果显示，超过88%的人认为信息系统使用（90.3%）、社区资源规划（97.1%）、公共关系（88.7%）、人力资源管理（88.2%）和社会调查方法（90.1%）是所需求的能力。

第三是社区工作人员的个人能力需求。我们一共设计了13个备选项。调查结果显示，90%以上的被调查者都认为具有创新与创造力、营造信任环境、具有团队精神和批判性思考能力是需求的个人能力。值得一提的是，100%的人都认为有效沟通技巧和保持积极态度是所需求的个人能力。

既然有了这些方面的需求，那么我们在社区专业的课程开发和改革中就要加大相关课程的比重，并且要相应的增加实践学时从而让学生能够有真正动手的机会，从而让学生得到真正的锻炼，更加贴近现实工作，这样我们才能将学生培养成优秀的社区工作者，更好的为城镇化的进程添砖加瓦，更好的为社会服务。

（三）社区专业课程的设置需求

这部分是学院社区专业目前所开设的课程，主要由三部分组成。第一是社区专业的专业知识的课程，总共有24门。根据调查结果显示，社会心理学、社区工作实务、社区管理、社区法律与法规、社区经营与社区服务、社区信息化管理系统、社区文化与教育、社区福利与社会保障、领导科学、社会学概论、社会统计软件与应用、家政服务与管理和家庭社会学被认为是十分需要开设的课程。

第二是社区专业的计算机知识课程，共有9门。根据调查结果显示，被认为十分需要的有计算机应用基础、管理信息系统、文字处理和电子表格课程，比例均超过80%。

第三是社区专业的其他课程，共有10门。调查结果显示，其中93.6%的被调查者认为高职高专英语重要，认为城市物业管理和城市社区服务是重要课程的比例分别为87.4%和90.1%。

从以上数据中的重要课程可以看出，这些课程和社区专业有着十分密切的关系，大部分都是社区专业的核心课程，里面涉及到了社区工作的具体内容和基层工作，并且可以弥补前面第一大部分所突出的劣势，同时和前面第二大部分的社区工作者的能力需求是相辅相成，关系密切的。

（四）被调查者的专业背景

这部分一共两个内容，一是被调查者的专业背景，另一是被调查者的学历水平。从调查结果来看，这些一线的社区工作者们是社区管理类专业毕业的比例不高，而高中/中专生所占的比例不低，研究生比例为零，这是符合实际状况的。但是，我们应该看到，虽然他们不是社区专业出身，但是他们在社区管理与服务过程当中总结出了丰富的经验，实践的能力是应该值得老师和学生所共同学习的；此外越来越多的大专生和本科生不断地加入到社区管理与服务的队伍中来，为社区管理这个行业带来了新兴的先进的理论，并且把这些理论和实践紧密的结合在一起，更好的指导实践，推动社区工作的不断进步。

三、总结

从上述数据的分析我们可以得出以下结论：对于社区工作者而言，沟通能力、团队合作能力、积极的态度是至关重要的，这些能力的培养是学院社区专业今后的努力方向，要着力培养学生的实践动手能力，要调整课程的层次和结构，扩大知识面，加大核心课程所占的比例，重视核心课程的学时分配和实践教学，对于第三大部分所提出的应重视的课程需要有所思考，这些都需要我们在课程的教学改革中进一步改进和完善。

参考文献：

[1]陈天博.高职院校社区管理与服务专业建设的思考[J].中国成人教育，2009（8）.

[2]王红，马天芳.高职院校社区管理与服务专业发展前景和趋势的实证分析[J].教育与职业，2010（1）.

[3]朱国云.社区管理与服务[M].天津：天津大学出版社，2010.

作者简介：

陈天博（1982-），男，天津人，北京信息职业技术学院讲师，研究方向：人力资源开发。

杜玉潺（1984-），女，山东德州人，北京信息职业技术学院讲师，研究方向：职业教育。