至善中山 健康大众

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在江苏常熟，提起中山医院，几乎无人不知。只用了短短两年的时间，这家民营医院就发展成为配套齐全、设施完善的专业性医院。凭借卓越的医疗质量和服务水平，中山医院在常熟民营医院中赢得了“百姓放心医院”的认同。

2004年以来，中山医院先后运用多种形式，组织5次广场文艺演出专场，对全市45名抗癌防癌协会会员试行免费体检。关心弱势、义诊帮困、免费体检，先后组织50多次免费体检，接受就医人群达6300多人次，特别对全市困难职工免费体检500多人次，致力打造“百姓放心医院”。通过三个主题活动，在全市范围内树立了社会认可、百姓放心、服务一流，享有盛誉的品牌特色医院。医院的影响逐步扩大，医疗业务质量不断提高。到目前为止已治愈不孕不育68例，有11例小孩已满周岁，其中有6人送来锦旗表示感谢。先后得到了市总工会、妇联、卫生局等多次支持和肯定。

“明明白白看病”，让患者明明白白消费。中山医院围绕“5个明白”，“5个知道”，采取相应的措施，公布医院日常医疗制度、诊疗项目、常用药品与检查项目的价格等，并自觉接受病人的监督。在医疗行业考评中，病人满意率达98％，被推荐为医保定点单位，“明明白白看病”百姓放心医院。

“医疗优质高效”，让患者享受优质高效的医疗质量。医院把“以病人为中心”的理念，真正落实到医疗全过程，着重抓医疗质量，在保证医疗安全、防范医疗纠纷、加强院内感染管理、完善门诊抢救系统、严把药品质量关的基础上，提高医疗辅助检查的工作效率和医疗资源的利用率，为患者提供优质高效的服务。

“优美医疗环境”是让患者拥有温馨舒适的就医和安全放心的医疗服务。为促进医院更加贴近患者、贴近市场、贴近社会，根据创建”优美医疗环境“的要求。医院重新规划了整体布局，改造和装饰所有科室。门诊大厅增设导诊台，方便接待、预检分诊、检验、药物咨询等，流程简化，处处体现方便快捷，并完善门诊大厅“一站式”服务，方便患者。同时，医院更严格地管理医疗废物的消毒和处理，污水中氯含量及微生物监测等指标均达到国家规定的排放标准。

2004年至今，连续创建“以病人为中心，明明白白看病，百姓放心医院”、“医疗优质高效百姓放心医院”、“优美医疗环境百姓放心医院”的基础上，中山医院已树起了民营医院的品牌丰碑。

创建“百姓放心医院”是中山医院努力提升自己管理及医疗水平的不变的主题。建院2年来，医院始终不渝地坚持“至善中山、健康大众”宗旨，坚持“病人第一、服务第一、质量第一、诚信第一”的经营理念，并积极参与社会公益事业，关爱扶助弱势人群，中山“免费健康义诊”经常深入城乡社区、农村巡回义诊，并为困难户、孤寡老人等弱势人群提供爱心医疗服务等等，得到了上级主管部门的充分肯定和社会的广泛认可。常熟中山医院已是当地知名的民营医院。如今，医院的管理者们正满怀信心，努力把医院建设成为具有全国知名品牌的民营医院。