基于PDCA循环管理的高等学校行政管理创新研究

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摘 要：高等教育改革不断深入，我国高等学校行政管理也正向科学、高效的目标前行。当前我国高等学校行政管理依旧存在效率偏低、缺乏监管的系列问题，运用pdca循环管理，可以有效提升行政管理效率，提高行政管理效益，达到深化高等教育改革的目的。

关键词：PDCA循环；行政管理；高等学校；创新

1、前言

随着我国经济等领域的突飞猛进发展，整个社会产生了深刻的变革，我国高等教育在高等教育办学理念、培养目标等方面取得共识，并且不断调整改革高等教育管理体制，初步形成了具有中国特色的高等教育管理体制。PDCA循环流程管理被广泛地应用于管理的各个领域，更加科学有效的工作流程管理方式，可以促进高校的教学活动、科研活动的顺利开展，从而加快高校的发展步伐，最终与国际先进的高校管理水平“接轨”。

2、高校行政管理现状与存在问题

我国的高校行政管理由于是从传统的计划经济时代下成长起来的，其自身存在着突出的问题：（1）工作效率低下。相关的行政事务诸如学校出台相应的规章制度、应对相关情况的措施，其周期过长，其一般性行政工作由于涉及多个行政部门配合，工作面广，工作的效率始终处于低速运转状况；（2）服务意识淡薄。多数的行政工作者其相应的思念观念并没有随之而改变，其理念、意识依旧停留在传统的行政工作层面，并未顺应时代的发展要求，树立起以“服务”为核心的行政工作理念；（3）监督机制缺失。下级对于上级以及平级人员之间的相应监督确鲜有有效的措施与手段，往往导致了行政管理工作中的系列问题的产生；（4）人事制度僵硬。多数高校行政管理岗位安置了大量的教职人员家属，安置性的岗位不但致使人员缺乏对于工作的热情，也使得年轻富有活力的人员无法获得相应的工作机会，从而影响到了行政管理工作的效果。

3、PDCA循环管理在高校行政管理的应用

PDCA循环是一种科学管理程序，分别指Plan（计划）、Do（执行）、Check（检验）、Action（处理）四个阶段。

P阶段（计划阶段）对应PDCA循环管理流程，日常校务计划安排等工作内容，包含了选择工作任务、设定工作目标、提出方案并确定最佳方案、制定措施与对策的过程，从最初的工作计划任务的制定，到相应工作所要达到的工作目标的确定，然后提出相应的工作方案，直到为了完成相应的工作方案而出台的相应措施或者对策，整个计划阶段就已经包含了对最终工作的结果的预设。

PDCA循环管理的D阶段（执行阶段）对应着组织实施工作计划、校内外信息沟通以及校内各部门协调控制等高校行政管理的主要工作内容。其主要的内容就是相应的工作措施与对策的实施，并且包含行政工作在实施中的校内部门与部门之间、高校部门与社会外界的信息等多渠道的交流与沟通，通过共同协调完成最后的工作任务。

C阶段（检验阶段）对应高校行政管理的工作效果检查总结内容，即确认相关的工作结果是否达到预期目标，所采取的工作的相关实施方案是否科学合理。对于相应的结果进行分析总结，并且与预期目标等进行比较，如果达到或者超过预期目标，则可以进一步总结分析得出宝贵经验进行推广；如果未达到相应的目标，则需要总结工作过程中存在的不足与值得改进的地方。

A阶段（处理阶段）基本对应行政管理工作中的奖励惩罚等相关内容。奖励惩罚只是处理阶段其中一项工作任务，其处理阶段的最主要任务并不完全在于奖励先进或者惩罚后进，更主要的是在上一阶段总结的基础上，继续谋求工作的改进与改良，乃至最终以期建立相应的标准化工作流程，使得相同类型的行政管理工作可以采取更加科学合理的方式进行，使得工作更有效率，工作结果更有效益。

4、结语

与所有的企业管理、人力资源管理等管理领域相同，高校行政管理同样以注重工作效率为核心价值目标，PDCA循环管理是流程管理学科中最为常用的管理模型，对于传统的高校行政管理同样具有创新之处。采取PDCA循环管理可以有效解决我国高校普遍存在的工作效率低下、服务意识淡薄、监督机制缺失、人事制度僵硬等存在的问题，为进一步深化我国高等教育改革起到积极的作用。

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