化妆品连锁店如何一年卖3亿

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美程化妆品连锁1995年创于辽西锦州，目前下属47家化妆品零售直营连锁店，18家售后服务中心，9家专业美容院，年销售额超过3亿元，是东北地区最大的化妆品专营店连锁品牌。

近日，笔者应美程董事长井岩先生之邀，实地看店考察。此行收获颇丰，与读者分享。

晨会

9月15日，早晨8：30，全体员工十分钟预热晨操，工人在搭建周末促销演示台。

8：40，早操结束，全体员工列队入店，开始晨会。

点名，合唱店歌；店经理提示工作要点，并精炼地重申了12周年店庆注意事项。

8：55，晨会结束，员工紧张有序、各就各位，准备营业。

店内环境整洁如新，美程的惯例是当天下班时做全面清洁。如此一来，每天开门时只需要重点清扫店门外一块小区域即可开门营业。

外观

一眼看去，门头、招牌，上方的广告灯箱，在整条街上都十分抢眼、醒目。

一楼销售区面积五百多平方米，大开三道店门、左右各一个橱窗，整体通透感很强。同时，橱窗、地贴、POP等设置也比较科学合理，营造了不错的店庆氛围。

店内

踏进店内，左侧是色彩缤纷的彩妆柜，右侧是特卖酬宾柜。彩妆柜和特卖柜都非常有助于增加人气。

抬头看，“12周年店庆”吊旗、红色气球，醒目而热烈，店内电视播放的著名化妆品的广告片。店内人头攒动，人气开始上升。

与此同时，店内开始播放优美浪漫的轻音乐，顾客的脚步不由自主慢下来，延长了在店内的滞留时间。店内播放系统。

品牌云集，品类丰富

许多一线化妆品品牌，都在店内设有专柜。对化妆品零售来说，有了大牌云集，就有了人气保证。

除了品牌云集之外，店内销售的产品品类非常丰富，共分为彩妆区、护肤品区、日化区。你几乎可以在店内寻找到任何你需要的化妆品。

护肤品作为化妆品店主打品类，不仅有国际大品牌，还有中、低价位品牌，满足不同层次消费需求。中档价位区，采用封闭式专区形式陈列；低价区，采用开放式货架陈列。

如此多的品类，需要有明晰的指示牌，以注明该货架所陈列的化妆品类别，如“男士护理”、“香水专柜”、“儿童专柜”、“彩妆世界”、“眼部护理”等，极大方便了顾客选择和购买。

日化用品是化妆品店的第四经营大类，它起着吸引人流、增强顾客稳定性的作用，也不可或缺。从店堂中部进入日化区，首先看到的是倾倒式陈列台，给人“量大、实惠”的感觉。

细节

明码标价，是化妆品生动化陈列的基础条件之一。我们可以清楚地看到每一款化妆品都明码实价，标示清楚，易于识别。

特价商品突出标注，吸引顾客注意。重点化妆品旁边还有说明小卡片，上面注释该化妆品的功能，或标有“请您试用”的字样。

店内有楼梯可上到二、三楼，上楼前的服务台，既是会员服务处，也是美容化妆的咨询或投诉受理处。二楼是售后服务中心，三楼是专业美容院，均属化妆品的衍生服务。从销售产品到专业服务，扩大了利润源，巩固了客户忠诚度。

转了一圈，我们又回到店门口。从店堂往外看，促销演示台已经搭好，促销演示即将开始。