护生的护理软技能在急救护理实践教学中培养

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摘要：目的 探索对护生进行急救护理软技能培训的方法，提高其急救能力、综合素质和就业竞争力。方法 随机抽取35名同学为实验组，另外30名同学为对照组。实验组在急救护理实践教学中采用护理软技能教学方法，对照组采用传统教学方法。结果 患方及带教老师对采用软技能教学方法组评价高于传统教学组。结论 通过对护生软技能培训，可以提高他们的综合素质；提高患者对护生的综合满意度和就业竞争力。

关键词：护生；护理；软技能；教学

软技能又被称为非技术技能，是相对于硬技能提出的概念[1]。是指在工作和生活中解决问题、处理问题的思维能力[2]。它包括护理人员的的智能、情商、人际沟通、观察、判断、表达、分析解决问题的能力等，是人文素养底蕴的外显，由于没有指令性的范围和尺度，难以量化，以定性为主[3]。

在过去对护生的培养中，各种院校都重视硬技能的培养，轻视软技能[4]。据调查，当前护患纠纷投诉中，患方不满意的地方不是技术的问题，而是护士缺乏耐心，解释简单，沟通不良等[5]。随着社会的进步，软技能已和专业技术一样重要，并应用于各种领域。各个用人单位在选拔人才时，也很注重护士的软技能。为了让学生进入临床能够尽快适应护士的角色，在护理教学实践中，除了加强护生硬技能的培养外，更应加强软技能各个方面的培训，提高其综合素质和就业竞争力。我科对护生进行软技能的培训，取得了较好的效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 随机选取来我科实习同学35名为实验组，另外30名同学为对照组。两组年龄和成绩均相当。两组均在我科实习的第2w开始学习急诊急救的知识，内容完全相同，由同一个老师授课，进度相同。

1.2方法

1.2.1实验组采用护理软技能教学实践法 实验组在急救护理实践技能教学中，除了培养他们的过硬的实践技能外，还要他们主要从观察力、心理素质、沟通能力、团队协作精神等几个方面对学生进行软技能的培养。

1.2.1.1修订教学计划 为了将枯燥的知识变得更加生动具体，为了提高学生的学习兴趣，将理论教学变成实践教学，根据最新的急救理念，及时调整教学内容，并与时俱进。比如：学习心肺复苏指南时，以往的2005版心肺复苏程序从"气道、呼吸、胸部按压"而改变为2010版的心肺复苏程序"胸部按压、气道、呼吸"。CPR操作顺序的变化：A-B-CC-A-B。

1.2.1.2改革业务学习法 老师第1w就将第2w要学习的内容及视频告诉给学生，让他们提前预习并模仿视频操作。学习时，让学生自己先按照视频的内容操作一遍，发现他们的优点及时给予表扬，增加他们的自信心，同时纠正不足之处。在同学做完之后，老师最后示范一遍，并讲解动作要领。在操作训练时，每一步骤均按照情景模拟训练，根据患者的不同身份、年龄、文化程度、经济状况采用不同的语言及沟通方式。

不论是上什么内容的课程，都要求学生仪表端庄、大方，举止文明，着淡妆。

去年，我院进行了大规模的急救演练，包括：双人心肺复苏、气管插管、无菌技术等。我们在学习的同时，也将这些知识及操作相关技巧交给学生们，并要求学生充当老师的助手，以便更客观地学到知识的同时，锻炼了观察力及团队协作精神。在课后自主训练时，每组推选一名学生担任小组长，在组长的协调指挥下进行，然后互相评价，找出不足，立即改正。

1.2.2对照组采用传统教学方法。

1.3考核方法

1.3.1理论知识考核内容一样。均采用闭卷考试，总分100分。

1.3.2操作技能考核 均采用我院自编的技能考核项目及评分标准，由相同老师评分。评分标准中，操作程序及软技能各占50%。

1.3.3临床实习评价 在我科实习完后由带教老师填写实习鉴定和患者满意度评价。

2 结果

对两组学生理论成绩、操作考核，临床实习老师进行实习鉴定，实验组成绩高于对照组；患者满意度比较，实验组明显高于对照组。

3 讨论

实施护理软技能培训，提高了护生的综合素质。通过情景模拟、课后分组训练、充当老师助手等方式，培养了护生的沟通能力、观察力、团队协作能力；推选1名小组长，锻炼了护生的协调指挥能力。第1w同学们在急诊科有了感性认识之后，明白了急诊科在紧张的气氛中突出的"急、快、紧"的特点，要求我们必须做到"稳、准、快"，让学生们深刻感受到急救护理的职业场景。通过这一系列软技能的培训，让学生们能够从容地面对各种患者。在实施护理过程中，能因人施护，科学、灵活地将所学的理论知识、自身技能和临床实践相结合。这有利于建立护患信任关系，拉近距离，促进各项护理操作、治疗的顺利完成。在一定程度上弥补了护生临床经验的不足，明显减少了误解性纠纷[6]。

总之，通过软技能的培训，有利于学生们能够在毕业后尽快地完成从学生到护理人员的角色转换；更有利于护理人才的选拔和培养，能够提高就业竞争力和患者满意度。

参考文献：

[1]付艳芬，郑显兰，李平.软技能的研究进展[J].中华护理杂志，2008，3（1）：74-76.

[2]Joy J. Soft skills and syllabus；the need fof convergence[J].IndianJournal of Open Learning，2008，17（2）：95-101.

[3]付艳芬.护理软技能测评工具的构建研究[D].重庆：重庆医科大学，2008：75.

[4]喻穹.高职教育应注重学生"软技能"[J].培养世界教育信息，2008，1：48.

[5]卢丽艳，渠丽霞，周艳.规范护理语言在构建和谐护患关系中的应用[J].医学与社会，2010，23（10）31-33.

[6]丽.护理软技能在COPD老年患者中的用[J].全科护理，2011，9（7）：1901.