全球企业计算七大发展趋势(下)

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2008年对全球的IT人来说会是更繁忙的一年，在这一年中会有更高难度的复杂项目和更海量的数据等待我们去处理，虚拟化技术会在服务器、存储等领域发挥更重要的作用，当然，还包括很少有人会去关心的IT预算和呈白热化的IT人才竞争等问题。

美国《Computerworld》2008年1月份的封面文章全面分析了2008年在企业计算领域全球的七大发展趋势。我们认为，对中国的CIO而言，这七大发展趋势将对技术与产品选购、基础架构部署等具有重要的借鉴意义。

为此，我们在上一期的“企业计算”栏目中为读者呈现这一具有前瞻意义的文章的上半部分，本期我们将为您带来全球企业计算七大发展趋势的下半部分。

趋势五：对IT员工的需求会进一步增加 趋势六：技术短缺可能会加剧 趋势七：虚拟化技术将走向舞台中央

■ 编译自《Computerworld》

趋势五：对IT员工的需求会进一步增加

更多IT项目的开展不仅是对IT本身的一种壮大，更重要的是，CIO们也在寻找拥有关键技术的人才以帮助自己完成一些特殊的商业目标和IT任务。

在美国国家水族馆工作的9

名IT员工支持了整个馆内的350名全职工人、700名志愿者和16000多只动物。他们在负责维护业务系统、进馆检查系统以及票务系统的同时，还要负责专门的动物养护系统。

虽然这个由9人组成的IT团队暂时还能够应付水族馆内的这些任务，但是其CIO Hans Keller表示，他需要更多的员工来应对未来的工作。事实上，在2008年，像Keller这样想要增加IT员工的情况并不是特例。

IT员工需求增长

据美国《Computerworld》对全球IT主管的一份调查显示，39%的被调查者表示他们希望增加更多的IT员工，这个数字相比去年的33%有所增加。这项最新的调查还显示，有56%的IT主管希望他们的IT员工数在2008年基本保持不变，而仅有5%的人想要减少IT员工的人数。

“可以说，对IT员工的需求在增加。IT厂商们正在大量地输出越来越多的新技术，因此，整个业界都在争夺那些拥有真本领的人才。”IT猎头公司Robert Half Technology的执行董事Katherine Spencer Lee说。

可以说，像Robert Half Technology这样的IT猎头公司已经看到了这样的发展趋势，他们在去年对1400名CIO进行了季度调查，结果显示，12%的人希望在2007年的最后一个季度增加IT员工。“根据我们所得到的调查反馈，我们预计在2008年将会有更多的IT职位空缺。”Spencer Lee表示。

Society for Information Management也做出了同样的预测。最近，他们对来自112家公司的130名CIO和IT主管的调查显示，75.4%的被调查者希望维持或者增加IT员工数。另外，这份调查还显示，吸引和留住IT专业人才已经成为了IT主管们首要关注的问题。

事实上，这也说明，IT主管不仅是要简单地增加IT员工的人数，因为现在已经不是十年前的IT雇佣浪潮了。对于IT主管来说，寻找拥有关键技术的人才来帮助企业完成特定的商业目标和IT项目才是至关重要的。

“在2008年，对IT员工的需求会略有增加，不过数量上的增加只是基础，员工的技术水平才是关键。”IT猎头公司Atlantic Associates的总裁Jack Harrington说。

Harrington认为，正是由于越来越多的企业已经意识到了IT能够帮助他们取得更好的业绩，因此他们就需要更多的人在IT部门工作。另外，Harrington预计，相比2007年，在2008年IT员工人数会有20%到25%的增长。

调查公司Foote Partners的CEO David Foote也认为，企业的IT员工人数将会上升。“事实上，很多企业都正在改变着IT员工在其中扮演的角色和所担负的责任，因此企业不仅需要那些懂得技术的人，还需要那些拥有很强商业头脑的人。而拥有这两方面技能的人才将会非常抢手，同时，拥有混合型知识结构的人才将会非常受重视。”Foote说。

IT员工架构大洗牌

Keller在美国国家水族馆的计划也充分说明了对混合型IT人才需求的趋势，他希望得到新职位的IT员工能够完成开发和数据分析的双重任务，同时这也是为了应付商业智能平台的继续发展。

另外，由于Keller的IT部门全权负责整个水族馆的操作系统，因此Keller表示，他需要将一个曾经负责操作系统的网络工程师调来处理新增加的任务。也就是说，他需要雇佣新人来顶替这个网络工程师的职位。

“懂网络的人到处都是，可是我们需要的是同时了解业务、或者懂得财务、或者精通动物管理，再或者是懂得入场工作的人。而在市场上想找到这种知识结构的人是个很大的挑战。”Keller说。

其实，Keller的想法与其他被调查的IT主管不谋而合。据美国《Computerworld》的调查显示，在希望增加员工的IT主管当中，有78%是为了建立新系统和完成新项目，48%是为了企业正常的发展，35%是为了更完善的安全措施，20%是为了满足需求的变化。

McClain Group公司的Rich McClain表示，他感到了很大的人员压力。他的公司现在大约有30名IT员工，大部分都是高级的IT专家，而他还是计划在今年增加10名左右的员工。“关键技术的发展和新兴技术的开发使得IT部门变得更加繁忙，同时也更加需要懂得这些技术的人加入进来。”Rich McClain说。

World Wildlife Fund的副主席兼CIO Gregory Smith表示，他计划在2008年增加15%的员工，用来补充现在只有20人的IT团队。Smith还表示，他需要更多的员工来应对华盛顿总部的发展需求，新员工将会负责支持公司的筹款系统、捐赠管理系统以及商业智能软件。

趋势六：技术短缺可能会加剧

由于对IT人才需求的增长，CIO以及人事主管们在留住原有老员工的同时正在努力地招募新员工，当然，这必然就形成了热门技术人才工资提高的压力。

技术是根本

IT预算的增加对像Joe Trentacosta这样的CIO来说可能是一把双刃剑。虽然拥有25名IT员工的Southern Maryland Electric Cooperative(SMECO)顺利地增加了他们的IT年度预算，但同时也必然伴随着挑战。在过去的三年中，SMECO在其Lawson Software软件包中增加了三个财务以及人力资源模块。但对于SMECO来说，要想找到Lawson方面的软件专家，则需要花费更长的时间。

在花了4个月的时间寻找那些有所需经验的员工来负责制作软件界面而没有成功之后，Trentacosta重新考虑了自己的选择。这同时也是一个CIO给其他IT主管的忠告，因为在2008年我们将会面临一个更加吃紧的IT劳工市场。

“我们可以这样形容，IT人才与企业的这场战争已经打完了，最后还是人才获胜了。”IT猎头公司Heidrick & Struggles International的Michael Nieset说。

“在专业领域，对拥有Web 2.0技术的IT员工的需求，使得雇主们互相竞争，看谁能够给员工提供最好的环境和待遇。这就不免造成了这样的结果，压力让雇主们不得不重新确定更灵活的政策。”Nieset补充说。“事实上，现在IT主管们对IT员工长时间在办公室里工作的期望都早已不在了。”National Institute的CIO Robert Rosen表示。

猎头公司The Brokers Group的CEO Dan Reynolds介绍了在美国本土的情况。“在美国大选期间，对IT员工的强劲需求仍将继续。而在这之后，其他经济体势力会抑制IT组织对员工的需求，这其中包括美元疲软和脆弱的房地产市场的影响等。”Reynolds说。“在接下来的6到12个月里，对IT员工的需求还是比较乐观的，但是我对2009年或者2010年就不是十分看好了。”

留住专业人才

BSG Concours的高级副总裁兼IT顾问Tom Casey认为，至少在短期内，CIO以及人事主管们仍将继续艰难地招募和保留住IT人才，而且对IT人才的需求会使IT员工的薪水有全面上涨的趋势，这不仅仅是针对那些拥有诸如J2EE和.Net等高端技术的人才，同时还包括在职的初等水平的IT员工。

Rosen也表示，为了保留和吸纳企业看好的IT人才，很多IT主管开始尝试给予技术专家更多公休的机会，或者抽出IT员工的工作时间的10%到20%用来帮助他们学习一项新的技能，或者是进行他们感兴趣的其他商业培训。“我认识的一位IT专家，他就花了六个月的时间帮助一所大学设计了一个全新的IT课程。”Rosen说。

给员工提供交叉学科培训的机会也是吸纳IT人才的另一个好方法，因为即使是在资源有限的小型企业或组织也很适用。事实上，很多企业和组织都已经意识到了进行交叉学科培训对于留住IT人才的重要性。

Sabre Holdings公司就让自己不同专业的人来轮流做项目，并且安排他们工作在不同的业务部门，Sabre Holdings公司的产品和解决方案开发高级副总裁Sara Garrison介绍。

的确，由于专业IT技能人才的储备还并不充足，于是雇主们就需要广招人才。比如，在今年的早些时候，明尼苏达州的证券公司U.S. Bancorp就雇佣了一个几年前就不在IT行业工作的轮胎商店经理来做服务器应用软件的技术支持。

“虽然我们知道他解决完自己的问题后就会离开，对他来说这只是一个过渡。”U.S. Bancorp的软件分析师Joel Reiter说：“但是他的技术真的很棒，他知道该如何为客户服务。”

趋势七：虚拟化技术将走向舞台中央

在刚刚过去的2007年，虚拟化技术可以说是火了一把。然而，面对这一正在走向历史舞台中央的技术，美国《Computerworld》的专栏记者Frank Hayes和Mark Hall却持有针锋相对的见解。Hayes认为，在2008年，人们将会弄清楚整个虚拟化的概念；而Hall则认为，虚拟化技术年将会推迟一到两年才能到来。

正方：

虚拟化技术将大步迈进

观点：2008年将是虚拟化技术年。

不可否认，有很多CIO或者是IT从业人员都认为，虚拟化技术是一项被过度吹捧了的、并且有些名不符实的技术。并且，毫无疑问地说，即使现在，要说清楚到底什么是虚拟化技术也是基本不可能的。我们在谈论虚拟化技术的时候，涉及到了太多的概念，服务器、存储、网络、桌面、数据库、软件和操作系统等等。

的确，IT的这些组成部分现在都可以被虚拟化了，或许它们也应该被虚拟化。事实上，服务器、存储等都正在用着不同的方法来实现着虚拟化。不过，可能正因如此，反而使得“虚拟化技术”这个词变得有些失去意义了。

因为很多IT厂商都喜欢在宣传他们的产品时贴上热门词汇的标签。而当“虚拟化”这个词也被滥用了之后，毫无疑问就会变得到处都是，并且还会显得没有什么实际价值。

事实上，虚拟化技术如此含糊不清的原因还在于它并不是一项技术，它其实是一种思想，这种思想简单地说就是不希望诸如用户、硬件或者软件之类的任何东西，直接与外界相联系；而是希望它们能够与服务器、存储结构或者数据库的“虚拟”形式打交道。

这样，我们就能够随意操纵隐藏在虚拟化背后的所有东西了，添加计算资源、重置服务器或者改变存储区域等，而不需要再平白无故地重新做很多事情。

其实，我认为我们已经对虚拟化技术了解得很深了。确切地说，这个概念在几十年前就有了，而应用到了这个概念的IT产品也不是今天才出现的。甚至在“最保守的IT商店里”，都可以找到配置了VPN（虚拟个人网络）、使用了虚拟内存的操作系统，以及使用了虚拟行或者虚拟列的关系型数据库。

那么，人们为什么要把“虚拟化”叫做被“过度吹捧”了的新技术呢？可能是因为几年前虚拟化技术在厂商中间流行了起来，而IT厂商们才是在虚拟化背后的真正操纵者。当然，并不是所有的IT厂商都对虚拟化技术很积极，只有那些与其产品相关的，比如CPU或是数据库的厂商才高举“虚拟化”的大旗。

现在，是我们要进行“虚拟化”的时候了。不是因为其简单和方便，试问IT产品什么时候变得简单和方便过呢？而是因为这是惟一能够满足用户对速度需求的方法。

当用户需要更多的服务器处理能力来支持软件时，IT厂商们就必须尽快地交付使用，否则他们就会失去商机。当用户需要更多的存储空间时，IT厂商们就要重新配置大容量的磁盘，而当用户的任务完成后，IT厂商的买卖可能就又没有了。当用户需要更好的敏捷性、安全性或者其他性能时，速度确实是一个领先的优势。而这些都是虚拟化技术能够带来的。

这也就是2008年必将会成为虚拟化技术年的原因。我们必须要在某个时候开始这样的进程，而2008年就是那个时候――弄清楚整个虚拟化概念的一年。

也许这将意味着服务器的全面虚拟化，也就是如何更好地利用服务器配置来改变每个服务器只能运行一种软件的状态，进而使我们可以用重量来计算服务器的性能。这还可能意味着存储的虚拟化，也就是如何安排磁盘空间，从而使我们能够以最快的速度与新硬件连接。

这或许会像是PC机上的“我的文档”一样简单，在服务器上存储文件而不是在本地磁盘上。这也让备份工作变得更简单，在提高了安全性的同时，在用户的机器出现故障时也能够更快地恢复。也许这正是虚拟化技术的绝妙之处，那就是一旦掌握了它的真谛，这份付出马上就会有所回报。

这可能看起来并不是很大的进步，但是这是第一步，而2008年我们就将会迈出虚拟化的第一步。

反方：

虚拟化技术仍将保持渐进发展

观点：虚拟化将会以稳健的步伐进入到我们的生活。

不知道大家是否还记得，上世纪80年代那个“关于局域网将无处不在”的令人震惊的年度报告。1982年、1983年、1984年，一年又一年地过去了，我们却看不到局域网（LAN）有什么明显的进展。然而，有那么一天，不知不觉地，LAN已经到处都是了，并且已经战胜了广域网，但是没人能说出这种改变是发生在什么时候。历史在改变，但是你却说不出具体在哪一时刻，相信这也将是虚拟化技术的命运。

关于虚拟化技术在当下能够解决很多问题这一点，我非常赞同，也不会与任何人争辩。并且，Frank Hayes已经很有说服力地描述了企业使用虚拟化技术所带来的价值。但是，在我们的读者认同虚拟化技术并加入到“虚拟化数据中心”的大军之前，他们需要花一点时间来了解他们在IT方面最大的瓶颈到底是什么。

正如Frank所说，CIO们面临的最大问题就是对业务部门的需求做出最快速的反应。那么，虚拟化无疑是一种非常好的、能快速反应的配置服务器以及存储系统的方法。然而，如果数据中心所承受的压力来自于其他方面，那么虚拟化可能只会是适得其反。

这就让我想起了在去年年底的时候，《Computerworld》曾经报道过的试图将服务器合并到虚拟机上以实现Web主机服务的案例。那真的是一个非常复杂的过程，165000个Web站点为此离线了将近一个星期。

而这则新闻的关注点与一份关于数据中心所面临问题的调查结果不谋而合。在这份调查中，前四个重要问题中有两个问题是彼此相关的，那就是数据中心的复杂度和员工的技能。三分之二的被调查者认为，现在的IT运作已经太过复杂了，有太多的软件，虚拟化技术更是火上浇油，这些无疑让数据中心的管理变得越来越困难。另外，有68%的人认为，他们现在的员工没有足够的能力和技术水平来管理这种复杂的数据中心。

也就是说，虚拟化技术会让数据中心的复杂度加大。我们或许可以将虚拟化技术看做是解决服务器散乱的方法，但是，虚拟机的散乱可能会像服务器的散乱一样麻烦，甚至是更加的复杂。而且，虚拟机散乱的速度可能还会很快，因为在添加虚拟机时，不需要再购买任何新的硬件。

当然，在这份调查中，有一半的被调查者也表示，他们在尝试服务器和存储的虚拟化技术。然而，有一点值得我们注意，几乎没有人在关键性的软件上使用虚拟机。部分原因可能是因为虚拟化技术要求数据中心的员工能够熟练地掌握这项技术，然而，这样的员工非常难找，即时找到要留住他们也需要为此付出不低的工资。

还有就是，那些想要走上虚拟化道路的企业一定会需要那些懂得各种虚拟化工具之间细微差别的人。比如说，在服务器上创建一个虚拟机让用户来运行某个商业软件是件很容易的事情，但是在单个硬件服务器上混合与匹配虚拟机就很难了，因为当不同虚拟机都在争夺I/O时，就会出现服务级别协议的混乱，最终造成服务器性能的迅速下降。因此，拥有虚拟机的工作经验是至关重要的。

虚拟化技术虽然很好，但是每个CIO都先要去解决那些他们首要解决的问题。如果这些问题更多的是来自于管理的复杂性和寻找优秀的员工，而不是处理服务器的散乱或者软件的快速存储供应，那么虚拟化的技术年或许就会推迟一年或者两年才能到来。

最后我要说的是，尽管如此，正像是25年前的LAN一样，虚拟化技术将会以稳健的步伐进入到我们的生活中，直到有一天我们抬头时，发现虚拟机到处都是，并在为我们做着几乎所有的事。