员工离职率的计算方法
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摘要：作为企业衡量内部人员流动的重要指标，离职率的计算方法存在多样性。为更好地进行比较分析，本文介绍了多种离职率的计算方法，并对其进行评价，为业界提供一定借鉴。
离职率是用以衡量企业内部人力资源流动状况的一个重要指标，通过对离职率的考察，可以了解企业对员工的吸引情况。但离职率的种类很多，不能直接用各种报告中的离职率进行比较分析，且每一种离职率往往代表不同的离职类型，因此构建和计算不同的离职率是很有必要也很有意义的。下面笔者将介绍几种重要的离职率的计算方法。
一、总离职率
最为常见的员工离职率的指数即总离职率，用TTR来表示，计算公式为：TTR=S/N*100%。其中S为某一时期内员工离职总数，N为被研究的企业内某一时期在工资册上的员工平均数，即某一时期起始时工资册上员工的总数与这一时期期末工资册上员工总数之和，再除以2。
这一计算方法比较适用于人力保持稳定或者稳定增长的企业在中短期（半年，季度，月）衡量离职率，但仍存在明显的缺点。第一，企业往往在一个完整年度存在离职的淡季和旺季，如果期初和期末都处于离职旺季，会造成样本的低估，进而离职率被高估，反之亦然。因此运用该离职率公式计算可能导致离职率的不准确估计。第二，从离职率的含义来看，该指数指员工离职的数量占“员工”的比率，因此该指数应不超过100%。但该计算方法往往会导致离职率大于100%，与常理相违背。
因此业界人力资源管理者们倾向于使用另外一种方法来计算总的离职率，将分子定义为在某一时期内的离职人数，分母定义为该时期的累计在册人数。其中本月累计在册人数等于月初员工数量加上本月新进员工数量，也等于月末员工数量与本月离职人员数量之和。用公式表示为：员工离职率 = 当月离职人数/本月累计在册人数=当月离职人数/（月初人数+当月新进人数）×100%
这一方面可以使得人们更加容易理解离职率的含义，另一方面，不论员工什么时候辞职，都可以在离职率上反映出来。
但即使如此，计算总的离职率仍不能反映出员工离职的具体原因，也不能反映离职员工是以新员工还是老员工为主。因此，根据员工离职的原因将员工离职划分为不同的类型是很有必要的，如自愿离职、由于某些原因被辞退以及退休等原因。在计算员工离职率时，可将分母保持不变，分子则根据离职原因的不同而随之改变。按照离职的原因和类型通常有以下几种离职率：VQR、DR、LR。
VQR表示主动离职率，其计算公式为：VQR=Q/N*100%。其中Q为某一时期内主动辞职者的数量，N为被研究的企业该时期累计在册人数。
需要注明的是，从组织角度看，员工的自愿性离职又分为两类：非功能性离职，主要是针对核心员工，即个人想离职但组织希望能挽留他，因为这类员工的流失对组织的经营效益会有负面的影响；功能性离职，主要是针对绩效不高的员工，即个人有离职愿望，这种离开反而对组织的经营绩效会有正面的影响。数据调查显示，在主动离职的人中92％的人在原岗位上得到的评价是优良以上，这说明绝大部分自愿离职的员工都是高绩效员工，故自愿离职率越高必然导致生产力水平越低。因此在计算主动离职率时，人力资源从业者们需要对两种情况区别对待。
DR表示由于某种原因（如员工）导致的离职率，其计算公式为：DR=D/R*100%。其中D为被解雇者的数量，N为被研究的企业该时期累计在册人数。
LR表示辞退率，其计算公式为：LR=L/R*100%。其中L为永久性辞退者数量，N为被研究的企业该时期累计在册人数。
在具体实践中，我们将分属一类原因的员工离职率相加，就可以得到各种类别（如企业解雇、员工主动离职等）的员工离职率的大小，从而有效分析企业员工离职的主要原因。
二、员工留存率与损失率
前面我们介绍了总的离职率以及各种类型的离职率的计算方法，这些分类和计算方法虽然有用，但由于含义描述的模糊性往往无法计算，或者计算结果差强人意。因此，为克服员工离职率计算的缺陷，企业可以使用员工留存率以及损失率的计算，基于对一定时期内企业中某一批人的跟踪研究，作为对员工离职率计算的补充。具体计算方法如下：
同批员工损失率用CWR来表示，计算公式为：CWR=Li/N*100%。其中Li为在一定的服务期如i内，某队列离职的员工数量，N为队列初始时的员工数。
员工留存率用SR来表示，计算公式为：SR=Si/N*100%。其中Si为在一定的服务期如i内，某队列留下的员工数量，N为队列初始时的员工数。
显然，同批员工损失率和留存率存在这样的数量关系：员工留存率=1-累计员工离职率
员工离职率计算出来后，在将企业内部的离职率与外界报告的离职率进行比较时，需要注意以下两点：第一，要在同一类型的离职率（如辞退率、解雇率）之间进行比较，且要保证计算方法一致；第二，须尽可能地对同一行业、职业、地区及在同一时期内进行比较。
但遗憾的是，我国统计局、人力资源与社会保障局等部门还没有对员工离职率进行相关统计。目前仅有各行业协会、人力资源咨询公司以及部分招聘网站在对行业、人才发展进行分析时，涉及了对员工离职的调查。如2011年初，前程无忧《2011企业离职与调薪调研报告》。报告显示，2010年中国19个行业的员工离职率平均为18．5％。员工主动离职比例达到了93．2％，比2009年行业平均离职率升高了2．6％，员工主动离职率升高了4．5％。企业人力资源管理者们可选择这些数据进行对比分析。
参考文献：
[1]谢晋宇、王英.企业雇员流失——原因、后果与控制[M].北京：北京经济管理出版社，1990
[2]周鸿飞.MBA学生离职倾向实证研究[D].华中科技大学，2004
[3]张以琼.你会计算离职率吗？[J].人才资源开发，2005，（09）：91-92