胡波 创业时你看不了那么远

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只用了10年，胡波韩小红夫妇从一个只有1500平方米的门店起家，打造出了一个号称“亚洲规模最大”的专业体检机构。7月27日，证监会市核通过了慈铭健康体检管理集团股份有限公司的首发申请，这意味着，慈铭距离中国股市“健康体检第一股”仅一步之遥。

胡波身形高大，一米八的个子，大长腿、肌肉饱满，走起路来速度极快。如果不是他自己开口，你很难猜到他的实际年龄。他爱笑，我们夸奖他身材保持得好，他马上接过话去，大笑，说：“那可不吗?我们这年龄段的人，想要保持体形，全靠节制出来的。节制口腹之欲、节制在沙发上的时间，哪容易啊!”

他在北京待了十多年，一开口仍然有东北腔，有着东北汉子身上直爽、幽默的一切特征。换上白大褂的时候，他看起来就像个标准的医生——医院里那种专家级的，不过他说，现在很少有人叫他“胡大夫”了；在各个场合，他更像是个长袖善舞的企业家，在我们采访的中途，不停有电话打来，有政府官员、企业客户，还有知名医院的医生，他的助理随着这些电话，在慈铭体检的奥亚会所中跑上跑下。

胡波的人生轨迹，原本应该是一名成功的医生。出身医学世家的他，从小在父母身边耳濡目染，长大后就做了军医。上世纪90年代末期，他和太太，现在慈铭体检的总裁韩小红一起去了德国。彼时中国和德国之间的差距，远甚现在，因为差距而带来的冲击，让胡波印象深刻。宽敞、整洁、明亮的就医环境，有尊严的就医过程，贴心的服务，都让胡波感受到了这种差距。但同时，这也给了他另外的启示：落后意味着需求。

那时候，他的妻子还在德国留学，胡波在北京潘家园有个中医诊所，但业务并不太好。夫妻俩一合计，揣了十几万块钱，就开始了自己的创业之路。“那时候你看不了那么远。”胡波说，“什么资本运作、上市，都是一步步走下来才有概念。”就在胡波诊所的旁边，租了个1500平方米的场地，创办了慈铭的前身——“慈济健康体检机构”。

创业了，但并没有想象的那么美好。“在当时没有引起太多人的关注，每天只有零星的散客到来，连房租和员工的午餐都很有压力。”每天要是有5个以上的客人来，就是员工最开心的时候，因为他们知道，至少“不需要老板给掏饭钱了”。

2003年，北京发起了一场万名的士司机免费体检活动，体检的承接方就是慈铭。也正是那一场活动，让北京的普通民众见识了一种和以往在医院里完全不同的体检方式：男女独立的检查区域、全程引导服务、体检后甚至还有免费早餐。这为慈铭带来了良好的口碑效应，口碑效应又为慈铭攻下团体客户帮了忙，从大型外企、有社会影响力的大单切入后，慈铭终于打破了一直挣扎的状态。

不一样的体检感受

相对于医生或者医院，健康体检和健康管理更注重关口的前移，就是预防养护至上。胡波说，“治未病”是慈铭创立伊始就确定下的追求目标。它包括了这些含义：一是通过体检让大众保持健康状态，少去医院；其次，健康和观念转变教育必不可少；再有就是把服务理念引进医疗领域。

概括起来就是三句话，准确定位，市场培育，服务至上。

胡波说，人们生了病去医院从不心疼，但是在健康状态下做一个体检，很多人却都不愿意去，理由各种各样，工作太忙没有时间，嫌麻烦，等等这种观念实在不好，若是等到生了病才直接去医院，而不做预防，最后的结果就是病人越来越多“我们要做的，不是给你治病，而是在病患来临之前提早做预防方案。”

对人们来说，体检并不新鲜，差不多人人都有过在医院体检的经历即使到现在，胡波仍然表示，他们的最大竞争对手是医院，而不是其他同类体检机构。他给出的数据是，“医院仍然牢牢占据了体检市场中90％的份额”。慈铭要想在这块市场中切出一块蛋糕来，创新就必不可少，其中最让他们引以为豪的，是一直延续至今的“套餐”服务。在创立伊始，胡波就要求每位医生都要学会为不同的顾客设计不同的体检套餐。并要完全打破“重治疗，轻检查”的理念。这不仅是医生培训的重点内容，也是考核医生工作的重要指标。

在胡波看来，来体检的人群，绝大多数都身体健康。“其实09％的客人没有病，最多就是亚健康，完全不需要去医院。对健康人来讲，我绝对不建议到医院去做体检。除非有一些特殊的要求。”因此一定要杜绝交叉感染，创造安全的环境。慈铭10年的数据也佐证了这一点，仅发现肿瘤患者13，727人，3800个癌症患者，更多的均是慢性病，如血脂异常、血压增高、心电异常等、慈铭10年来的健康体检数据显示，我国居民18岁以上成人慢性病患病率21.7％，与2009年第四次国家卫生服务调查结果20％的慢性病患病率近似，以此推算，全国患有慢性病病例数约2.8亿人。因此，胡波在慈铭创立伊始，就决定要给消费者和在医院体检完全不一样的体检感受：针对健康人群的器材设备、男女单独的体检区、专门的导诊模式、体检后的营养早餐，以及随时随地的笑脸迎人。

和粗暴、冷漠的医院服务相对比，慈铭在一开始就以“服务”的理念，迅速赢得了消费者的口碑。“有外国朋友说在中国的医院看不到笑脸，所以我培养我们所有的医护人员用笑脸迎人。”胡波说，在慈铭体检，没有“病人”，只有“客人”，所以所有的工作人员需要把笑脸做成慈铭最好的logo。一对一导检、专家医师团队，专业耐心的解答，这些服务通过口口相传，奠定了慈铭壮大的基础。

以资本扩大规模

由于与中国台湾地区“慈济基金会”重名，出于品牌以及商标保护等因素，胡波很快将“慈济”更名为“慈铭”，并调整了组织架构，建立“慈铭集团”。2007年，慈铭体检开始集团化运作。

虽然在国外待过，但对从没涉足过管理和市场运作的胡波来说，几乎完全不了解资本运作是怎么一回事。即使如此，慈铭一开始运营，就已经吸引了投资人的目光。最早进入慈铭的，正是在国内有名的鼎晖投资。这也是鼎晖在国内投资的第一个医务类项目。根据慈铭的招股说明书显示，在10年的成长期中，鼎晖投资旗下机构曾多次参与股权认购，目前合计持股达34.01％，与慈铭体检的创始人胡波、韩小红夫妇及其一致行动人韩圣群持有的38.29％股份差距甚微。