智卖“便利”,出国用品店里大淘金

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇智卖“便利”,出国用品店里大淘金范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

对于出国的人来说，签证一拿到手，接下来的事就是准备出国需要的物品了，从旅行箱到日常用具，从电源插座到电池充电器，什么东西都得一件一件的筹备，可谓“工程浩大”。

为使这一环节“化繁为简”，黄宁捷开办了全国第一家出国用品店，以堪称独到的商品和贴心的服务赢得顾客青睐，成为这一行的淘金先驱。

出国浪潮，凸显独特商机

2004年之前，黄宁捷在上海一家外贸进出口公司工作，出国对他来说是家常便饭。次数一多，小黄发现，其实出国并非原本想象的那般潇洒，之前繁琐的准备工作让人疲惫不堪。仅购物而言，通常要跑好几个商场，结果到了国外才发现，往往该带的没带，不该带的到带了一堆。而。些在家里属于微不足道的小东西，在国外购买可能贵出好几倍，说不定还无处寻觅。

“很多即将出国的人都面临相同的问题，出门前整理行李是一个大学问就是去哪里买和买什么，这就需要一个专业性的公司或商店来帮助他们完成购物流程。”黄宁捷深有感触的说道，“目前为出国提供服务的旅行社多如牛毛，但市面上没有一家专门提供出国‘装备’的专卖店。”

发现这一市场空白后，小黄有了开办出国用品店的想法，“自己经常出国，对其中门道颇为了解，说不准还能干出一番事业来呢!”

而要开这么一家店，则必须做到：店里所售，出国有用；出国所需，店里有售。为了考虑更多的目的地国家，小黄实行了“分级”战略：将欧洲、澳洲、北美等一些主要的到达国作为深度研究对象。

经过仔细研究和推故，小黄列出了产品必备的三个属性：有利于国外生活；符合当地相关规则、标准；便于携带，适合各航空公司的要求。为了确保产品的实用性，他还向出过国的人搜集他们在国外由生活用品所造成的不便，然后具有针对性的完善自己的产品主要由两部分组成，以类是国内市场有售的商品中精选出一部分产品进行销售；另一类是从海外订购的一些产品。

为了减小风险，小黄决定先从网上做起。经过数月的紧张张罗，2004年6月，他正式注册了“环球易购”商标及其门户网站，成为出围用品领域中第一个吃螃蟹的人。

细致服务，赢得顾客心

第一个月下来，销售成绩与自己的预期计划基本持平。但同时，也有不少网友对网购提出了质疑，发贴称：“以前有过这类上当受骗的经历，将款打过去后便没了音信”、“只见产品照片，不见实物，怎么确保产品如介绍中说的那样好呢”……

黄宁捷觉得，站在网友的角度，他们的质疑不无道理。另一方面，网上的人气坚定了他的信心，于是他迅速调整策略，决定将“环球易购”延伸到传统店面。

从网上到网下，“环球易购”不仅仅增添了现场导购员，还大大丰富了所销售的产品。仅就其产品线而言，就从旅行箱包类、电子词典工具书到海外生活电器、日用五金、国际通讯、礼品等不下上百个，其具体产品种类更是不计其数。

开张的第一天，小黄便接待了一对正准备前往加拿大度蜜月的新婚夫妇。他们首先注意到货架上的一个看似极为普通的手电筒，“这种手电筒并无什么特别之处，在超市也能买到嘛。”小黄上前将其拆开，让年轻夫妇注意到手电筒的腹中是没有电池的，然后解说道： “国外环保意识非常强，像电池这类非环保产品的售价是相当昂贵的。可别小瞧这种手摇充电式手电筒，很多时候都用得上，手摇1分钟可以正常使用45分钟呢，不仅相对经济许多，而且还会受到外国朋友的赞许与尊重。”

对店内产品大为折服后，年轻夫妇当即让小黄为他们列一份到加拿大旅游的必备物品清单。当他们提着一大包东西往外走时，小黄将一个挂绳证件袋作为礼品送给了他们，“这个，让出关时使用的护照等一系列证件都有一个好的归属，或许你们用得上。它虽然制作简单，但可以解决临行前手忙脚乱的马大哈们的麻烦哦。”如此细致的产品，在店里比比皆是，且无不费尽心思。

不断升级，出国用品潜力大

2006年7月的一天，黄宁捷在顾客留言薄上看到了一则建议：“你店里卖的东西没得说，我到德国看球，出发前在这儿买的产品全都派上了用场。但说实话，第一次到一个陌生国家，需要的不仅仅是实用的生活用品，还有在该国驻留期间的一些生活提示。如果你们能为顾客提供这方面的咨询服务，以便大家未雨绸缪，那可真是帮大忙了!”

小黄立即联系到留言的赵先生，并在电话里进行了详细了解。而后，他又询问了多位前来购物的顾客，从他们口中进一步得知：大家初到国外，很想了解当地在习俗、旅游、礼仪、购物等方面值得注意的一些事项。

黄宁捷把顾客的需求当作经营的风向标，设想到：谁都想有一个愉快的海外旅程，而要保证这一点，仅仅在用品上下工夫是不够的。那么，自己何不招募一批有着丰富海外生活经验的人充当“出国顾问”呢?

8月初，小黄抱着发出招募“出国顾问”的信息。经过层层考核，最终聘用了四名具有几年出境及相关行业从业经验的人士。

“出国顾问帮你解忧”这项服务，不仅大大提升了环球易购的美誉度，还起到了立竿见影的促销效果，前来咨询、购物的顾客络绎不绝。

对于从外地打来的咨询电话，黄宁捷决定同样给予耐心解答。虽然这些咨询服务都是免费的，但由此带来的巨大效益让黄宁捷尝到了助人者自“得”的甜头仅9月份的销售额，就高达30多万元。

据权威部门公布的信息显示，随着社会开放程度的加大以及人们生活水平的提高，近年来我国出国旅游、留学、经商的人群飞速壮大。在2000年至2005年间，仅出国留学生总人数就达到59万。从2002年开始，连续4年都稳定在10万以上。庞大的出国群体及逐年增长的趋势，使得出国用品市场有着不可估量的市场潜力。

目前，环球易购建立起了自己的生产基地，在国外采购的产品占其产品比例已经从当初的80％下降到10％左右。对于未来的市场前景，小黄十分看好。