周宏钧:把力气用在关键点上

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作为报喜鸟集团有限公司（以下简称报喜鸟）信息部部长，周宏钧一手缔造了报喜鸟的信息化大厦。十年前，周宏钧刚刚加入报喜鸟时信息化领域几乎是一片处女地，那时候的报喜鸟仅仅有几台用于打字的电脑。如今，报喜鸟已经成为行业的龙头企业，是著名的上市公司，定位于中高端的品牌服装企业，也成为温州地区服装企业的一面旗帜，用于信息化的投资早已超过千万元。

数字不能完全说明一个人的能力，但是周宏钧在把这些数字转化为企业发展的助力时，遵守一条原则：把力气用在关键点上。

梳理系统关键点

磨刀不误砍柴工。从关键点入手，往往可以实现事半功倍的效果。周宏钧深知这一点。服装行业具有产品特殊性，如行业特有的众多的款式、版型、规格、颜色组合，导致物料数据量远远超过其他一些行业，甚至可能达到海量。对于实施零售解决方案的企业来说，数据量的压力会更大。报喜鸟具有近千家分支机构，随着全部门店的业务系统推广，其零售物料数据记录已达数亿，单张数据表已经达到几个GB的数据级别。此外，BOM的数据量也非常大，维护工作复杂。数据量直接影响到系统的速度和性能，进而影响到硬件投资，增加企业的IT投入。对于这些“硬骨头”，周宏钧不敢有丝毫怠慢。

同时，服装行业具有强季节性，具有时尚行业的特点，其流行变化趋势可以称作神速，这对信息系统提出了挑战。对于服装企业来说，整个供应链的响应能力和反应速度至关重要，决胜终端是很多服装企业的重要策略。所以对于服装企业信息化来说，关键点之一是建立快速反应的供应链系统，这个“重中之重”，耗费了周宏钧几年的心血。

此外，服装信息智能系统也是服装企业信息化工作的重点之一，如全国性的服装智能补货系统是服装企业提升竞争力的重要手段之一。周宏钧说：“货品流通速度直接决定了企业的盈利能力，在这个方面如何做得更完善，一直是我要思考的内容。”

信息化“曲线救国”

民营企业老板普遍关心投入产出比，他们想的是“投一元钱，如何能在最短的时间内生出10元、甚至100元”，因此在民营企业中，信息化少有“万千宠爱在一身”的待遇。那么，在企业的信息化环境与IT系统要求相去甚远的情况下，CIO该如何推进信息化？

对此，周宏钧有着自己的技巧。最初，他根本没有考虑购买套装软件，而是根据企业的实际需要，定制开发局部系统。他希望通过“润物细无声”的信息化进程，让企业上上下下通过亲身接触、使用信息系统，切实体会到信息化的好处，自发地增强对信息化的认可度。周宏钧说：“这样，随着企业本身业务的增长和规模的扩大，到定制开发满足不了我们的需求时，再切换到成熟的大型套装软件上，就水到渠成了，不会再遇到阻力了。”

虽然周宏钧采取的“曲线救国”策略在有的人眼里难免有“浪费、折腾”之嫌，但如果不这样做，在企业信息化基础与系统要求存在着巨大落差的情况下，直接引进套装管理软件，最终浪费会更大。我们知道，在企业信息化环境与IT系统存在着巨大落差的情况下，如果企业强行整体推进信息化，只能落得个两败俱伤的局面。

在周宏钧的带领下，报喜鸟的信息化走过了独特的发展阶段。刚开始的时候，报喜鸟信息人员完全立足自己的开发能力，独立开发以进销存等为代表的业务系统，这是信息化发展的探索阶段。随后，企业发展到一定阶段，规模和管理规范化程度要求信息化解决方案有一个质的提升，于是，周宏钧牵头考察，准备引进商业化系统。由于行业解决方案的相对缺乏和报喜鸟在行业所处领先地位导致信息化产品和企业管理需求的差距，最终报喜鸟选择了合作开发的路子。这是信息化工作的巩固提升阶段。目前，报喜鸟信息化处在第三阶段，即以全面整合、提升公司管控水平和满足终端快速反应需要的集成信息系统构建阶段，此阶段的标志是2007年1月公司SAP系统的顺利上线。周宏钧说：“报喜鸟的这一阶段的信息化工作非常重要，是建立在全面IT规划的蓝图指引下，有步骤地推进财务、业务一体化的应用。过程当中更多的是企业管理变革、业务创新和流程优化。”

对未来信息化的建设，周宏钧认为，公司信息化应用已经经历了“跑马圈地”的阶段，信息化应用已经初具规模，很多应用都是实现了3个以上版本的升级换代，信息化也积累了大量的数据。而SAP的上线，使得企业管理标准化、精细化、管控一体化都成为可能。因此，SAP优化提升、数据挖掘和商业智能是公司信息化的一个新方向。具体包括：现有SAP系统的深度应用，如匹配不断出现的新业务模式；现有SAP流程的优化，内部管理控制能力的强化节点控制；智能技术在行业热点问题的应用等。此外，围绕企业战略、随需而动，通过信息系统体系化地固化管理和业务创新也是方向之一。如今，报喜鸟的信息化队伍已经具备了独立实施SAP部分模块的能力，并且在一些项目上小试牛刀，这也是他今后的重点工作之一。信息化建设发展的第三个方向是以客户为中心，构建体系化的快速反应能力，提高公司服务支持能力，如呼叫中心应用、CRM系统等。

周宏钧说：“随着企业不断发展，信息化的跟进速度一点也不能含糊。”

CIO职业发展四段论

总结十年的信息化历程，周宏钧用四个阶段做了CIO成长模板的概括：

第一，技术学习阶段。此阶段是企业信息化阶段重点，进行如基础架构搭建、业务平台搭建、信息系统构建等工作。个人需要不断学习技术，如系统分析技术、网络技术、数据库技术、软件开发技术等。

第二，管理提升阶段。此阶段主要是学习管理知识。管理是一门技能，在行而不在知，多年的职能管理从实践上保证了个人管理提升，为自己发展奠定了基础。另外学习企业流程管理、创新管理、变革管理、财务管理等领域的技能非常重要。

第三，概念思维（战略、业务）形成阶段。此阶段主要围绕企业级别系统构建展开。

第四，探索阶段。此阶段主要围绕个人职业发展平台展开。前面几个阶段已经积累和沉淀了不少内容，明确下一个职业发展目标是每一个CIO必须要考虑的问题。

链接：周宏钧对企业信息化建设的五点建议

第一，正确处理好企业发展和信息化的关系。信息化是有条件的，不能包治百病。特别是企业高层领导对于信息化这把利刃要有清醒的认识。脱离这个大前提，就找不到信息化的本质。

第二，正确处理好企业运作的关键点问题。这实际上是一个聚焦的问题，牢记贪多必失的道理，把力气用在关键点上。

第三，要正确认识企业的行业特性。企业业务类型、发展阶段、组织结构、管理基础、人员素质等也会影响到行业信息化的效果。服装企业信息化面临着超大数量数据和实时联动业务链的问题。

第四，健全的IT治理是传统企业信息化的一大利器。行业信息化其实也可以“简单的事情重复做”，以达到好的效果。此外，IT体系的构建需要一个有高度的IT战略及支撑体系。IT队伍是传统服装企业信息化的中流砥柱。

第五，成熟的企业经过前几年的发展，已经有了腾飞的基础，真正要发展，离不开坚强的翅膀，也就是信息化工具。

IT在企业信息化过程中还有很长的路要走，需要IT人的努力，更需要企业管理层的身体力行。