过度偏袒激化矛盾 繁荣变衰败
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部门间矛盾滋生
偏袒一方积怨更深
“志强，我们公司正缺设计人员，回来和我们一起干吧！”2003年，就在肖志强从美院毕业后，远在长沙创办广告公司的姐姐、姐夫让他回去帮忙。尽管留在北京对他有很大的诱惑，但再怎么也是给别人打工，而回长沙就是自己的事业了，更何况姐姐、姐夫还许诺给他20%的股份。所以，肖志强义无反顾地选择了回长沙！
几年前，姐姐和姐夫创办了“百色”广告公司，主要设计和平面媒体广告，在当地小有名气。而肖志强的加盟更是如虎添翼，三人分工明确，姐夫执掌公司运营，姐姐负责业务，肖志强则负责广告设计和制作。三人配合密切，不但令公司成员过着富足的生活，而且公司的名气节节上升。
2004年春节刚过，姐姐和姐夫就告诉他：他们移民澳洲的申请获得批准，决定长期在澳洲居住，准备将百色广告公司交给肖志强一人打理。
独掌偌大一个公司，肖志强心中有些忐忑，但更多的是豪情万丈：自己是设计部经理，不但在技术方面得心应手、游刃有余，而且作为公司的合伙人，对公司的状况也了如指掌。自己接管公司，虽然不能在短期内突飞猛进，但至少可以让良好的业绩持续下去。
然而，令肖志强始料不及的是，上任伊始便出师不利。
姐姐、姐夫离开后，管理、业务、设计全都由他一手抓，使原本一门心思专注于广告创意、制作的肖志强，一时间手忙脚乱。
业务部与设计部的矛盾也在悄悄滋生。2004年初，长沙国际名车展开展。凭着公司原有的知名度，业务人员力挫众多对手，取得了几家汽车厂家的广告权，但要求严格：必须在两天内提供广告设计样稿。可肖志强忙于公司管理，根本无暇再管理广告设计。结果，竟有一份在几次修改后，还是达不到客户要求而告吹。煮熟的鸭子，飞了！这一次，业务人员终于忍不住发难了，指责设计部全是靠他们养活，都是白拿工资的废物。
尽管以往也有设计部埋怨业务部反反复复、朝令夕改，业务部怪罪设计部拖拖拉拉、延误工期的事情发生，但当时两个部门分别由姐姐和自己掌管，底下员工偶有冲突，也不过是发发牢骚而已。可现在姐姐、姐夫的离开，使两个部门同时缺失了密切配合的主管，部门间的矛盾便渐渐由小变大、由暗地的互相埋怨转向公开的相互指责。
设计部为满足客户的要求筋疲力尽，业务部为着履行工期左右为难！
自从他加入公司后，就一直在设计部任职，朝夕相处，使他不自觉地偏袒设计部。潜意识的情感倾斜，很快就造成了重大损失，业务部的员工渐渐开始消极怠工。
离心容易重建难
发展受阻惨败收场
结果，公司业绩一落千丈，不但开发新客户受阻，就连老客户都似乎有慢慢流失的趋势。这时，肖志强才警觉到自己偏听偏信的后果。他想维护业务人员时，又使设计部陷入了备受冷落的状态。短短两个月，公司的消极情绪四处蔓延。
每天，肖志强不仅要负责业务，还要协调好两部门间的关系，他越来越觉得力不从心。无奈之下，他炒掉了几个业绩不好、总用理由搪塞的业务人员，也将设计部里几个恃才傲物的员工一并“忍痛割爱”了。
这样，两部门总可以和平相处了吧？然而，接下来的招聘工作，令肖志强几乎气馁。设计部倒还好说，毕竟他知道需要配置什么样的设计人员，而业务部的招聘工作却远没有这么顺利。开始招进来的一些业务人员，虽然工作积极，可惜业绩太差，大多数新进人员在试用期内颗粒无收，公司只是白白支付了两个月的薪水。
为了扭转局面，肖志强决定降低新进人员的薪水，增加招聘名额，以期全面撒网，重点培养。于是，公司由原来的18人暴增到28人。看起来公司又恢复了以前熙熙攘攘、欣欣向荣的光景，但是问题也接踵而至。
由于新员工的数量很大，直接管理就变得很困难，人员管理逐渐失去了控制。新老员工又存在着明显的隔阂，公司内部逐渐形成了一个个的小团体。同时，由于薪酬水平的降低，招聘的业务人员素质也随之降低，个别业务人员根本无法根据客户意图为客户设计可行性方案。众多意向性客户分布于各行各业，有些鉴于“百色”的知名度，勉强同意合作，但一段时间后，客户常常因收不到广告效果而终止合同。老客户也因新客户的良莠不齐对公司失去原有的信赖，渐渐疏于联络。
公司与一家报社的合同马上就到期了，报社欲对该栏目重新招商，要公司尽快拿出一套新的方案来。那天，肖志强特意主持了员工大会，希望大家献计献策。然而，令他吃惊的是，曾经可以为一项工作争论得面红耳赤的同事们，如今个个相敬如宾，一切唯他马首是瞻，没有疑义，也没有建议。结果一场讨论会竟变成了一场气氛沉闷的个人发言。
接下来的事情可想而知。招商会的失败使百色公司的业绩与声名受到创业以来最严重的打击。后来居上的竞争者抢尽市场，业务人员的工作层层受阻。
点评：
部门间的矛盾普遍存在，但肖志强的偏袒却是激化矛盾的祸根。作为管理者应明确团队目标、引导成员各司其职，不该让部门之间阵线分明，各有各的目标。招聘新人、包揽权力只是一种病急乱投医的行为，只能将公司推向更加窘迫的境地。