西欧旅游见闻拾零
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尴尬的赔偿
我没有出过国，出境旅游的知识等于零。有位同事出过国，听说我要到西欧去，特地来看我。她看见我的行李箱没有用带子捆绑，特地叮咛我一定要有箱带，否则抵挡不住飞机场装行李时的摔打与挤压，她有过这方面的教训。我遵照她的嘱咐，第二天买来5米长的带子，对箱子进行了五花大绑，蛮以为这样万无一失了。
到了巴黎戴高乐机场，将行李从传递带上取下一看，傻眼了，行李箱一个角上裂了一个长长的口子，别的地方也有些伤痕。导游一看，说应该赔偿。因他还忙别的事，叫我带着箱子找机场办公人员。办公人员是一位女士，一看箱子上的口子，“喏”了一声，顺手递过来个单子，叫填写。因不懂英文，无法填。又费了很大的劲，把导游找来，导游与那位女士一阵对话后告诉我：填单后，需等两小时才能做出赔偿决定，一个星期才能兑现。导游征求我的意见：“是留下在这里等候赔偿结果呢？还是马上随团一起到市区？”我哪里敢等候，只有和同伴抬着箱子扭头就走。戴高乐机场是世界著名的机场，办事效率竟然如此。从此，西方办事效率高的神话在我的头脑里破灭了。
狂收进城费
西欧12国中，只有意大利收外国旅游团的进城费，而且收得很高。导游告诉我们佛罗伦萨的进城费是280欧元，威尼斯的进城费是150欧元。欧盟中其他国家不收进城费，为什么意大利要收这笔费呢？导游忿忿地说，意大利经济一直不景气，政府要巧立名目，想从游客身上挤点油水，增加收入，缓解政府的压力。意大利乱收费，一些国家难以忍受，日本曾进行过抵制，国民两三年不到意大利旅游，但也没用。这两年日本人到意大利旅游的人也多起来了。
时刻防小偷
西方国家小偷也多，知道中国人很少用卡消费，身上都带着现金，更是袭击的目标。为防小偷，我们把护照、机票交导游统一保管，身上只带护照的复印件，丢了也不妨大事。我们不敢单独行动，自由参观都是3人以上。尽管我们提心吊胆，防了又防，还是两次遇上小偷，一次有惊无险，一次丢了东西。在荷兰阿姆斯特丹一条大街上观光，我们太原4人走在一起。一名20岁左右的年轻人，从侧面过来向我们中间的一位使绊子，同伴一个趔趄，几乎跌倒。那位年轻人装作很有礼貌地扶起。同伴下意识地说了声：“谢谢！”这下坏了，那位青年跟在他后边套近乎。我们上去解围，他又跟我们每位套近乎。我们都不理他，我们向前走，他也跟着走，我们停他也停。我们马上意识到他不是好人。向后转，急走了一阵，扭头看，他还在后面跟着。路边正好有个大商场，我们走进商场，才把这人甩掉。吃饭时，给导游一说，导游说那就是小偷，使绊子是他们的招数，游客一个趔趄，口袋里有钱就会掉出来，他就可能得手。
还有一次，威尼斯早餐时，饭都快要吃完了，饭厅里零零散散还有一些人。一位同伴把提包放到饭桌上，拿着水杯，找服务员讨杯开水。他倒了开水，就往房间走，走到房间，才想起忘了拿包，赶快往餐厅跑，到了餐厅一看，包不见了。他以为是收拾餐具的服务员收起，找到服务员，说没有见。包里装有一部相机与少量现金。后来他回忆说，吃饭时，有两个外国青年东张张、西望望从他身边走过。他以为是就餐的外国旅游者，没有在意。那两个人就可能是小偷。
赌场挨宰
摩纳哥蒙特卡洛是世界上著名的大赌场，位于阿尔卑斯山伸向地中海的一个山崖上，环境优美，建筑宏伟。我一下就被这里的景色吸引住了，不停地按动相机快门。兴致正高的时候，突然快门按不下去了，急得满头冒汗。冷静一想，可能是电量不足了。于是马上找导游，打听哪里有卖电池的。经过导游一阵询问，打听到了，在普通赌场小店里有卖的。匆匆来到小店旁一问，店主回答：“10欧元一节。”天哪，10欧元相当于百元人民币，在国内，一节只卖20元人民币。导游一听也咋舌！问能否优惠，店员很傲慢地说：“不行。”没办法，为了继续拍照，就认了这个天价。换上这节相当百元人民币的电池，相机快门果然按下去了。过了一天，来到巴黎，在著名的老佛爷商场购物，有意看了一下电池的标价，也在8欧元，同伴们说，看来赌场宰得不算太厉害。
饭菜价格昂贵
旅游快结束时，导游发来旅游服务项目评价表，叫每位游客填写，不能代替。填写结果，意见最多的是饭菜，认为价格贵、质量差。中、晚餐都在中餐馆吃，每位按5欧元～6欧元标准，每桌10人，5菜1汤，相当人民币五百多元，可汤是高汤，5菜中3荤2素，其中素菜中必有一道是炒大白菜。每道菜盘也不大，不少人反映吃不饱，究其原因，回答说，蔬菜的价格贵。在卢森堡中餐馆，饭后问了一下餐厅工作人员菜价，回答说：1公斤黄瓜3.2欧元，1公斤大白菜4欧元，还称是从中国进口的。当时半信半疑。到了意大利比萨市，一中餐馆马路对面是个小菜部，进去一看，菜价如下：1公斤葱头5.44欧元、豆角4.48欧元、西红柿2.8欧元、小西葫芦2.8欧元、茄子2.24欧元，青椒最便宜，1公斤也1.5欧元。相当我国城市菜价10倍以上。到了法国最南部的旅游城市尼斯新羊城酒家就餐。饭店门口挂着菜价牌，上写家乡小菜：梅菜扣肉煲13欧元，芋头扣肉煲13欧元，红烧元蹄13欧元，榨菜肉丝、雪菜肉丝均为6欧元，红烧海参9欧元，五香排骨、家常豆腐均为7.5欧元，也接近国内餐馆菜价的10倍。造成菜价高的原因，据导游讲，外国人绿色产品意识强，许多国家规定蔬菜不准上化肥、打农药，因而产量低。有的说，不完全是这样，西欧的物价普遍高，一瓶矿泉水2欧元，一节热肠2欧元，一个比萨饼4欧元，一杯咖啡1欧元……
房间不放一次性牙具、毛巾……
临行前，遇见一位刚从德国留学回来的大学教师。他叮咛我，带上毛巾、牙刷、牙膏与拖鞋，西欧人的宾馆里一般不备这些东西。他们节约资源的观念特别强，认为洗脸毛巾、牙膏牙刷用一次就扔掉，是对资源极大的浪费。政府不提倡一次性消费。人们对一些日用小商品还固守着“经久耐用”的老观念。如果一把锁几十年还能用，他们会以此为荣，向客人夸耀“祖上传下来的东西”。我们在西欧半个月，所见所闻，确实如此。我们住了十多个宾馆，只有一个四星级宾馆备有洗脸毛巾。有的连洗头膏都没有，香皂备一小块，如果第二天你还在此房间住，没用完的香皂不收走，也不放新的。不管哪个国家，在中餐馆吃饭，也没见到木筷，更见不到一次性木筷。据说西方人对木材更是珍惜，不拿木头做筷子，中餐馆用的筷子都是塑料筷。
说到节约，感触颇深。我国著名景点的门票，印刷得非常漂亮，美观大方，很气魄。既有实用价值，又有观赏价值，件件是收藏品。而西欧旅游景点的门票却不是这样，都很简单，简单得就和我国六七十年代公园门票一样，没有观赏价值。巴黎塞纳河20欧元的游船票，只是长7厘米、宽3厘米的一个窄条条。著名的埃菲尔铁塔门票，撕掉附卷，只是长8厘米、宽5.5厘米的一张小纸块，表面上有埃菲尔铁塔的夜景图案，但很不精致。赫赫有名的凡尔塞宫、卢浮宫的门票比埃菲尔铁塔的门票稍大一点，也只不过是42.5平方厘米与49.8平方厘米的长不长、方不方的纸片，与我国故宫、天安门城楼的门票有天壤之别。法国、德国、意大利都是非常重视艺术的国家，为什么对旅游景点的门票这么不重视？回答的理由也很简单：“为了节约资源。”一些纸的原料也是来自木材。在他们看来节俭比美观更重要。节俭，本来是中华民族的美德，现在看来，与西方比较，淡化得多了。
加油站母子相逢
过去传言，西方老年人很孤独，儿女们不孝敬父母，父辈与儿女感情淡漠。我们所见所闻却不是这样。在意大利我们亲眼目睹了生动的一幕。我们乘坐的大巴属意大利一家旅游公司巴黎分公司。司机是意大利人，叫尼古拉，有三十多岁。他家有老母，七十多岁。在旅游旺季，他在巴黎接上团，每天开车都在500公里以上，到了意大利也回不了家。只能打电话问候问候。母亲对他也牵肠挂肚，常在电话中叮咛要注意行车安全。到10月初，母子已有一个多月没有见面了，老母想儿子想得不行，提出我们的车到了意大利，一定要想法见见面。尼古拉把这一情况告诉了导游。导游是位热心人，经过协商，安排在罗马赴米兰的途中见面，这些情况游客并不知道。
10月1日早晨，大巴离开罗马，在高速公路上急驶，一个半小时后，大巴停在服务站休息，这是惯例。旅客下完车，尼古拉锁好车，急匆匆地向咖啡厅走去，一些游客以为出了什么事，紧随其后。原来尼古拉的母亲一大早坐着女儿的车赶到这里，等候多时了。妹妹已买好咖啡、小食品等着哥哥。尼古拉一见母亲与妹妹，直奔过去，拉着母亲和妹妹的手，嘴里叽里咕噜说着什么。母亲看见儿子红光满面，身体健壮，笑得合不拢嘴，三人边吃边聊，拉着家常，其情切切，其乐融融。10分钟过去了，尼古拉掏出50欧元，给了母亲，作为零花钱。游客们知道是尼古拉的母亲与妹妹，都争着要和他一家照相，老母看见儿子与游客相处融洽，更是高兴，一拨儿一拨儿地照相。照完后，尼古拉扶着老母上了妹妹的车，眼泪汪汪地招手送别。看到母子情深的一幕，大家也深受感染。导游说，在意大利，儿子没有结婚前，都与父母住在一起，结婚后，也经常探望，节日也要团聚，也讲“孝道”。中国那首《常回家看看》的歌，他们也喜欢。