“徽商”能走多远?

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对于消费者来讲，冲着亲友之间的信任消费，结果出现问题，说还是不说，维权还是不维权，敲打着每一个微店消费者的心。有了一次这样打落牙往肚里咽的不愉快经历，还有多少人会选择继续在微店购物？

“之前一直觉得朋友卖的东西，比一般商家靠谱，结果3000多元海外代购的新衣服，里面有个破洞，退回去吧，觉得脸面过不去，万一朋友拒绝，难道我撕破脸面去维权？以后少不得在圈子里留下铁面无情、不近人情的威名；留着吧，心里实在窝火，3000元买件破衣服，穿都穿不出去，看着让人心烦。”

最近，笔者朋友小兰因为在朋友圈“熟人”处，高价买到破衣服进退维谷，直言“微信购物就是买教训，第一次消费即最后一次！”其遭遇和想法，均可谓如今遭微店侵权消费者的生动写照，而微信朋友圈情感营销的生命力，也由此令人生疑。

自2011年年初微信横空出世，语音、图片、视频等各种功能更新换代，微信迅速进入人们视野。随着微信持续走热，打开微信朋友圈，家电、鞋子、衣服、化妆品、干果、自制蛋糕、外送美食，各种商品应有尽有，本用来交流朋友情感、了解亲朋近况的微信朋友圈，俨然成为一个网络大卖场。

微信“熟人”营销的争议也由此而来。

近日，央视就曝光了一起利用微信销售假名牌的案件，所涉案值高达1亿多元。据报道，有些朋友圈代购甚至就专骗熟人和朋友。此前，绍兴市市场监督管理局稽查支队查获微信平台“牙刷兄美丽购”非法销售泰国减肥药，熟人、朋友纷纷购买，涉案金额达2000万元。然而，据称效果好、见效快的泰国减肥药，实为假药。此后，绍兴公安共抓获犯罪嫌疑人11人，缴获假药泰国减肥药30个品种5万余粒。

这样的案例还有很多，笔者百度一搜“微信、消费、假货、侵权”等关键词，各种各样因微信“熟人”营销被侵权的消费者数不胜数，事发范围从一线大城市到全国各地小城镇。追究微信侵权案件高发的原因，一是不法分子的猖獗，惟利是图；二是微信朋友圈属监管真空的新生市场，平台并不像淘宝等成熟，有支付、退款、退货等功能设置，平台本身也没有消费维权的渠道和部门。在实体市场处处因监管受限的制假售假分子，在微信朋友圈找到了滋生土壤。

当然，大多数微信朋友圈营销本身没有主观恶意，不少微店经营者同时经营着网店，只是为了增加一个销售渠道。微店经营者的身份，有些是退休老人，有些是在家带孩子的妈妈，有些是为了增加收入的兼职者，有些是辞职下海的创业者。不用工商登记注册，不用缴纳税款，零成本运营，给自己的生活带来了希望和亮色。

然而，说到底，微信营销是利用亲朋之间现成的情感资源和信任获取利益，当亲朋之情转化为金钱，总有那么一丝变味。更何况，微店普遍存在未经注册非法经营，所售产品则属未经权威部门检测、缺乏标志标记的“三无”产品，出现质量问题的几率也比正规商家高出许多。

而对于消费者来讲，冲着亲友之间的信任消费，结果出现问题，说还是不说，维权还是不维权，敲打着每一个微店消费者的心。有了一次这样打落牙往肚里咽的不愉快经历，还有多少人会选择继续在微店购物？长此以往，这样透支感情的经营模式又能持续多久？如果没有进一步的规范措施，等待微商的最终只能是死路一条，不仅赚不了钱，还会让朋友感情丧失殆尽，变成孤家寡人一个。