深圳市盐田区:构建新机制开辟群众工作新途径

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广东省深圳市盐田区委结合辖区实际，以“社区民意表达工作室”为工作平台，充分发挥党代表、人大代表和政协委员(“两代表一委员”)在表达民意和反映诉求上的功能，创新建立民意畅达机制，有力地促进了基层民主政治建设。

搭建民意联系平台。让基层党员群众“有地方说话”。盐田区先后出台《盐田区民意表达工作室工作管理办法(试行)》、《盐田区民意表达工作室考评办法(试行)》、《盐田区民意诉求办理工作制度(试行)》等规范，在全区22个社区居委会设立民意表达工作室，同时加挂区党代表工作室、人大代表社区联络站、政协委员工作室牌子，设主任1名、专职文员1名。将“两代表一委员”按区域范围分配到各社区民意表达工作室，根据各社区人口规模、企业数量以及代表委员的构成情况进行适当调剂。按照各有侧重的原则，党代表侧重联系党员，人大代表侧重联系选区选民，政协委员侧重联系相关界别群众和企业。全区305名“两代表一委员”(港澳委员除外)采取包干到户的方式，实现网格化联系22.7万名常住人口、72家规模以上非公企业、130个社区党支部和近1000名社区党员。

建立诉求机制。让基层党员群众“说话有人听”。各社区民意表达工作室开通社情民意专线电话，有条件的“两代表一委员”开设了博客，公布了邮箱，及时、准确地收集、整理群众的意见建议。每位“两代表一委员”都有自己固定的走访日和接访日，确保每季度至少访问一次所联系的家庭或企业，每月至少安排半天时间到所属社区民意表达工作室接访群众。“两代表一委员”向党员群众发放服务工作卡，公布自己的身份和联系方式，方便党员群众随时与之联系。“两代表一委员”根据基层党员群众提出的意见和建议，整理形成《社情民意登记表》。对所收集到的意见和建议，能当场答复或予以解决的，当场进行处理；不能当场答复或解决的，及时转交有关部门处理，并向诉求人做好信息反馈工作。

完善民意调处机制。让基层党员群众“有事能解决”。设立区委群众工作部，专配编制和经费，统一接收民意表达室提交的群众诉求，视具体情况确定办理期限，再转交相关部门办理。承办单位接到转办件后，根据部门职能进行处理，并按照“谁主管，谁反馈”和“谁提出，反馈谁”的原则，在规定时间内向诉求人反馈工作情况，同时向区委群众工作部、收集意见建议的“两代表一委员”和所属社区民意表达室反馈相关信息。

形成评议监督机制，让基层党员群众“有权去监督”。各社区民意表达室设立评议台账，每宗居民诉求办结后，由诉求人对相关的代表委员、民意表达室、处理过程和处理结果等四项进行评分；“两代表一委员”对民意表达室、处理过程和处理结果等三项进行评分，评分结果由区委群众工作部定期汇总，并在一定范围内进行通报。在年终部门绩效考核和公务员年度考核中，增设“两代表一委员”和基层党员群众评议环节，其评分按一定权重计入考核总分。区委选拔任用重要干部考察和公示阶段，也要征求“两代表一委员”和群众的意见。区委全委会及常委会和政府常务会在出台重大政策措施，审议辖区发展规划、重点工程、民生实事、重要改革措施等重大决策时，邀请部分“两代表一委员”旁听并征求其意见。对“两代表一委员”履职情况进行考核，并将考核结果运用到区级班子换届“两代表一委员”人员构成酝酿中。

经典做法“社区民意表达工作室”“有地方说话”、“说话有人听”、“有事能解决”、“有权去监督”。