老年人电脑教学“三步法”
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摘要：该文阐述了老年人学习电脑的重要性和必要性，并从电脑操作的特殊性和老年人认知的特点出发，深入剖析了老年人群体在学习电脑操作过程中存在的问题，依此提出了“三步法”的教学模式，有效地解决了老年人电脑教学中的难题。
关键词：老年人；电脑教学；三步法
中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）05-1008-02
1 老年人学电脑的必要性
在当今信息化社会中，电脑的运用已渗透到社会生活、家庭生活的方方面面。电脑从最初的科学计算领域迅速向信息处理、网络通讯及家庭娱乐等领域扩展。电脑的运用，特别是计算机网络的运用，给我们的生活带来天翻地覆的变化。这些变革和以往的任何一次变革最大的不同的是，你若不去适应它，你就可能寸步难行，而你一旦学会驾驭它，就如虎添翼！
可已退休的老年朋友受历史条件的限制，在工作时大多没有或很少接触电脑，而在他们即将或已退休的十多年间，正是电脑及网络技术发展最迅猛的时期，它所带来的变革着实让许多老年朋友措手不及。看着年轻人天马行空般地聊天、游戏，乐此不疲地网上购物，他们是既羡慕又担心，总感觉自己有点像“外星人”。长此以往，老年人会被社会逐渐边缘化，他们在生活中将遭遇许多意想不到的困难，甚至会自哀自卑，从而影响退休生活的质量。
为了改变老年人的这种尴尬处境，使他们能共享信息技术给生活带来的便利，就应该在老年人中普及电脑操作和网络的运用，让他们驾驭着信息技术的方舟自由地冲浪。在全国妇联老龄工作协调办、全国老龄办、全国“心系”系列活动组委会共同新版“24孝”行动标准中，把“教父母学会上网”作为孝心之一，就是一个最好的体现。
2 老年人学习电脑的困难
在学习电脑操作的过程中，由于电脑自身的特点和老年人群内在的一些原因导致老年人的电脑教学与其它课程的教学有很多不同之处。
第一，电脑是一种集软硬件于一体的复杂的电子设备，它要求软件、硬件均要保持状态良好，整个电脑才能正常工作，加之使用过程中又有电脑病毒这个“祸水”，更使得电脑的工作过程变得“扑朔迷离”。这些问题都会导致老年人在学用电脑之前心理上会出现很多不必要的障碍，对电脑有一种“恐惧感”，严重影响了电脑的学习热情。
第二，用电脑每完成一个任务，操作步骤多，操作次序要求较严，导致很多老年人总是想不起从哪开始，中间做错一步，就束手无策。甚至何时用左键何时用右键这种“小”事，都会让老年人纠结很长时间！
第三，电脑实现同样的任务有不同的方法，这本是软件设计时为了适合不同习惯的“善举”，但对于初学电脑的老年人，当发现别人的操作过程与自己不同时容易产生困惑，以致于怀疑自己而引起认识上的混乱。类似的还有各种个性化的显示方式、设置等也会给老年人带来麻烦。
3 老年人的认知特点
要想使老年人的电脑教学取得良好的效果，必须对老年人认知的特点有透彻的了解。
老年人在学习新事物时一般存在知识、记忆、心理等几方面的障碍。如果无法掌握汉语拼音或书写汉字不规范，会对文字录入的学习带来麻烦。而老年人记忆力差是学习的最大困难，加上电脑操作步骤多、实现方法多会让这种困难雪上加霜。而对电脑科技含量高，难于操作的误解，从心理上制约了老年人学用的积极性。另外健康状况、经济条件和生活环境的差异都可能成为老年人常用电脑的障碍。
但老年人也有许多有利的条件。老年人退休在家，时间比较充裕。老年人液态智力虽然下降，但晶态智力仍呈不断上升的趋势。他们理解能力、实践操作能力和适应环境的能力较强。特别是他们有较强的求知欲望，意志坚定，一旦产生兴趣就能执着地投入学习。这些都成为老年人克服各种障碍，学好电脑的有利条件。
4 运用“三步法”促进老年人电脑教学
在掌握老年人认知特点的基础上，扬长避短，因势利导地创新老年人电脑的教学方法，就可以让大多数老年人比较顺利地掌握电脑的使用，成为信息时代的受益者。在我们的课堂教学中采用了“听一遍、跟一遍、试一遍”的“三步法”教学模式，取得了良好效果。
“听一遍”就是在讲授一个知识点时，要求学员停下任何操作，专心地听教师把整个操作过程完整地演示一遍。如上所述，电脑的操作大多要经过多个步骤实现，任何一个步骤的差错就会造成整个操作的失败。让学员先了解整个操作过程和结果，对接下来的教学很重要。可许多学员学习热情很高，又怕学不会，往往在教师讲的同时，就迫不及待地跟着操作，导致对整个操作过程缺乏了解，结果是教师话音未落，学员的问题就接踵而至。所以强调“听一遍”的目的就是让学员对操作有一个整体的认识，了解这些操作的实际用途，便于接下来教学的开展。
“跟一遍”就是让学员随着教师的讲解一步一步地跟做。通过上面的“听一遍”只能让学员有了一个大致的了解，还不能独立地完成整个操作。这时就可以利用多媒体教学机房的优势，教师讲一步学员跟一步，这样不但可以让学员掌握具体的操作，同时每个步骤的作用和注意事项在这个过程中都可以得到充分的讲解，使学员真正地从细节上去把握每一步操作。因为学员人数多、接受能力有差异，所以在这个过程中强调的是认真听讲和相互的帮助与体谅，使不同层次的学员都能尽力地跟上教师的步伐。必要时教师还应对个别学员加以指导，对共性问题加以总结。“跟一遍”是“三步法”教学的核心，要充分利用这个环节将重要的知识点介绍给学员。
最后是“试一遍”，这个过程主要让学员自主完成操作任务。这是一个深化提高的过程。在这个过程中很有可能出现多极分化的现象。常见的是一部分学员很快完成了操作，非常兴奋。另一部分学员操作出现了问题，甚至有个别学员无法进行。这时在教师努力指导的同时，发挥部分能力强的学员的作用，帮助教师辅导其他学员，力争让每名学员都能亲自动手进行实践，从而使大部分学员能掌握要学的知识。
在“三步法”教学的过程中应该注意几个问题。一是“三步法”教学是一个总的方式，不可能解决所有问题，要灵活运用。二是“三步法”也要像“舞步”一样，针对某个操作可以适当地反复来解决一些难于掌握的操作。最后“三步法”较侧重于操作的介绍，但相关理论的讲解也是必要的，教师可以根据情况适时地穿插讲解一些理论知识，让学员的认知得以升华。
“三步法”的效果是显然的，但“三步法”不是万能的，一切要根据实践的教学内容和教学对象加以调整。我们只有根据老年人学习的特点不断研究探索，才能有更多的适合老年人电脑教学的好方法涌现出来，从而进一步促进老年人电脑教学的开展。
参考文献：
[1] 孙颖心.老年人心理学[M].北京：经济管理出版，2007.
[2] 袁松涛.老年人学电脑入门到精通[M].北京：清华大学出版社，2010.
[3] 中华人民共和国国务院《中国老龄事业发展“十二五”规划》，2011.