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旅行社的虚拟之旅

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在国内旅行,有时候很像探险,因为机关太多了,上当吃亏是常事。为了防患于未然,很多人出行之前爱上网翻查各种攻略。但所谓防不胜防,出门在外总要交点“学费”,那么参加旅行社是不是就万事大吉?从理论上说,旅行社之所以能够存在,正因为它提供了保障。但现实常让人啼笑皆非,对旅行社当然要留心眼,不信,就看我的大连之行吧。

在我为数不多的旅行团经历中,大连之游无疑是让我印象最深的一课。

我之前从未去过大连,只去过青岛,虽然在青岛吃海鲜时被斩了一刀,但是对这座城市的印象总体上依然不错。当年青岛大学校长杨振声邀请梁实秋和闻一多执教,两位先到青岛一游,发现此地“冬暖夏凉,风光旖旎,而人情尤为淳厚”,于是欣然移居。在青岛我常常想起这段旧事,怀念那个单纯美好的时代。

大连和青岛同在渤海之滨,同有殖民地的遗痕,想来应该异曲同工。于是在一个炎热的夏天,跟着旅行团到了大连。拖着行囊下了飞机,温度比上海温柔许多,迫不及待地想见到这座城市。旅行社的大巴曲曲折折开了很长时间,在一个广场停靠,团员们放风片刻之后,立即被喊上车。接着大巴又拐弯抹角地开了半天,停靠在一个灰乎乎的建筑下——竟然是购物时间。购物通常是旅程的压轴戏,这个旅行社却把它当做开场戏。团员们被折腾了半天,尚未饱览风景,购物热情自然不高,听完购物点充满蛊惑的“带功报告”后均无动于衷,沒有怎么购物就回到了大巴。大巴只能开动,团队们以为自己的不合作态度取得成效,但大巴拐弯抹角一番,又停在一个阴暗潮湿、不见天日的建筑物下,又是购物。团员们再次保持不合作态度,大巴再次发动,准备开往第三个购物点,团员忍无可忍,集体抗议。导游终于开恩,取消购物,赶赴景点。到了地方,导游表示此处要乘缆车,需要另外支付费用。如果大巴直奔这里,团员们肯定踊跃参观,缆车费用不在话下。但是购物经历已经耗尽了大家对导游的信任,团员们纷纷表示,在景点门口静坐一会即可,不用缆车伺候。片刻之后,大巴开往晚饭地点,第一天的行程结束。

随后的行程比第一天略好一点,每天晚饭之前只去一次购物点成了惯例,基本上是必不可少的刀具店。后来我去贵州,同样跟着旅行社去过一家刀具店,虽然两地相隔五六千里,一个位于东北、一个位于西南,但是刀具店的营销策略仿佛师出同门,试刀对象都是个头相似的萝卜,套路一模一样。唯一的区别是,大连的刀具店声称原料来自俄罗斯,贵州的刀具店声称原料来自当地矿区。

到了大连,自然要去海滩。两辆大巴快到目的地时,导游声称有个附加项目需要另外付费,这个项目可以一览海上风景,远观亿万年前形成的岩壁,不容错过。我所在的大巴上团员意志比较坚定,坚决抵制了这个“不容错过”。下了车,发现在具有御姐风范的导游的循循善诱下,另一辆大巴上的团员都选择了附加项目。那位导游的游说技巧之一,就是声称我们这一车的团员都已经选择了收费项目。

海滩上沒有细沙,只有硕大的石头。我们在海边吹着免费的风,等待着那些付费的团员。他们很快归来,大呼上当,所谓一览海上风景,就是乘着快艇在海面上转一圈。至于亿万年前形成的岩壁比比皆是。他们只是远观,我们倒是站在亿万年前形成的岩壁上吹风,费用高昂也就算了,蝇头小利也不放过,每位团员在登上快艇的时候,另外收取了一块钱的救生衣使用费。

最为奇怪的是,在这座海滨城市,旅行团安排的游览海滩的次数极为有限,倒是去了很多展览馆,世界名人蜡像馆、像章陈列馆……

旅行社还带着我们去了一次高尔夫球场。且慢,不要以为是什么高规格待遇。那是我见过的最有山寨气息的高尔夫球场,白色高尔夫球漫山遍野,与各旅行社带来的成群游客相映成趣。我相信,如果高尔夫俱乐部成员有幸见识过这个“菜市场”,肯定会产生“恐高症”。高尔夫球场的“教练”们非常忙,抓紧几分钟时间,教游客们速成这个贵族运动项目,然后每人有一次挥杆机会。一个团员挥了一下,球杆坏了,于是赶快寻找“教练”,希望能换一下器具,“教练”就冷冷地说了两个字:“赔钱”,一番争辩在所难免,这次要感谢导游出面说情,终于免予赔偿,“教练”也不肯再拿出其他球杆。于是团员们就这样结束速成教程,然后离开了高尔夫球场。

几天行程下来,团员们纷纷发誓再也不来大连了。接下来,有半天自由活动时间,团员们决定去市区附近的海滩。漫步时我们才算真正和想象中一样美丽的草地、树木和大海,大家如梦初醒,纷纷倒戈,表示一定再来一次大连,但一定不能参加旅行团。因为这家旅行社提供的行程,更像是一次虚拟之旅

最后一天的傍晚,导游突然拿出一张游客反馈单,找到一位团员填写。我在一旁非常感动,原来旅行社为了改进工作,还是有所行动的。我建议那位团员如实评价,在一旁虎视眈眈“监工”的导游立即横眉冷对,大有不给好评便无法收场之势。最终人家如愿以偿,游客反馈单上都是最佳评价。我终于意识到,这可能也正是旅行社希望的结果。想到就要结束旅程,我居然有些期待此时酷热难当的上海了。