基于医院图书馆个性化信息服务的分析
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【摘要】随着社会的不断进步与发展，网络已经成为当今传递知识、获取知识、交流信息的主要媒介之一。由于信息网络发展有十分可观的前景，医院图书馆不仅需要将其技术成果纳入到实际运用之中，而且还要重新审视医院本身的职能以及内涵、外延的变化，摸索出一条适应当今时代需求的信息服务途径。本文阐述医院图书馆不同服务和方式、为实现从传统图书向数字化图书转变过渡、实施个性化信息服务做出分析与探讨。
【关键词】医院图书馆，个性化，信息服务
本文首先介绍了医院图书馆服务个性化信息服务具有对象个性化、信息内容个性化以及服务方式个性化的基本特征；接着阐述了医院图书馆个性化服务的技术平台的优势、医院图书馆个性化的资源优势；最后本文探析了医院图书馆个性化信息服务的方式，从用户的角度来研究医院图书馆个性化信息服务给用户带来的优势以及给广大的医护人员和读者带来的诸多便利。
一、医院图书馆个性化信息服务特征
（一）服务对象个性化。医院图书馆个性化信息服务就是依据客户群体或个体的特征，提供具有针对性的内容以及系统服务，其本质是体现以用户为中心的基本思想，满足不同层次、不同思想用户的多样化需要，通过满足不同用户的需求，创建个性化信息的环境。
（二）服务内容个性化。由于图书馆服务不是千遍一律，而是各有特色、各取所需的，主要是网站通过站在用户的立场考虑，根据不同用户的需要，构造模拟个人信息空间，提供定制服务内容，其提供的内容个性化是图书馆个性化信息服务内涵的另一重要思想。
（三）服务方式个性化。定制不同以往的用户界面服务，以更加方便获取用户个人信息，了解和预料用户所需，积极、主动、及时地把信息推送给用户。提供多数据检索和多途径展开重点课题检索跟踪服务等多样化服务方式。
（四）服务时空个性化。网络环境下，将传统图书馆信息延伸到馆外，充分考虑用户所处的地点和对环境提出的不同要求，亦可根据用户自身安排时间，方便获取和利用信息，突破了时间和空间的限制。
二、医院图书馆个性化信息服务的优势
（一）个性化服务的技术平台。个性化信息服务是建立在现代网络技术和现代信息技术上的服务，信息技术的发展为图书馆创造了不可估量的前景，新技术的开发和运用更是赋予了图书馆不同用户的需求以及促动了图书馆的多元化、自动化。因此，在近年来，随着信息服务的推动，网络设施的不断更新而趋于现代化，开通了局域网，建立了多媒体示意教室、电子阅览室等，为展开个性信息服务提供了技术保障。其次，运用数据推动技术模式，改变传统信息的服务方式，变被动为用户服务为主动为客户服务，使服务过程更加智能化，为个性化信息服务提供了强大的技术支撑。
（二）个性化的资源优势。由于在网络环境的推动下，信息资源可以实现共享。医院图书馆除了有丰富的专题资料、医院科研成果、医院文献、本院最新研发等，不少医院图书馆还购置了电子期刊、光盘数据，此外还可连接国内外名著等，这些在极大丰富了图书馆资源的同时，还实现了资源的共享，为个性化信息服务打下了良好的物质基础。
三、医院图书馆个性化信息服务的方式
（一）开展网络个性化特色服务。开展网络个性化特色服务能够有效地解决医院图书馆发展的瓶颈问题，其原因在于：第一，目前大部分三级医院已建有院域网，其优势能够加强图书馆现代高新技术运用的力度，突出网络服务的方式，以提高图书馆个性化信息服务的质量。第二：由于医务人员工作性质，白天不能离开岗位去图书馆查找所需资料，而信息技术的发展便很好地解决这一难题，充分利用网络，医护人员能够不受时间、空间、地点的约束，把图书情报信息做到局域网上，供医护人员在病房、值班室或其他空闲时间运用。
（二）网页定制服务。依靠数字化图书馆进行个性化定制服务，满足用户喜好，按照不同用户喜好需求定制网页，同时用户还可以自己决定网页内容、栏目、主题等，甚至还可以将其他网页添加在定制网页上，增加搜索与好友连接工具等，从而建立一个实际生活以外的数字化空间。另外，用户可利用快速检索、电子期刊、参考资料等连接功能，组成图书馆的控制部分。在个性化网页服务中，图书馆更精准地理解用户需求，从而更好地为用户提供服务内容。
（三）提供数据库查询服务。图书馆先进化、网络化建设使信息检索途径多样化，由于各种数据库的途径多，方法不尽相同，导致用户不能真正掌握使用的方法，在查找馆藏文献和网上运行的文献数据库有一定难度，在此情况下，图书馆管理人员应当给予用户帮助，所以，在针对用户检索问题上，有必要在界面上增加操作说明，其次，可举办一些数据库检索使用方法和讲座。
（四）最新信息推送服务。最新信息推送服务可分为两种方式推送，其一：由智能软件完成的全自动化的信息推送，需要用户订阅其所需，便能每日更报信息，其方式主要适用于对最新消息有针对性需求的用户。其二：借助电子邮箱并配合人工操作的信息推送服务，其方法是用户只需要提交关键词以及自己的邮箱地址，客户所需过往和现在的信息便会定期自动送到用户邮箱，其主要优点是，只需要输入一次请求，便能定期、不断接收信息。
结束语：综上所述，在医院图书馆开展个性化信息服务是十分重要的环节，可以节省用户更多的时间、方便用户的使用，并且能够帮助用户获取更多最新、最全面的信息。另外，个性化信息服务是医院图书馆网络信息服务的发展方向，医院图书馆势必要顺应社会潮流，积极开展个性化信息服务，为读者提供灵活多样的信息需求，实现从传统图书向数字化图书转变过渡、实施个性化信息服务，建立个性化的服务模式。
参考文献：
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