市场推广数码化

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Koey苏凯欣

毕业于香港浸会大学数码传播学系，曾任职银行顾客服务部，1年半前加入香港艺术中心担任香港艺术中心市场及拓展主任（数码）。工作范围主要统筹机构的Apps及脸书的运作，亦会兼顾传统的市务推广工作，如撰写年报及电邮推广工作（EDM）。

Koey SO ・香港艺术中心市场及拓展主任（数码）

对于毕业于香港浸会大学传播学系的Koey来说，她经历过工作的迷惘期，但是从新媒体的工作中，她找到了满足感，而且对于前途感到乐观。在香港艺术中心担任市场发展专员，职衔后括上“数码”一词，正是近年常见的新增工作岗位。

在一年半前加入香港艺术中心（HKAC）市场部工作的Koey说：“相信不少毕业生也跟我一样，开始的时候会怀疑是否应该就此加入本科的专业。我在大学修读数码图像传播，但是第一份工却是在银行做前线的顾客服务工作，结果发现不适合，才知道自己对数码图像传播这门专业仍有浓厚兴趣，便转职到现在的机构做数字市场推广。在工作中我要处理图像及版面协调，而我的专业知识对此有很大帮助，绝对是优势。”

Koey加入香港艺术中心后的一个重任就是筹备机构的移动App，由于对象是热爱艺术的人群，所以在构思初期除了将App定位为要给扼要精简的活动信息外，也考虑到参观展览的人士会希望多了解展品背后的故事，于是在当时已决定加入虚拟实景（AR）技术，让参观者通过App对准展品一按，即时得到展品的更多信息。

“做数字市场很有新鲜感，例如推出App之前，我会到处下载其他的App撷取灵感。在日常生活中，我常常会做这种事情，但是在真正实行时，我还是需要协调公司内部的意见，然后与负责的外包人员沟通，除了要很清楚App的内容及每一个部分的功能外，也要尝试走得更前。例如当时一般博物馆的语音导览都要收取费用，又或是要到服务台领取听筒，我们当时已决定在App加入语音导览，用家只要打开App就是了，他们更可以利用App实时预约导赏团。”

快速年代

艺术中心的App终于在2013年3月推出，每月定期更新。由于资金有限，Koey说App的技术或数据未必尽善尽美，但是在本地业界已经得到不俗的口碑，早前更获得3个奖项，包括最佳创意设计银奖、最佳App （政府/机构）铜奖及最佳用户体验铜奖，对她及团队来说，绝对是很大的鼓励。

除了App的推广，Koey亦需要负责脸书（Facebook）的日常运作，现在艺术中心的脸书粉丝约有27，000人，较Koey一年半前接手时的一万多人，增幅超过一倍半，可见她交出了漂亮的成绩表。“脸书的好处是，每次上载一段新信息后，很快便会知道大家喜欢与否。推出的初期，收到的效果有时不够理想，后来在错误中学习，发现原来在脸书上，只需要一张醒目的艺术品相片，加上展览重点、时间、地点，言简意赅才能收到最好的效果。”

Koey发现只要花点心思地去选取适合的材料，弹指之间就可以知道粉丝们喜欢与否。她与上司亦可以更容易沟通。“现时我会配合youtube及instagram拍片及修图，在展览或表现节目前后访问艺术家或作实时上载节目现场的图片，都有助带动节目的支持度。

虽然主理社交媒体频道或多或少都需要在工余时间工作，但是这个渠道带来的实时回馈往往令人兴奋。Koey说，能够在入行不久就获得数字营销的宝贵工作经验，绝对难得。

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