USB接口失效之谜

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本以为类似U盘不能用的故障是小意思，却不想昨天的一起故障让我对此改变了看法。不要以为一线主板价格较贵，从不超频的用户不用去考虑一线产品，类似usb接口的质量以及+5V电流这样看不见摸不着的小问题有时候真能给我们带来大麻烦。

跳电导致USB失效

接朋友报修电话，称他的电脑本来是好好的，但是突然U盘就不能用了，插上去没任何反应，想让我帮着重装下系统。心想应该问题不大吧，估计重装系统都不用的，肯定是哪里设置的不好了，于是兴冲冲的去了。一问才知道，是手机USB连接电脑不通，以前客户手机通过连接线插到电脑USB口后，系统马上就会自动安装驱动，接下来就能看见存储卡的盘符，跟操作U盘一样的。可现在电脑插上手机连接线，就没有任何反应，既没盘符，也没安装驱动的提示，而且据客户回忆大约是昨天电脑一次不正常跳电后，就变成了现在的样子。

非典型USB故障

听了朋友的介绍，我首先验证故障表现，启动电脑进入系统桌面，系统中并没有杀毒软件，安全卫士之类的软件，一问才知道原来是卸载了，倒是装了一个驱动软件，我首先怀疑会不会是与驱动精灵冲突导致的，于是卸载了驱动精灵重启，还是不行，排除驱动精灵问题。

插上手机USB后，也不是全无反应，系统发现了一个USB设备，但是无法为其正确安装驱动。在设备管理器里一查，通用串行总线控制器下有一个“Unknown Device”，多次拔插插头，换一个USB插孔，换后面板的USB插孔，都是相同的结果，活动一下电脑上的USB插头和手机连接线的插头，没任何改变。

该不是它的手机USB连接线出问题了吧，但朋友说手机在家里的电脑上是可以正常与电脑联接的，而且本该是插上USB口后手机立马弹出一个询问“是否设置为存储设备”，并开始给手机充电。我试了试将手机的USB插头插在旁边的一个宽带猫上（现在的宽带猫很多都有一个USB插孔），发现手机可以正常充电，而且手机界面上也出现了提示“是否设置为存储设备”，看来可以排除手机连接线或者手机的问题了。

怀疑是电脑的USB插孔有问题，于是我拿出随身带的自用U盘，插到前面板上，竟然也是“Uknow Devic”，而U盘上本该闪烁的指示灯也不亮，改插后面板，后面板USB口是直接焊接在主板上的，如果前面板插孔不好用，后面板好用，基本就可以确定是USB跳线的问题了，可惜还是同样故障。

先软后硬排除法

没办法，只能祭出排除大法了，先软后硬。系统虽然看上去没啥大问题，既没异常，也不死机也不卡，但是还是先紧着重装下试试看，先把它的可能性给排除了。于是就重装系统，启动到桌面后先试试手机USB连接，还是不行，再试试U盘，也不行。记得刚才装系统就是用U盘的，明明插在同一个后面板的USB孔上，现在进了桌面却不能用。

到现在我确定了，这肯定不是软件问题，看来主板的USB肯定不对劲。照现在这样子看，很可能是USB+5V供电不足，正常开机时提供不了手机或者U盘的电流需求，所以导致其不能被认出。但问题的根源究竟是出在主板还是电源上呢？

CMOS数据异常

据朋友介绍，这台电脑才购置不久，一年左右。拆开机箱里面很干净，先排除前置USB跳线的问题，因为前面板的USB孔在启动到WinPE的时候是可以用的，只在系统正常启动到桌面后，前置后置USB接口就都不正常了，再搜索观察下主板上的大大小小电容，因为造成这种现象一个很可能的原因，是主板上某个供电的电容坏了，可惜打着电筒一通查下来，电容都是妥帖的，没有哪个发黑、爆浆“大肚子”什么的，也排除了。

随手晃动了下主板上前置USB口的连接线，再把电池拔下来（在这一步之前请一定保证拔掉电脑主机的总电源插头，如不然轻则导致清空CMOS数据失败，重则损坏CPU、主板，真实教训），有很多电脑在突然断电后会让CMOS数据异常，导致各种各样的奇怪问题，把它清空CMOS数据还原一下试试。再重启电脑，进BIOS修改了系统时间，进入系统，手机的USB电脑连接竟然可以用了，而且前后USB插孔都恢复正常，于是维修到这里就进入尾声了。原来原因竟然是CMOS数据异常！真是让人意想不到。虽然花了不少时间走了些弯路，但既然解决了朋友的问题，我还是很开心的。

断电导致故障反复

接下来发生的事情是我始料未及的，在我走后没有多久（大约1个小时），这个朋友又打电话过来，说是在他这一次将手机连接线插入电脑的USB孔后，突然电脑自己断电重启了，重启后电脑又恢复了原样，就是前后USB孔又不能用了。我在电话里自己思索了这个原因，看来是电源供电不足或者主板供电不足引起的了，提醒他明天带着主机箱去找电脑销售商，看看能不能更换这两样中的一样。

第二天我打电话询问了该客户事件结果，他告知我电脑拿去给销售商检查了，销售商承认了故障，但是不同意更换主板或者电源，他们判定的结果是前置USB到主板的跳线短路了，只要拔掉该线就能解决问题。经处理后，该电脑的后置USB口确实恢复了正常，当然前面板的USB孔却不能用了。这真是很奇怪，为什么前置USB口短路，会影响后置USB口呢？另外看来之所以电脑当时能被我“修好”，肯定不是清空CMOS的原因，应该是我随手晃动了下前置USB口的跳线，让它接触良好，才是真正的原因。经过我搜索的关于USB供电不足的相关知识，坚信这个故障的根本原因是出在主板上，是主板不能提供+5V足够的电流，而前置USB跳线“短路”那只能说是该跳线质量不好。

小结 这位朋友的主板不是什么一线品牌，而是我从没听过的一个小品牌，看来这位朋友是被电脑销售商忽悠了。有很多电脑故障总是随机、反复发作，与主板的先天不足有直接关系。（文宏广）