网上淘宝新手指南

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小丽：“黄姐，你今天这个项链很别致嘛，在哪买的?”

黄姐：“呵呵，谢谢，就是前几天在淘宝上淘来的，还挺便宜的，质量还不错，售后也挺好的。”

小丽：“是吗。快把店址发给我，我也上网看看。”

……

这是经常发生在写字楼里的一幕，现实生活中不论是日用品、保健类药品，甚至家具、汽车、房子等，都可以买到。相比较喧闹的购物场所，长时间的逛街购物，喜欢安静、缺乏大量购物时间的人们开始走进网络，在冲浪的同时，也过了一把购物瘾。

网上购物的优点还不仅于此，比如在淘宝，销售的商家大多都有自己的实体店，或者是大批量发货，所以他们给出的价格往往都会相对便宜很多，比较划算。

选物要领

面对成千上万的商品，在操作时，消费者应该注意什么呢?

滚动商品是幌子

以知名的淘宝网为例，进入淘宝，第一步就是对商品进行选择，如图1所示。选择商品很简单，在淘宝的首页上有很多分类供选择，只要简单点击如“家居”、“电器”等选项，就会进入细化分类的下一个网页。然后就可以根据个人喜好，如风格、颜色等进行更细致的分类来挑选商品了。

在对商品进行选择时，需要有一双火眼金睛。一般在淘宝网页上能够滚动出现的商品，都是淘宝商家做了广告的，绝对不存在这个商品真的是卖疯了，或被买家顶起来一说。因此，并不是所有第一眼看到商品都是质量口碑很好，当然商家有做广告的行为也证明了有这样的经济实力以及好的销售量作保障。

评级高有水分

消费者往往喜欢选购卖家评级高的店铺，但这样的店铺也存在水分。许多的店家都是靠专业的刷分公司操作，才能荣升到带钻级别的，而他们却不用付出很高的代价，一般刷一颗钻只需300元，但一个冠却需要8000元，因此选择带有“冠”的店铺质量更有保障。

对于商品种类的选择，建议消费者也要谨慎。类似居家生活小用品，一般都不会存在太大的反差，往往实物比图甚至想像得要好。而类似服装、饰品类商品就良莠不齐了。如果不是品牌商品，那么价格在50元以下的衣服质量一般都会比想像中差，但一些标有批发、零售均可，以及店主本身就有实体批发业务的店铺商品却另当别论。因为他们大多是发货商，商品批量走货，自然就便宜很多。如果标明某件饰品是日韩直销，基本上都不是真实信息，要谨慎购买。最好在购买前和店主进行细致的沟通，一般他们都很有耐心，这时下载一个淘宝旺旺聊天工具是必不可少的。

付款须知

开心地拍下自己喜欢的商品，就要进入付款界面了。在淘宝网上的付款方式一般为：买家付款到支付宝一支付宝通知卖家买家已付款一要求卖家发货一买家确定收到货物并评级一支付宝将货款打入卖家账户一卖家给买家进行评级，见图2。

这个付款程序相对保护了买家的权益，在没有收到所购买商品或者对商品感到不满意时，卖家是没有办法拿到货款的。有些买家很粗心，在收到商品后忘记了确认发货和评级，这种情况下，支付宝会在卖家发货一个月后进行自动确认发货和评价。如果买家在快到一个月时间内没有收到货物，就务必要及时通知支付宝，以免支付宝进行自动评价，使款项打人卖家账户。

付款时，除了到所在城市支付宝指定的存款机付款外(这样的指定点很少)，都要使用网上银行的银行卡。比如建行和支付宝联合推出的“建行支付宝卡通”卡。开通建行支付宝卡通后无需开通网上银行，在淘宝上购物更安全。第一次输入卡号，系统就会自动记忆，在之后的购物付款中，只要点击“使用支付宝卡通付款”，就会自动出现输入密码的页面，输入密码付款就可以了。而其他银行卡，不但要开通网上银行，还要在付款中进入该行网页，步骤多、风险大。

运费可更改快递最划算

拍下的物品，一般都要单个物品单次拍，如果把两个商品放在一个包裹里，就会出现要支付两次运费的情况。这时，消费者可以在旺旺上和卖家沟通修改运费。但是当所拍下的商品很多，比如大于1公斤时，运费也要相应增加。在最后付款中，一定要和卖家协商好运费，以避免不必要的麻烦。

在运费的选择上以快递最为划算，快递一般都是卖家选择使用的中小型快递公司运输，运输时间和EMS基本相同，费用在10元左右，每增加1公斤加收5元钱。虽然10元相对于5元的平邮费用贵，但折合到所购买的商品中却很划算，并且平邮一般为7～20天，长时间的等待和运输都是一种成本的支出，而20～25元的EMS虽有邮局保障，但不论从时间上还是费用上都没有太大的优势。现在的中小型快递公司都有全国联网的系统、高诚信度，还是值得信赖的。

收货评级要及时

当收到货物后，就要及时在“我的淘宝”中确认收货信息，然后给卖家做出评级。一是方便他人，二是为自己的买家信用赚来好评。比如，在淘宝网上，卖家所得的好评要比买家所得的好评更重要。在进行评级时，只要商品没有太大差漏，卖家服务到位，买家一般都会给予好评。如果有不满意的地方可以随时与卖家联系，卖家为了得到好评也会尽量服务到位。有些店铺如手机等通讯类商品，会标明“为回笼货款，请在收到商品后及时确认收货并评级，否则将取消一年质保承诺”。因此购买此类商品时一定要看清店铺内的说明，以免失去应有的保障。进行评级只有一次更改的机会，因此不论卖家买家都要谨慎评级，以便于今后在淘宝中能够顺利地购物。