CMO和CIO关系进入微妙期

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Gartner预测，到2017年，cmo在IT方面的开支将超过cio。而IDC称，到2016年，业务部门主管将控制多达40%的IT开支。

随着技术采购向企业的业务部门转移，这让IT部门何去何从？虽然这个趋势似乎不可否认，但是部门主管们会有怎样的反应却显得不大明了。CMO和CIO会成为合作伙伴和值得信赖的顾问吗？还是说他们只是克制地忍让对方？

为了更深入地了解这些高层主管们的关系、态度和预测，CIO Research公司在今年早些时候对237名高层IT主管和140名高层营销主管进行了一番调查。

好消息是，绝大多数的CIO和CMO都认为彼此的关系良好，声称关系“好”或“非常好”。

可能不太好的消息是，较少的CMO或CIO（比例分别是13%和16%）认为对方是企业里面最重要的高层主管合作伙伴。

虽然在任何规模的企业，CMO和CIO都不认为对方是敌对的角色，但是较之于中小企业的营销主管和技术主管，效力于大企业确实让彼此的关系更具挑战性。

在员工人数不到1000人的公司，44%的CIO声称其与CMO的关系非常好；相比之下，在员工人数超过1000人的大企业，这个比例就只有28%。

CMO当中的差异来得还要大：在员工人数不到1000人的公司，声称与CIO关系非常好的CMO多达51%；而在员工人数超过1000人的大企业，比例就只有23%。

很大一部分IT主管对未来一年持乐观态度，41%的CIO预计自己与CMO的关系在今后一年会好转。CMO则有点不太乐观，只有27%预计与CIO的关系会在同一时间段有所好转。

至于目前如何看待CMO这个问题上，CIO这个群体的意见有点分歧。虽然1/3以上的CIO声称其公司的CMO是其顾问，几乎1/4认为CMO是其战略顾问，但26%的IT主管却并不持同样积极的看法，声称营销主管是难缠的角色。

反过来，可能合情合理的是，只有16%的CMO认为CIO是难缠的角色。不过，14%的CMO确实声称CIO是“绊脚石”。

CMO负责云计算，CMO掌管CRM，但之外情况复杂起来

说到谁推动技术投入，CIO和CMO在一些方面确实有所不同。

说到云计算，双方都倾向于一致认为，IT部门主要负责推动这方面的投入。不过，CIO比CMO更有可能提到IT部门是这方面的领导者（两者比例分别是71%和51%）。这在大企业尤为如此（而在小公司，两者比例分别是80%和67%）。

IT主管和营销主管还都认为，IT部门主要负责推动IT消费化方面的投入，不过CMO当中这么认为的比例较少（只有44%，而CIO多达54%）。

说到客户关系管理（CRM）和需求生成工具，双方都提到营销及销售部门是主要负责推动这方面投入的职能部门，但CMO这个群体比CIO更有可能认为营销部门是主要的推动者（两者比例分别是45%和26%）。销售部门更经常被CIO提到，29%的CIO提到了这个部门；相比之下，只有21%的CMO提到销售部门。

预算责任方面最大的脱节之处出现在移动和大数据方面的投入。接受调查的CIO中近一半（46%）认为IT部门是移动方面投入的主要推动者；然而，CMO最常提到营销部门是引导者（29%），其次才是IT部门（26%）。在员工人数不少于1000人的大企业，四分之一的CIO提到营销部门是移动方面投入的引导者，这个比例远高于中小公司的CIO（11%）。

（本文原载网站，沈建苗翻译）