网淘保姆日渐风行

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淘衣服，淘化妆品，还有人在网上淘保姆！如今，人们已经从传统的家政服务中心找保姆，转向在网上淘保姆，足不出户就可以享受雇保姆、请月嫂等家政服务了。据了解，网购保姆在不少年轻人中流行起来，需求量也大增。

尝鲜·网上淘保姆方便省事

网上淘保姆，就是在网上挑选家政人员、购买家政服务，如保姆、钟点工、月嫂、家教等。商报记者在淘宝网上搜索“家政服务”，显示的店铺相关结果有2000多家。

尽管淘保姆还属于新鲜事物，但已经有不少人乐于尝鲜了。

来自淘宝网的数据显示，在淘宝网上搜索“家政服务”一词，最近7天的搜索指数与去年同期相比上升了24.9%，最近30天的搜索指数与去年同期相比增加了57%。就消费群体而言，在网上购买家政服务的女性是男性的两倍，而消费人群的年龄段主要集中于25～29岁以及30～34岁这两个年龄段，占据了整个消费群体的55%以上。

“我平时喜欢网购，淘保姆就和淘衣服差不多，方便省事，还节约了中介费用。”上海长宁区的网民小秦告诉商报记者，“淘宝家政服务也有一个评价体系。如果对家政服务不满意，可直接给差评”。

记者了解到，不少家政公司的网店目前都有自己的质量及信誉保障体系，如签订劳务合同、电话回访等，顾客也可通过这些体系保护自己的合法权益。

销售·线上线下相结合

在淘宝网上销售家政服务的网店中，除了一部分采取与实体保洁公司合作的方式，相当大一部分网店都在线下拥有自己的实体店，通过线上与线下相结合的方式销售。

爱蜂潮家装e站的保洁项目负责人王先生告诉商报记者，公司以设计为主业，家政服务为辅业，拍下的订单都交由本地的保洁公司去做，他们从中提成。“但是，每笔订单我们都会进行客户回访，了解相关信息。”王先生说。

问及具体的业务内容、收费和销量，王先生透露：“目前家政方面的主要业务有开荒保洁、精细保洁、打蜡等，收费为8元/平方米，每个月大概能接到40～50单。”王先生说，网上信息量大，分类细，能够满足消费者的不同需求。

福州鑫铼易家庭管理服务有限公司早在2010年就开设了网店。“我们既有实体店，也通过淘宝网销售家政服务。”该公司常务副总叶珩告诉记者。

“我们的主要业务有家政、月嫂、护工以及离线管家等。”叶珩说，这些服务都可通过电子兑换券的形式购买。顾客只需拍下产品，即可收到二维码形式的电子凭证，通过手机确认收货后，公司就会安排上门服务了。

叶珩告诉商报记者，随着网购家政服务的发展，顾客的接受度越来越高，今年的网购交易量比前两年好很多，“10月份的电子订单已经有30多单了”，临近春节的时候，需求量将会更大。

至于收费，叶珩举例说，通过网店购买该公司的保洁服务，收费按23元/小时计算，一般100平方米以内的房屋需要3小时左右。

重庆·市场有待进一步开拓

尽管搜索量不断上升，但网购家政服务尚未形成气候。商报记者在淘宝网上看到，网购家政服务的成交量占比并不大。

“电子商务是虚拟的东西，与其它产品相比，家政服务有其自身的特殊性，往往受到地域限制。”前文提到的王先生认为，如何在全国范围内扩展，是目前面临的一个问题。

“尽管现在网购家政服务还处于发展初期，但是，未来仍有很大的发展空间。”叶珩认为，网购的顾客群体呈现不断年轻化的趋势，需求也越来越多，网购家政服务能够更好地满足他们的要求。

“目前，公司的直营店和业务范围已经涵盖到福建所有地区。我们想先把二维码体系完善成熟，下一步再向外地拓展。”叶珩告诉商报记者，通过二维码体系就能跟落地的家政公司合作。

王先生也表示，网购家政服务是大势所趋，应该会越走越好。“我们现在正与杭州、天津、上海等地的保洁公司洽谈，如果顺利的话，明年就可以与当地的保洁公司合作了。”他说。

来自淘宝网的数据也显示，在消费者网购家政服务最多的各大城市中，一线城市如上海、北京、广州、深圳等城市位居前列。重庆地区虽未上榜，但恰好说明，重庆的网购家政市场还有待进一步开拓。