让管理走向无痕

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备课笔记检查后的第二天，老师们根据反馈单要求，将备课笔记准时又送到了我的桌案上。我一个个地检查着整改落实情况。当打开高老师的备课笔记时，一张字条映入了我的眼帘：“顾主任，实在不好意思，我思考再三还是想跟你商量一件事：能不能把反馈单还给我，不要作为资料保存。您提的意见我保证一一整改，尽量提高备课的质量。谢谢！”我十分愕然，反馈单的设立已有3个多月了，第一次让老师们签字时我就解释：这仅仅是学校教学管理的一种手段，以便于教导处认真检查后跟踪再查。老师们当时也没有说什么，我以为大家已经适应了。可现在，高老师的反应让我始料未及，昨天领取反馈单时的情景再次浮现在我的眼前：该组寡言又自负的王老师板着脸一言不发，签完字拿起备课笔记就往外走，嘴里小声嘟囔：“都跟我们说了还签什么字。”做事一贯认真的高老师在听取交流意见时脸“刷”地一下就红了，签字时手竟然有些微微颤抖。在对备课组长李老师就本组的共性问题作了交代后，四位教师怀着各自的心事走出了教导处。

难道老师们对反馈单有意见？我不禁暗自思忖。于是，我悄悄地跟几个备课组长作了了解：其实老师们大都对教导处的认真检查挺理解的，对教导处一贯一针见血地面对面提出意见的做法挺支持的。可是自从设立了反馈单，老师们在听取意见后还要签字“画押”，觉得挺不是滋味。在签字的刹那间好像是承认了错误罪证一般，那反馈单领在手里扎手，心里更是沉甸甸的。而且资料还要保存，以备上级领导查阅，即使改正了，也要把自己的不足长久地暴露于众目睽睽之下，心里有点接受不了。

老师们的反应让我吃惊，领导组经过思考讨论，决定取消书面反馈单，存在问题还是当面指出，及时跟踪再查。反馈单存在了短短3个月，就退出了我们学校的教学管理舞台，可是我们的管理没有松懈，7年后，在市高效课堂的验收中，我校教师的认真工作得到了领导们的一致好评。

这张反馈单让我陷入了沉思，它曾经是那么的辉煌。记得当时南通市教研室黄爱华老师带领“新课程改革视察小组”来我校检查，看到那一张张既有存在问题罗列、又有整改意见、更有改正反馈意见的反馈单时，脸上露出的欣喜表情，我的耳畔至今仍不时回响起她那肯定的话语：“这张反馈单真不错，你们学校的认真检查是实实在在的，真的做到了有查必究，并一究到底。”更难忘她临走时拿走了一张空白反馈单，将这作为优秀管理经验写进总结并予以推广。每每想起这一幕，都让刚刚踏上教导岗位的我激动不已。可是这张令人称赞的反馈单在老师的手中竟成了烫手的山芋，成了他们的思想包袱！如此鲜明的对比，也曾让作为学校管理者的我们感到茫然，然而痛定思痛后的选择，我们是无悔的。

思考一：管理的目的是什么？

学校教学管理的最终目的是不断规范“六认真”工作，促使教学工作良性发展。反馈单设立的目的是为了让老师了解自己工作中存在的不足，从而有针对性地进行改正，并不断完善自己的“六认真”工作，提升教学质量。其实，在实际工作中，要想真正有查必究，最重要的是领导组的紧跟调查，反馈单也只是一种形式而已。如果仅仅为了在管理过程中留下些管理痕迹以备领导检查，让管理者脸上贴金，而让教师心中反感，实际效果有无都无所谓的话，那么弃之又有何可惜呢？

思考二：管理的手段是激励还是压抑？

激励和批评是学校管理中常用的“武器”，恰到好处地利用这两种“武器”，能使教学管理事半功倍，否则，效果将大相径庭，也许还会背道而驰。老师们一般都好面子，也都好强，受到表扬，他们会产生积极的情绪状态，会感到满意、愉快、激动，从而增强自信心，并以此为动力，争取新的成绩。在“六认真”检查中，反馈单上记录的全是教师的不足之处，对于他们费尽心思努力去做的好的一面却避而不谈，还要把这些不足留存下来，签字认领，无非是再一次让他们确认自己的不足。这无形之中片面地放大了教师们的不足，会让教师产生抵触情绪，从而不利于后续工作的开展。

思考三：管理的目标是什么？

管理的最高境界应该是“无痕”管理。让老师们能自觉按照“六认真”要求去做，真正做到管和不管都一个样，这样的管理才是真正意义上的成功。教学一直处于改革之中，走在改革前沿的教师们难免会有困惑，难免会有不足。作为管理者，应该积极引领他们走出困惑，让教师感受到你真诚的合作、深切的关怀，而不是一张冷冰冰的反馈单的责罚。大巧若拙，大言无声，这应该是我们每一位管理者深谙的道理。正如许多管理学家所公认的：“当人们意识到管理是在教育他的时候，这样的管理往往是失败的。不露痕迹的管理才是最有效的管理，才是管理的最高境界。”那么，作为一个明智的学校管理者，就该淡化管理的痕迹，以收到润物无声的功效。

（作者单位：江苏省启东市善成小学）