360与腾讯:一场“海盗式”竞争

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国内互联网企业间的内讧由来已久，此次腾讯与360争斗的全面升级，酿成一场中国互联网业有史以来最大的一场“内战”。2010年3月以来，360公司就通过技术封杀、拦截等手段对包括百度、金山、遨游等公司的产品冠以“安全漏洞”、“破坏360木马防火墙”等莫须有罪名，进行了一系列技术封杀。2010年9月底，360又炮制出一款名为“360隐私保护器”的软件，将腾讯QQ的安全检查和用户正常操作诬蔑为QQ“窥视用户隐私”，并通过各种途径进行传播，造成了恶劣影响。

互揭老底，内讧全面升级

10月27日，腾讯联合金山、百度、傲游、可牛等四家知名互联网企业，了讨伐檄文――“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”，表示“坚决反对360的不正当竞争行径，呼吁加强互联网行业自律，为中国互联网的健康发展创造良好环境。”五家企业誓言，不再与360发生任何形式的业务合作。

五家企业的“联合声讨”刚发出，360即立即通过媒体，分别对几家企业的背景、历史做出反驳，指出：“腾讯才是当今中国互联网行业不正当竞争的鼻祖，CEO马化腾一直被舆论称为‘创新杀手、剽窃之王’，尽管已垄断了大部分互联网领域，腾讯仍然贪得无厌，得寸进尺，不但涉嫌偷窥用户隐私(称腾讯QQ会在扫描用户电脑时，偷窥用户私密)，而且不断强制捆绑，强迫用户使用其产品，扼杀许多互联网创业公司；百度则长期推广百度搜霸、百度工具条等恶意软件，在三鹿事件中，涉嫌收受三鹿公司巨额广告费，屏蔽有关三聚氰胺的报道，金山则是收费杀毒的最后一个堡垒，激烈反对360的免费杀毒，但是金山毒霸在日本却完全免费，等等。”

今年7月，《计算机世界》报刊发了一篇文章，把腾讯当做“互联网公敌”进行批判，指出“只要是一个领域前景看好，马化腾就会率腾讯伺机充当掠食者。”此文一出，立即在业界引起强烈反响。

之前，UCWeb CEO俞永福、酷狗CEO谢振宇、风行CEO罗江春等业界人士也曾指责马化腾团队肆意抄袭竞争对手产品；著名天使投资人、4399创始人蔡文胜更是奉劝马化腾要放弃“抄袭”这把屠刀，不要“以大自居，到处侵略别人的家园”。

搜狐CEO张朝阳在其近期微博中写到：在没有有效司法约束的中国互联网丛林，需要一种像自然界所存在的制衡力量，来把垄断公司作恶的行为限制在一定的可以忍受的范围。360对腾讯的检测就是这样―种制衡，让腾讯及马化腾知道不可以仗势为所欲为。

腾讯CEO马化腾，一向低调沉稳，却颇为精明强干。他自称“首席体验官”，对用户体验精益求精，令其麾下的腾讯一路披荆斩棘，成为中国互联网大巨头。然而，其多元化的产品策略，以及对众多优秀创业模式的模仿，也让他成为创业者眼中的“全民公敌”。马化腾坐拥全球用户最多客户端，江湖人称其“抄谁谁死”。虽是戏言，但腾讯之威可见一斑。大打出手，争抢百亿蛋糕

其实，诸如口水战、价格战乃至当下的肉搏战，在如今互联网业、尤其是杀毒软件行业早已是家常便饭。而自从周鸿2005年创立360公司后，国内互联网杀毒业更是“血雨腥风”。

与马化腾不同的是，360掌门人周鸿张扬犀利，以“狠”著称，敢作敢为，颇有“狼”性。1995年，周鸿毕业于西安交大管理学院系统工程系，获硕士学位。1998年10月，周鸿创立因特国风公司，该公司唯一的产品，就是此后在业界鼎鼎有名的3721中文上网插件。2002年，3721达到辉煌的顶峰，该插件一年之内侵入了7000万台电脑，年度收入超过1.4亿元，其盛况连当时马云的阿里巴巴、李彦宏的百度、丁磊的网易等公司也自叹不如。

“3721”当时被冠以“全国最流行的浏览器插件”，因强制安装等原因背上“流氓软件”的骂名，周也被人称为“流氓软件之父”。

时过境迁，周鸿决定改弦易辙，再次创业，2005年推出360系列杀毒软件，成了中国最成功的反“流氓软件”程序。其“流氓软件之父”的身份，发生360度大转变。从此，周鸿全身投入到国内互联网杀毒产业的争夺大战中，他屡向对手开炮，越挫越勇，搞得互联网风声鹤唳，闻“周”色变。

从2007年联合杀毒厂商推广免费杀毒，到后来干脆自己单干，单枪匹马做免费杀毒，360一路风风火火，让业界侧目。两年里，周鸿和其治下的360一直以免费杀毒的“开路先锋”自居，标新立异抢占市场，尤其是2009年10月，360正式了基于互联网云计算模式的永久免费的360杀毒1.0正式版，深受广大用户的青睐，短短一个月，下载量突破一亿次，这标志着中国互联网杀毒软件业一个全新时代的到来。

“永久免费模式”成为周伟投在国内杀毒软件市场一颗威力最猛的重磅炸弹，在业界激起千层浪，给整个杀毒软件行业来了个大搅局，惹怒了收费厂商，得罪了许多同行，他们纷纷指责周鸿的模式“损害整个行业发展”。

周鸿的“狠招”，得到了很好的回报。据艾瑞咨询的数据显示，截至2010年上半年，360安全卫士已覆盖国内73％的网民，用户数量接近3亿，是安装量仅次于腾讯QQ的第二大客户端软件。

但是，周鸿的“狠招”也让他及旗下的360成了国内互联网杀毒软件市场的“共敌”。在瑞星、360、金山、卡巴斯基、可牛、江民等杀毒软件商之间，如任意“两两组合”，会发现它们之间都曾打过口水仗，尤其是360，更是与每个厂商“打打杀杀”。去年底，360与金山大闹一场，金山说360安全浏览器屏蔽了它的网盾，360则说是金山的错误代码把360浏览器搞崩溃，才不得不屏蔽。两者还为此对簿公堂。

此次，周鸿为何不惜冒巨大风险与市值2000亿元的互联网老大哥腾讯和马化腾对决?

“没有永远的朋友，只有永远的利益。”两者争战的背后，是桌面软件的占有率之争，利益之争。互联网资深分析师刘兴亮说：“3Q”大战背后是杀毒市场百亿元蛋糕的诱惑。

面对市场日益扩大，流金淌银的杀毒业，独霸用户桌面端的腾讯，已视360为最主要竞争对手，马化腾开始布局对阵，决定把业务进一步扩展到网上安全业领域。2010年春节，腾讯隆重推出QQ医生3.2版本，界面及功能酷似360，并向广大用户推广与360争市场。360开始惴惴不安了，进入今年下半年，腾讯加大了进入互联网杀毒市场的力度，二者对立由台下转向台面，斗争越来越尖锐。

9月21日，腾讯QQ电脑管家了一则公告，称“仍在使用的旧版本QQ软件管理和QQ医生，将自动升级为QQ电脑管家”。这等于宣布QQ把手伸向号称具有百亿元市场规模的杀毒业，剑指360。这让周鸿十分恼火。

腾讯的这款软件，原本只用于内

部查杀QQ盗号木马，如今已经包含了云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，还搭载了免费半年的诺顿杀毒，与一个商业杀毒软件无异。此前，周鸿曾认为腾讯不会成为其竞争对手，认为腾讯是一家通讯娱乐公司，杀毒安全业这种专业项目应交给像360这样的公司去做。然而，周鸿失算了，马化腾毫不留情地给了周鸿当头一棒。

为了反制其人，9月27日，360了一款名为“360隐私保护器”的工具软件直指QQ，以保护用户隐私不被偷窥。从已发生的“战况”看，360大打安全牌，希望借助用户对隐私“被侵犯”的恐惧阻止腾讯进一步扩大地盘，而腾讯则希望借助更为庞大、离不开QQ聊天的用户，来击败360的反攻，抢占杀毒业市场。

恶意相争，各显“海盗”行径

网络是一个紧密相联、互为依存的整体，腾讯与360的争斗就如鹬蚌相争，不管结果如何，不管谁死谁活，最终遭殃的是广大用户。交锋回顾

9月27日，360推隐私保护器，称腾讯QQ“窥视用户隐私”。

9月28日，腾讯发表文章，称360浏览器涉嫌借推广遭公安调查。

9月28日，360称腾讯造谣，360已向公安局报案。

10月14日，腾讯宣布已正式360公司，360称将提起反诉。

10月27日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争联合声明》。

10月27日，腾讯与360掀起“弹窗大战”。

10月29日，360推出“扣扣保镖”，称该软件全面保护QQ用户。

10月29日，针对360推出“扣扣保镖”一事，腾讯称将会追究360法律责任。

11月3日，腾讯祭出撒手锏，决定将在装有360软件的所有电脑上停止运行QQ软件。对此，360表示将反制，并提请国家监管部门干预。两者都发出了“致全国广大用户的一封信”，战争全面升级。

11月10日，在工信部等三部委干预下，QQ和360软件恢复兼容。

为了各自的利益，360与腾讯之间的争斗不断升级，愈演愈烈：11月3日腾讯声明：“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。”360则称：“腾讯宣布将在装有360软件的所有电脑上停止运行QQ软件，这是置6亿QQ用户安危和利益于不顾的暴行。我们已向监管部门汇报，国家将对腾讯危害网民安全的行为进行紧急干预，请大家耐心等待。”

瞧，这就是当下国内互联网行业竞争的血腥现状，没有合作，只有竞争。恶战的结果，是使本已不堪一击的互联网诚信体制濒临夭折。

在腾讯强迫用户作出“二选一”之后几天，许多装有360软件的电脑不能登录QQ，几亿网民面临着要么放弃360，要么放弃QQ的艰难选择。这引起了众多网民的愤怒，同时也感到无助与无奈。知名评论人叶檀说：“商业竞争是当代经济生活的常态，原本无可厚非，但竞争有竞争的法则、规矩，最基本的法则和规矩，就是这种‘商战’不应把广大用户、网民劫为人质，用作掩体和沙包，不应通过损害用户、网民利益，人为制造用户、网民上网不便的手段，来打击竞争对手的市场利益和市场形象。”

如此恶劣的竞争手段，只会使国产杀毒商两败俱伤。国产杀毒软件本来在技术上就难与国外竞争，如果为了一己之利，不择手段进行相互伤害和恶意攻击，只能给其他竞争对手更多的进入机会。在2009年度世界顶级杀毒软件排名中，国内杀毒软件无一进榜；在腾讯与360大动干戈的几天里，腾讯的市值累计蒸发了数百亿港元，马化腾为此承受了前所未有的压力。

在政府主管部门的干预下，360和腾讯之间的争斗暂时停歇下来，但易观国际分析师李智认为，360和腾讯的江湖恩怨已久，有可能像火山一样随时都会再次爆发。赛迪顾问机构分析师洪武则认为，政府可以缓解紧张局势，但双方台上台下的战争，仍将持续一段时间。

用户是“上帝”，谁胜谁败，最终决定权是掌握在广大用户手中的，而不是马化腾或周鸿。作为公共事务的管理者，政府主管部门不仅要做网民利益的保护者，也要做这场争斗的裁判者，保障互联网健康便捷畅通，避免类似事件再次发生。

编后语

11月21日，工信部发文，对360和腾讯的不正当竞争行为给予通报批评，并责令两公司公开向社会道歉。这在中国互联网发展历史上，似乎还是第一次。

当晚21时，两家公司先后在网络上道歉函，并在道歉函中同时使用了“敬畏”二字。这两家公司，或者说周鸿和马化腾，真的会从内心里对他们赖以生存的用户产生“敬畏”感吗?我们可以留待日后观察。

就在前几天，编者在登录QQ办公时突然掉线，之后弹出一个QQ窗口提示“你的电脑中有不安全软件，请下载QQ电脑管家”。因无法再次登录，编者只得听从指令下载，但下载途中又弹出一个360窗口，提示“有软件要修改注册表”而拒绝继续下载。看来，在表面的休战之后，两家公司暗地里的争斗依然没有中止。

回味这次360和腾讯之间的恶意竞争，两家公司的所作所为，总让人有一种遭遇索马里海盗劫持的味道：“只要你进入我的视野，你的一切就是我的。”这样的企业，似乎再也难以让人产生亲近感。

诚信与守诺，当然，还有他们共同提到的“敬畏”，是塑造一间伟大公司的基本元素。360与腾讯之间的这次争斗，置所有用户的感受和利益于不顾，他们的行为和商德已表明，虽然他们成长在发展空间巨大的互联网行业，但“伟大”二字离360、腾讯很远，离马化腾、周鸿同样也很远。