每天只闪1分钟

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在“除了工资不涨，什么都涨”的年代，美国吉尔特奢侈品折扣网站应运而生。与众多烧钱电商不同的是，它专卖各路设计师的尾货，为了打开销路，还起了一个时髦的名字——“闪购”。它只在每天午夜开放，引得众多潮男潮女夜不能寐，紧盯电脑，狂按F5。5年来，吉尔特集团从“五六个人、七八杆枪”扩张至近千人，号称“时尚界的亚马逊”。

一到午夜闪亮登场

每天，美国东部时间深夜12点的钟声一敲响，全美成千上万的人会准时登录吉尔特集团的官网，在接下来令人血脉贲张的一瞬间，他们将为打折名牌商品展开激烈争夺。不管是阿玛尼衬衫还是卡萨德伊细高跟鞋，商品种类繁多但存货极少，通常都会在60秒内销售一空。买到手者洋洋得意，买不到的人则垂头丧气——但绝不会丧失信心，因为24小时后，战斗的号角还会吹响——这被称为“闪购”。“实在是太神奇了。”好莱坞制片人唐恩·奥姆斯特德说。

2007年，吉尔特刚上线两个月，奥姆斯特德从自己的经纪公司那里听说了这家网站。如今，奥姆斯特德经常通过手机登录该网站。她家住在美国西海岸——在那里，吉尔特闪购的启动时间正是奥姆斯将德开车送孩子上学的时间。有时候，她会把车暂停路边，只为到吉尔特上抢购几件商品。这不禁使她回忆起当年身居纽约，跟其他时尚达人一齐摩肩接踵“扫荡”只有“内部人士”才能参与的样品大甩卖活动的光辉岁月：潮人们在商店外排起长队，只为从名牌商品的尾货中淘得一两件宝贝，好不辛苦，但又好不惬意。

每天发出万余包裹

若能抢购到手，那感觉实在妙不可言；若抢购失败，则会成为您的购衣指南——通过该网站，您可以了解到什么卖得快、什么最热门，比时尚杂志敏锐多了。这一块内容的负责人是亚历山德拉·威尔逊与亚历克西斯·梅班克，别看他俩还是哈佛商学院的在校生，却深受吉尔特集团首席执行官苏珊·莱思和行政总裁凯文·瑞恩的器重。

创立之初，这家网站只有5个投资人，两张长桌子，一间办公室；如今，它已经有了900多名雇员，在纽约市林荫大道租了一层写字楼，估值超过10亿美元。尽管距离亚马逊相去甚远，但这也意味着吉尔特集团是全球第二大电子商务公司。华尔街认为，这家新兴企业有望成为2013年最炙手可热的待上市公司。

它拥有逾500万名会员，每天发出逾1万个包裹，并进行垂直拓展，设立儿童网站GiltKids、家居网站GiltHome、男性用品网站Park&Bond、旅游网站Jetsetter、美食网站GiltTaste和团购网站GiltCity。从名牌服饰到日本寿司，从健身课程到旅游度假，吉尔特集团商品覆盖范围极广。更值得称道的是，与许多烧钱电商不同，吉尔特集团目前已实现了收支平衡。

客源滚滚不请自到

环境心理学家帕克·安德席尔认为，闪购大获成功的原因显而易见：“从巴西贫民窟到纽约百老汇，品牌的理念已经渗透到每一个角落。另一方面，我们已经培育出一个“无打折，不购物”的庞大人群。我们的文化强调争分夺秒和疯狂刺激，而闪购既有趣又方便，还能为购物者提供满足感。”

跟传统商店相比，闪购模式拥有足以让纽约各大百货公司垂涎的众多优势。用户如果抢购失败，可以把自己的名字列入等候名单。一旦商品再度有货，就会按照名单的先后顺序自动发货。这意味着吉尔特并不依赖推销，而传统的百货商店却为了拉拢顾客头疼不已。

斯特拉·麦卡特尼品牌的T台走秀凉鞋原价高达1195美元，但在吉尔特网上仅售198美元。顶级精品品牌爱马仕鳄鱼皮柏金包原价高达5.6万美元，吉尔特提供的“闪购价”虽然少不到哪里去，但该商品依然能在10秒钟内脱销。

最近数月货源难寻

虽然闪购这种模式极富魅力，但随着吉尔特迈入新纪元，挑战也随之而至。吉尔特的闪购兴起于经济衰退时期，当时设计师们拥有很多作品，却无法实现良好的零售。闪购给他们带来了福音——与其让这些饱含心血的作品在商店的昏暗角落中沉睡，不如把它们放在网上出售，获取一笔更“安稳”的收入。

如今，随着经济转暖，批评人士担心吉尔特无法找到足量的多余产品。另一方面，竞争对手纷纷入局，试图从这一方兴未艾的市场中分一杯羹。吉尔特虽然将其一一击败，但随着上市呼声日益高涨，外界开始琢磨：吉尔特会像脸谱网Facebook那样一飞冲天，还是会像团购网Groupon那样大起大落?

就连行政总裁凯文·瑞恩都承认，这几个月从设计师那里获得产品越来越难了。他说：“我们已经有很长时间没卖过克里斯蒂安·鲁布托设计的鞋子了，这是事实。”目前，吉尔特主要出售来自凯特·丝蓓特和辛西娅·洛蕾等品牌的“大众奢侈品”，而不是来自巴黎世家或纳西索·罗德里格斯等高不可攀的小众名品。

“当客户与你深度互动时，你将所向披靡”

被粉丝追捧簇拥的个中滋味，想必苏珊·莱思本人比谁都清楚。几十年来，她常被人围追堵截在飞机场或派对会场内，耳畔时刻充斥着“您真是棒极了”之类的赞美声。苏珊·莱思是谁?她是美国广播公司的高级行政人员，没有她就没有热播剧《绝望的主妇》；她还是电子商务公司吉尔特集团的首席执行官，没有她就不可能有狂热的午夜抢购潮。“人们总是抓着我的胳膊，告诉我吉尔特改变了他们的生活。”她说，“他们告诉我，自从有了吉尔特，午夜从此不同。”

谈到吉尔特的成功，莱恩说：“当客户与你深度互动，觉得没有你就活不下去时，你将所向披靡。”

考虑到目前面临的种种挑战，莱恩一直在努力推动公司转型，不再局限于闪购业务，也卖正常价格的物品。她在美国东西两岸人脉深厚，既对时尚有深刻理解，又懂得消费者心理。毫无疑问，拥有一位像莱思这样的名望之士，能够让华尔街相信吉尔特是一家管理完善的成熟企业。

尽管吉尔特坚称，正在全力保障名牌商品的供给，但该公司更长远的目标是打造一个奢侈品营销平台，让各大商家展示他们最优秀的作品，范围不仅局限于服饰。上个月，汽车厂商英菲尼迪在吉尔特以半价售出一辆跨界车。这件商品在2.5秒内就被人买下，还有1万人列入等候名单。英菲尼迪不仅获得了订单，更获得了难得的免费宣传机会。