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“人们总想找到最佳答案,所以他们害怕做出决定,但这世上哪儿有什么最好的答案。”――Gary Klein《力量的源泉》
清晨,你拿起牙刷――在其他人眼里看来是如此简单的一件事,但你却要开始纠结,明天看牙医的时候是应该先医治蛀牙还是应该先清除牙垢?而下次去超市买牙膏,是选择美白系列还是清除口气或者预防牙龈上火的产品?
生活里面几乎每件事、每个细节都需要我们选择,我们无数次地解决问题、权衡利弊。到头来早已经习惯把简单的事情复杂化,复杂的事情繁琐化,走进犹豫不决的死胡同里。但是请放心,这个世界上还有很多人都和你一样,在面对问题时也经常感到犹豫不决。
事实上,人的困惑是一种情感丰富的象征。这种“精神阻塞”甚至折磨过很多思想家,苏格拉底就是其中一个,但就是这样的丰富情感和想象也为他们带来了无尽的选择和机会。之后,当代哲学家专门开设了一门专门针对犹豫不决、选择困难的学科,学科理念被广泛用于企业和政府机构,帮管理者们克服从雇用员工到财务支出的种种难题。
人们做决定的过程一般有以下两种方式:深刻分析每件事的利弊罗列出细节,前后比照再谨慎地做决定;另一种,直接凭直觉来判定――当然,心理学者,商业人士,作家,以及那些你觉得跟此事八竿子打不着的人们正用他们的笔杆子争论着哪一种方式更好。
美剧《实习医生格蕾》里面,不论是脑外科、儿科还是骨科修复科的医生,每一个决定都做得快速而漂亮;他们拿手术刀的手不曾颤抖,他们的大脑里不曾有“我这样做对吗?”的疑惑。还有消防员、护士、警察,还有其他一些需要快速做决定的职业的工作人员,他们的“快速决定”的秘诀是什么?
*倾听内心的勇气。
“第六感”一定程度上是存在的,我们的生活经验、知识以及判断力能够在短时间内迅速反应――这是“由累积生活经验带来的闪现思维”。然而一旦你开始对事物的正反面、关联因素、可能会有的结果作出了详尽分析,理性思想就会压倒性地战胜你的直觉,你会开始面临选择,犹豫不定。
好比你去争取一个新工作,在面试中过度地自认为理性地分析你留给别人的印象,反而会让情绪波动,对之后的行为造成负面影响。可能别人一个小小的动作都会给你带来不适,你会觉得那是意有所指的,是提醒是不喜欢是警告。这种猜想既不靠谱,也会扰乱你的思维,逼得你蹑手蹑脚。这个时候为了激活胆量,你可以抛一枚硬币――可不是让你通过这个方法做决定,而是这样做可以成为你做决定的力量。当枪毙掉一个选择的时候,你是什么感觉?是轻松,还是失落?如果是后者,那么你可能真心想要的就是它。
*把所有选择摆上桌,一个一个地设想。
这样的研究肯定是很有意义,但怕犯错的心理只会让研究结果差强人意。你可以试着列举各种可行的方法、你可以做出的选择,条件允许的情况下有创意地汇总其中的精华部分。
*消除不确定的恐惧心理,换个方向给自己信心。
你会经常抱着“也许是错的”这样的模糊的恐惧感,迟迟不敢下决心。其实这对你做决定压根儿没有任何帮助,只会让你自乱阵脚。不妨大胆自问:最坏会有多坏?到时我要怎么做?我是否应对得来?设想每一步会如何发展、结果的多种可能性是很重要的,当然你也可以敷衍掉这些问题,在面对问题做选择时仅仅是浅尝则止――但一定要尝试,或者做更多,要想凭空判断是很难的。
*放弃寻求最佳答案。
完美主义者听好了,你不可能搜集得到所有的信息,也不可能预见未来或是计算所有的风险,抓住最紧要的、眼下最关键的就够了,只保证是更好的,不要奢求你能做出最好的决定。要知道一个决定越难做,其实可能产生的后果相差无几:比如你在苦苦寻思到底要去夏威夷的哪个度假村消磨你的大好年假,就真是自寻烦恼。这世上没有人能保证到底什么才是正确的决定,你要做的就是不管是什么决定,都要勇于接受和在执行的过程中做得漂亮。
*最关键的一条:信任自己。