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与传统的银行业务相比,信用卡业务面临着机遇与风险共存的挑战。它集聚了消费透支、查询、取款、存款、转账等多种功能于一身。功能的多样性为信用卡的发展提供了更广阔的平台,同时也对安全的要求更加严格,因此信用卡风险规避成为重中之重。
一、信用卡风险的含义
信用卡风险的定义有广义狭义之分,而本文只讨论广义概念。广义上讲,信用卡风险是指信用卡业务经营过程中,因为各种不利因素导致的发卡机构、持卡人和特约商户三方损失的可能性。其中最主要的一种风险是信用风险,就是发卡行在鼓励善意透支时又不可避免出现相应的恶意透支行为,透支后如果持卡人未按时还款,银行催收不及时,缺乏追索力度,或风险保障机制不够完善,从而引起发卡行资产损失的风险。另外,信用卡业务还面临卡片被伪冒、欺诈等方面的风险,属于操作风险。信用卡风险事关广大持卡人切身利益,社会危害较大,因此信用卡风险应引起全社会的高度重视。
二、信用卡风险的类型
信用卡风险来源于发卡机构、持卡人、商家和第三方这四个方面。
一是来自发卡机构的风险,表现为个别发卡机构的员工利用职权,复制已挂失的信用卡或者更改其余额来盗取现金。
二是来自持卡人的风险,表现为有些持卡人恶意利用信用卡透支来牟取暴利,无论是恶意透支,还是挂失期间多次使用信用卡都会造成发卡机构的巨大损失
三是来自商家的风险,商家中也会出现雇员恶意欺骗持卡人,偷取卡中资金,甚至扣押反馈信息的现象。
四是来自第三方的风险。第三方也可以通过盗窃后迅速消费、“高科技”的复制、伪造和ATM诈骗、冒名顶替进行诈骗等方式形成风险。
三、信用卡风险的产生因素
信用卡风险是由信用卡本身做为信用支付工具而伴随着客观存在的,并不能以我们的意志为转移。所以我们只能通过多角度的分析,去寻找途径来降低风险,而究其产生原因也错综复杂。
首先,相关利益主体的风险意识都有待提高。银行内部在对申请者的信用状况不甚了解的情况下开卡,会给诈骗者四处撞骗的机会。而持卡人也不能随时关注信用卡风险动态,保持应有的警惕。特约商户更是收益为上,责任心差。
其次,我国目前还缺少一套完整的公众信用考察体系。信用卡的命名已经充分展现了信用的重要性,无论是发卡银行,持卡人还是特约商户,信用是维系信用卡使用的灵魂所在。在信息不对称的大环境下,只有建立一个完善、权威的信用体系,切实的给予各个单位和个人可以考量他人的信用等级,才能减轻发卡机构对持卡人或是商家的考察工作,不给居心不良者可乘之机,信用卡风险也会大大降低。
第三,缺乏完善的法律条例,详细、明确的规定,精准、公正的量刑,也助长信用卡风险事件的发生。法律,是我们维持社会安定的最后一道防线,必须不容有失的维护好大众的权益。
最后,工作人员的技术水平低,抑或自身操守不高,也是造成悲剧的原因。许多特约商户的员工没有接受过培训,还有的都无法完成正常程序,更别说分辨信用卡真伪了。后者则是内外勾结,为一己之私造成银行的巨大损失。
四、信用卡风险防范的建议与思考
作为新兴的中间业务,信用卡业务本身就伴随着相应的风险,所以信用卡风险已经成为重要的研究课题。
一是,提高风险防范意识。重视风险防范,是信用卡继续发展的必要保障,无论是银行,持卡人还是特约商户都必须积极有效的做好防范措施,银行在其中也要做好宣传工作,防患于未然。
二是,风险信息共享,加快征信数据的开放。出于对信用考核工作的减轻和对信用卡安全的保障,商业银行及人民银行、监管机构、卡组织之间应定期交换信用不良者的名单,避免信用不良者四处撞骗,并于公安部门之间及时沟通,加强信息交流。另外加快征信数据的开放,实行信用卡额度控管统一,减低信用信息的使用困难也是势在必行的。
三是,完善法律制度,用法律武器保护权益。发卡机构应主动与司法机关联系,反映问题,并提出建议,帮助司法机关完善法律制度。同时,应该聘用法律顾问,由律师解决诸如信用卡诈骗之类的恶意事件,保证自己的切身利益。加强业务人员的专业知识和法律意识。银行一定要对信用卡系统中的全体人员进行系统的培训,不仅仅是正常流程的讲解,还有诈骗等犯罪方面的知识,并且定期补充。
四是,与时俱进,强化信用卡本身的防范能力。在这个科技高速发展的时代,诈骗手段也层出不穷。我们决不能坐以待毙,必须与时俱进,及时更新科技。研发高安全性能的信用卡,并增强识别系统的真伪判断能力。
(作者单位:吉林大学商学院)