农发行企业文化建设作用及相关措施浅析
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企业文化建设是推动企业发展的助燃剂。国外专家在论述企业文化建设的力量时提出“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素”。随着农发行打造现代银行步伐的加快，农发行将建设强有力的企业文化支撑提到了重要日程。
（一）搞好企业文化建设，能最大限度地调动职工的积极性和创造性。现代企业文化的核心是以人为本，即在企业管理中，重视人的因素，通过尊重人、理解人、关心人、教育人、鼓舞人、激励人的潜移默化的效应，充分发挥全体职工的积极性、创造性。
（二）搞好企业文化建设，才能培育优良的企业精神。企业文化是企业精神的源泉，企业精神则是企业文化的集中体现和高度概括，是一种规范化、信念化了的群众意识表现。没有企业文化，企业精神就没有了土壤和根基。
（三）搞好企业文化建设，是塑造企业良好形象的有效途径。企业形象，是企业文化的综合反映及外部表现，它是消费者和社会公众对企业、企业行为以及各种活动成果所给予的整体评价和一般认可，可以提高企业的信誉度、知名度和美誉度。
（四）搞好企业文化建设，有利于企业职工队伍素质的提高。优秀的企业可以造就一支良好的职工队伍，它通过宣传、教育、培养、熏陶、激励等方式提高企业职工的综合素质。
（五）搞好企业文化建设，是提高经营管理水平的需要。近几年来，农发行各级分支机构在建设现代银行的过程中注重了自身行为规范的提高，特别是从加强对员工的培训入手，建章立制，规范服务语言、服务行为、服务程序和服务纪律，提高了农发行在社会公众中的形象。但从现代金融业和社会的要求来看，仍有一定差距。这就要强化内部规范化管理，运用企业理念、企业精神对员工进行深层次的理念更新。
二、企业文化建设的基本框架设计
农发行企业文化建设必须按照市场定位的一般原则，结合实际，根据总行确定的总体目标，突出自我认同的经营理念和经营行为，以信息化的方式，借助公共传播手段，传递给社会公众，全方位实现农发行区别于其他商业银行的鲜明个性。具体讲，就是通过企业文化建设战略的实施，充分体现国家信用担保、资金雄厚、实力强大、建设新农村银行的主体的形象，体现质量高、服务好、信誉好的社会形象。
三、发挥企业文化作用的主要措施
我国实施企业文化战略起步较晚，而农发行实施企业文化建设相对于其他国有商业银行则更晚，更是一项长期而又艰巨的任务。
（一）要统一对企业文化建设重要性的认识，导入上要有目的性。企业文化建设是市场经济条件下企业间高层次的竞争，它比单一的产品竞争和服务方式的竞争更能代表一个企业的实力和发展潜力，因此各级行特别是各级行领导要提高对实施文化建设重要性、必要性的认识。企业文化建设的载体应该是业务经营活动，企业文化建设的每一个步骤、每一项方法举措，都必须与业务活动相关联，并能在业务经营管理中显示其促进农发行发展的独特效能。
（二）要强调农发行一级法人的观念，规划上要有渐进性。农发行是实行一级法人体制下的分支行制。因此，在全系统实施企业文化建设，必须强调一级法人观念，树立全系统的整体形象。当然，一些历史形成的并得到各级行认可的好的做法也是我们开展文化建设的源动力，是我们积淀下来的文化神韵，在此基础上，可行的思路是“总体设计、统一标准；能统必统、易分则分”，尽可能做到标准统一应是我们开展文化建设的总体目标。分的目的，一是调动各基层行的积极性，二是在取得好的经验后在全系统统一推广。各级行要结合自身经营状况、员工素质、公共关系与环境等方面的因素的不同，并结合企业文化建设的层次、步骤、方法和重点的要求，由小到大，由浅入深、由表及里层层推进。
（三）要实施分级负责、整体推进战略，内容上要有针对性。总行主要是确定企业理念，逐步完善和健全各项管理制度，抓好农发行视觉标识的推广及产品定型；分行负责企业文化建设的组织、协调和技术指导，特别是基层行制作、安装农发行标识性产品要严格统一，对视觉形象建设必须设定专项费用，专款专用；县级行重点抓好农发行企业理念的宣传和教育工作，负责各项规章制度的落实和员工行为规范管理，抓好农发行企业形象的展示、宣传工作，这也是开展农发行企业文化建设的基础性工作。打出品牌一要靠自身努力，二也必须广而告之，如“中国农业发展银行，建设新农村的银行”这样的品牌，要想让社会认可，在我们实施信贷战略的同时，还要进行广泛宣传。
（四）建立以人为本的企业文化建设核心理念，要求上要有层次性。以人为本，调动人的积极性和创造性是企业文化建设中资源配置的核心，员工是企业的文化主体，是企业文化建设的参与者或创造者。由于每个员工在思想道德观念和价值观念上的差异，在业务水平和工作能力上的不等，应把先进性和广泛性结合起来，根据不同的对象提出不同的要求。
（五）要加大企业文化建设实施的考核、奖励，方式方法上要有可操作性。各级行都要制定企业文化建设推进计划。同时，要制定必要的考核办法，逐级考核作为考核一级行经营管理水平高低的标准之一。在考核中，要严格监督，定期（按月度、季度，并形成惯例）组织企业文化建设专项检查。在具体操作上，要充分考虑自身的实力、外界的承受力、员工素质状况、社会的感知程度等状况。特别是企业文化建设的规范、方式方法、前进步骤等方面不能搞超越自身、脱离实际的策划。
（作者单位：农发行东阿县支行）