略论网络背景下师生个别谈话的技艺与功效
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我们生活在网络时代，网络能改变社会和人生的部分轨迹，能改变教育和教学的具体形态，能改变师生的某些交谈方式，但网络改变不了班级管理的基本任务，替代不了思想教育的独特功效。网络时代的班主任要善于综合运用包括网络在内的经典和时尚兼容的工具和手段，不断提升思想教育的技艺和功效。
师生个别谈话即使在网络时代也是班主任进行思想教育的“常规武器”。除了抓好课堂内集体形式的带有普遍意义的思想教育工作外，还应充分重视师生个别谈话，做到因生而异，抓住有利时机，运用适当形式，采取兼容手段进行个性化、差异式的思想教育工作。笔者曾于2011—2012学年担任初三班主任，下面结合笔者的教育实践，谈谈师生个别谈话的技艺和功效。
一、师生个别谈话的情感基础和伦理原则
师生个别谈话是相向个体间的直面交流，有可能出现思想火花的碰撞及内心情感的对抗，双方稍有不慎易于陷入矛盾激化的漩涡。为使谈话取得正面效果，双方必须认可共同的“规则”，具有共同的情感基础和伦理准则，主要包括：
1.师范可信
在目前价值观多元化和网络舆情复杂化的背景下，班主任需树立率先垂范、以身作则的榜样以此熏陶身心发育即将成熟、综合素质渐趋提高、理解能力逐步提升、求知欲望不断增强的初三学生，在其心目中建立较强的权威性和可信度。这可使大多数学生乐意从教师的话语中汲取有利于自身成长的养分，对教师有出乎自然的敬信之情，使师生个别谈话的氛围比较平缓宽松。
2.人格平等
师生双方平等的社会地位决定了在交谈中要尊重理解宽容对方，不贬低对方的人格地位，不挫伤对方的自尊心，不显露对方或家庭的隐私。教师不能以权压人、以势整人、以力罚人，即使在心情激愤的特殊状态下也要尽量克制。师生双方均应举止得体，谈吐文雅。
3.志趣相投
当代班主任大多具有丰富的人生阅历、良好的知识修养、广泛的兴趣爱好、高尚的师德操守。而初三学生也大多初步树立了正确的“三观”，她们审视生活、评价社会、辨别是非、内省领悟的能力在逐渐增强，对正确的思想教育能入耳入心，具有积极进取的内在驱动力，与班主任在理想、志趣、情感的大方向上有较多的共同语言。
4.目标相同
初三师生共同的现实目标能使教学双方成为利益共同体，休戚相关、荣辱与共，在许多方面形成合力。师生间在认知、历练等方面的某些差距或摩擦虽然存在，但不足以产生对抗性矛盾，一般通过师生个别谈话这种微调手段足以弥痕消隙、求同存异，在公认的大局观下互相包容。
二、师生个别谈话的前期准备
班主任每次进行个别谈话都可谓是一场微型浓缩的“攻心战”，须事前精心准备、周密安排。根据“知己知彼”的原则，班主任对个别谈话的前期准备可分为两个方面同时进行：
第一方面，班主任可采用包括网络在内的多种方式和途径武装自我、发展自我、完善自我，提高自身的综合素质，具体要求为：
1、师德操守的内省剔疵。班主任要经常洗涤自己的灵魂，提高自己的修养，规范自己的言行，努力使自己成为一个师德高尚、操守无亏、言行合范、能被学生视作榜样的良师益友。
2、知识信息的积累提炼。我们身处网络时代，各种新事物、新现象、新知识、新思维等层出不穷，海量信息易使人眼花缭乱、应接不暇。班主任既要注重对各类信息知识进行全方位的涉猎以达到博闻广识的境界，又要通过多层面的分析以实现去粗取精、去伪存真的扬弃。班主任不但对自己任教学科的内容要精通，还需略知学生所学各学科的基础知识，掌握心理学、教育学乃至哲学的基本原理，对各种社会现象能坚持正确的价值判断和选择。
3.技能手段的历练通达。在同样的外部条件和主题内容制约下，个别谈话的效果往往取决于班主任谈话的技能和手段的高低。一个经验丰富、手段高明的班主任大多具有较高的语言驾驭能力、随机应变的角色转换能力、丰富自然的形体表现能力等。另外，针对初中生的“网络阅历”，班主任还需具备在虚拟世界里“安身立命”的能力和特长，这些基本功需要在实践中反复探索、琢磨和演练。
第二方面，班主任在谈话前要从多方面了解学生的个性特征，做到因材施教、对症下药。这需做两件事：
1.尽可能广泛地进行调查摸底，通过多种形式掌握谈话对象所处的外部环境（包括社区环境、家庭环境、学校环境、社交环境、网络环境等）及其对学生身心的影响而造成的学生生理和心理的演变，从而在个别谈话中取得主动权。
2.尽可能细致地了解谈话对象的以往表现和现实状况，分析研究其心理、生理及性格脾气的特点并发现其喜怒哀乐之所在，直面学生遭遇的现实困惑，洞察学生的内心情感世界，使谈话真正成为一场“有准备之仗”。
三、师生个别谈话的主要类型
由于谈话对象个性特征的差异、谈话内容的不同、谈话时空的制约，班主任进行个别谈话时不能拘泥于某种特定的形式，必须因人而异，因事而变。下面几种基本类型是在网络背景下师生个别谈话时常用形式，可根据具体情况选择运用。
1.互动论辩型。网络时代的初三学生对人生的探索，对社会的评判，对真理的追求，对知识的向往，对前途的憧憬等都已达到一定的热烈程度，但在现实社会和虚拟世界里可能一时找不到合适对象进行交流，有时会陷入困惑、迷惘之中，此时班主任应抓住有利时机，本着以学生为主体、师生双向互动的原则，真诚平等地与学生就一些敏感问题进行共同探讨甚至辩论，求同存异，各抒己见。这就能增进师生的心灵沟通，提高师生双方认识和分析问题的水平和能力。
2.说理教育型。由于当代舆论媒体、信息渠道的多样性和多元化，各种真实的、虚拟的思潮、观点、数据、图像、符号等会通过多维渠道涌入学生头脑，特别是网络上一些似是而非的信息舆论及一些社会阴暗现象会对学生产生侵袭和腐蚀作用。鉴于此，班主任一方面要坚持集体形式的正面说理教育，帮助学生澄清认识、坚定立场、端正态度，另外对于一些言行失误较多的同学还需要针对其特殊情况进行个别谈话，勉励学生成为身心健康、人格优化、志存高远、脚踏实地、勤奋学习、全面发展的有用人才。
3.褒扬激励型。在这个充满激情和竞争的时代，初三学生大都也充满拼搏精神，想在初三这学年里有所作为，实现人生初步理想，但往往脆劲有余而韧劲不足，特别是一些基础较差，心理脆弱且性格胆怯的学生更会感到悲观失望。因此班主任要针对学生的具体情况，有目的地适当放大其优点和长处，暂时避开其缺点和短处，用激情和智慧帮助他们顺利度过人生的重要节点。
4.批评训导型。个别学生由于受现实社会生活或网络虚拟环境中不良因素的消极影响，是非不分，不遵守校纪校规，沾染自由散漫的习气，对建设优良班集体有抵触情绪。对于这些“暇疵学生”，班主任要本着“惩前毖后，治病救人”的原则，既要对其进行严肃的批评和训导，又要和风细雨地对其“输送”正确的思想和理念，耐心引导他们端正态度，逐渐弥补自己的缺点，融入到良好的班集体建设中去成为积极的一员，为自己的初中生涯画上圆满的句号。
5.易位互补型。班主任由于教育、教学和管理任务繁重、知识观念狭窄和陈旧、社交范围较小、信息渠道单一等原因，可能出现对新事物孤陋寡闻、反应迟缓、难合节奏、求稳怕变、求同斥异的滞后性特点。在这种情况下，班主任要经常与学生进行易位式谈话，放下架子，拜学生为师，吸收一些新信息，掌握一些新技术，与学生进行资源共享、信息互通。这样做可以密切信息时代的师生关系，缩小师生之间的代沟，有利于班主任对学生进行因势利导式的教育。
6.闲聊交友型。班主任作为学生的良师益友，学生对其的需求是多方面的，既希望能在学习上得到指导，也渴望能帮助他们解决一些心理和生理上的实际问题。班主任要想方设法利用课余时间和节假日等，有意无意地与学生聊天闲扯，谈些家长里短、风物人情、海阔天空、奇闻趣事等，用老师的真诚和善意打通学生的心理防线，在亲近和谐、轻松愉快的氛围中接受老师的教诲。
四、师生个别谈话的语言表达方式选择
师生个别谈话所仰赖的主要工具是语言，语言的内涵和形式是表里互为作用的。作为外壳的语言表达方式（如语音的高低，语速的快慢，音色的质地，谈话时间的长短，辅助手势的应用，面部表情的显露等）应用得成功与否，直接关系到谈话效果的好坏。一般而言，以下几种语言表达方式与语言内涵的搭配是比较恰当的。
1.师生平等地进行和风细雨式的促膝而谈，班主任面色和蔼、神态亲切，语调平缓而热情，音质具有感染力。这种形式特别适合于一些性格内向、思想闭锁、脾气怪僻、自尊心特强的同学。
2.语调铿锵有力，面色庄重坚毅，态度坚定沉着，吐词简洁明快，眼神炯炯有光，辅之以强有力的手势动作，给人以一种充满自信、言之有理，值得信赖、愿意服从的感觉。这种形式特别适合于一些缺乏自信和主见，有依赖心理的学生。
3.音调激昂，吐词连贯，面色冷静，表情严峻，目光尖锐，给人以一种无形的威慑力和凌厉的气势。这种形式主要适用于训导少数严重违纪的学生，但使用这种形式一定要注意刚柔相济，软硬兼施，不能一味地充满火药味，使矛盾激化。
4.欢声笑语，表情轻松，语调欢快，音质和悦。这种形式适合谈一些愉快、欢悦、令人鼓舞、催人奋进的事。这种谈话形式最大的特点是易于师生心灵和情感的沟通，能融洽师生的关系，符合现代教育理念，使班主任在学生心目中不但是良师，更是益友。
另外由于被谈话对象的心理承受能力、谈话内容、谈话类型等各有区别，因此师生个别谈话要根据具体情况选择不同场所进行。网络时代师生个别谈话的地点的选择，除了在教室内外、办公室内、家庭内部，还可采用现代技术手段。如通过网络与学生进行交流或聊天，通过发送电子邮件或微博以传递师生双方的意见和想法，进行不见面的双向互动交流。在虚拟世界里师生双方都会产生一种新鲜感和自由度，避免了双方直接面对面交谈可能出现的窘迫和尴尬情形，也可通过各自的住宅电话或移动电话进行交流，让一根根有形无形的线沟通师生之间的心灵，架起理解的桥梁，诉述内心的真情，凝聚双方的力量。
综上所述，班主任的个别谈话作为一门特定的教育技艺，需要在实践中不断探索和研究，花费很多精力加以提炼总结。作为身处现代化、信息化、网络化、多元化、变量化、多维化、创新化交互作用时代的中学班主任，肩负的教育担子比以往任何时候都重，我们要通过自身坚持不懈的努力，运用各种有效手段特别是师生个别谈话这种技艺，倾注我们的心血，不断开创班级教育管理工作的新局面。
（秦军，江苏省无锡市第一女子中学，214002）